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【关键词】 护患关系;沟通
良好的沟通技巧不仅能帮助护士与患者建立良好的护患沟通，提高护理服务质量，同时对疾病的治疗也起到了积极的促进作用，最大限度满足了患者的心理需求。患者一进病房首先接触的就是护士，护士的言行会直接影响到患者的情绪，与患者建立良好的护患关系可为疾病的治疗与恢复带来不可忽略的促进作用。因此，需要护士与患者建立良好的护患关系，以达到护患良好沟通。
1 护患良好沟通可以消除患者的陌生感与不安情绪
患者由于疾病的原因而离开了熟悉的家与亲属，来到医院这个陌生的环境，心理上会产生一种不安情绪。因此，护士要热情接待病人，主动用亲切、和蔼的态度为病人做好入院介绍以及主管医生、护士和同病室中的病友，使患者尽快熟悉周围的环境，产生一种安全感和亲切感，消除病人的不安情绪和陌生感，安心治疗。
2 护患良好的沟通可使患者积极配合治疗
患者由于对疾病的不了解和对病人角色的不适应，可产生焦虑、恐惧或消极情绪，护士可针对病人的这一心理状态进行有效的沟通。首先是与病人进行语言上的沟通，用病人易懂的、自然亲切的语言与病人交谈，可先找一些病人感兴趣的话题，待病人情绪稳定后，可鼓励病人把心中的烦恼表达出来，给予安慰性语言，使病人感到护士能够理解他的心情，这样双方就可取得共鸣。然后，再根据患者不同的学习能力以及接受情况，适当地进行疾病知识、用药知识、休息与锻炼以及卫生知识方面的宣教，使病人正确认识疾病，放下思想包袱，积极配合治疗。
3 护患良好沟通可以改变病人的情绪，使病人对生活充满信心，从而树立战胜疾病的信心
护患良好的沟通可使病人的心理状态得到改变，在病人对治疗或处置过程中产生紧张情绪时，护士可用自身的愉快情绪以及风趣、幽默的语言来转移或分散病人的注意力，以减轻患者的痛苦。对那些由于疾病折磨而失去生活信心的人，护士要从患者的思想敏感处着手，多与病人交谈，并在言谈举止中处处表现出对病人的治疗充满信心，使病人感觉到其疾病的恢复还有希望，从而树立起战胜疾病的信心。
护患之间要想达到良好沟通，护理人员就需要提高自己的心理素质、道德修养以及沟通技巧，对患者像对家人一样尊重和体贴，用一颗真诚的心去帮助病人，这样会使病人对护士产生信任感、亲切感，坚定治疗信心，使病人早日康复。