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【关键词】 突发事件;身心疾病;护理
根据《突发事件应对法》和国务院总体预案，我国将突发事件分为四类：一是自然灾害，例如地震、海啸、洪水等等;二是事故灾难，例如水污染、火灾、交通事故等等;三是公共卫生事件，如SARS、手足口病等等;四是社会安全事件，如恐怖袭击、蓄意破坏等等。突发事件的特征：一是突发性。突发事件的发生虽然有一个量变到质变的过程 ,但发生突如其来，大多演变迅速，解决问题的机会稍纵即逝，如果不能及时采取应对措施，将会造成更大的危害和损失。二是公共性。突发公共事件专指在公共管理范畴内的危机事件，其影响和涉及的主体具有公共性、社会性。三是不确定性。主要表现在原因、变化方向、影响因素、后果等方面无确定性，事件瞬息万变，难以准确预测和把握。四是多样性。突发事件的发生发展具有不同的情景，在表现形式上具有各自的特点。五是危害性。不论什么性质和规模的突发事件，都必然会不同程度地给社会造成一定危害，而且危机往往具有连带效应，可能引发次生或衍生事故，导致更大的损失和危机。 任何一个突发事件都会以人们想不到的方式带来祸患，带给人们难以接受的残酷现实。不论是人员伤亡还是财产损失，都会给当事人带来强烈的精神刺激和心理伤害。因此，处理突发事件的善后工作，很重要的一项内容就是进行心理抚慰和心理救治。在突发事件来临时需要大量应急救援人员帮助，对于被救人员及救援人员都应及时监测评价他们的心理应激反应，发现问题实施早期干预措施。如提供心理咨询服务，减轻心理压力，协助救援人员在他们的岗位上保持良好效率状态。在救援前提供大量信息，要尽可能多地向救援人员通报有关在救援现场可能会遇到的各种困难问题的信息。比如可能会遇见大量的严重的创伤人员、死尸、环境破坏等恐怖的场景，以及遭遇烈性传染性疾病、高毒性有害气体泄漏威胁等。这是一种预警方式，可以帮助救援人员在心理和生理上做好应急救援工作。以致使他们产生积极的心理应激反应，如集中注意力，积极调整思维与动机，正确认识和评价各种信息，适宜抉择应对策略，高度发挥应对能力，在面对各种意外情况时能够勇敢应对，善于应对。在突发事件的环境应配备心理医师，以便随时开展心理咨询服务，帮助被救人员、应急救援人员及时进行心理疏导。对人员采用现场心理咨询的原则是预防为主为先，咨询师应以救援现场工作环境为背景，与来询者平等讨论，提出恰当的建议和劝告。在咨询活动中，要注意耐心倾听来询者的倾诉，不要作评判性结论。要控制谈话的方向和内容，注意来询者的外表、行为、言语表达、思维内容、情绪变化、灵感与判断能力等，对来询者表示理解，帮助分析问题，解释现象，指导应对办法等。有报道说，在经历突发事件之后80%的人会出现身心疾病。身心疾病是指心理社会因素为主要参与发病的机体疾病。单靠发展高、精、尖的医疗技术，也很难消除身心疾病对人体的威胁。战胜身心疾病，关键在于树立自我保健意识，改变不良行为方式，养成良好性格，同时不避讳看心理门诊，不羞于寻求心理帮助。良好的护理道德对身心疾病具有积极的作用。
1 美好的语言修养是身心疾病护理的关键
护士与患者接触密切，通过谈话了解患者的病情及内心世界，掌握第一手资料要靠语言交流来收集信息，并了解患者的病情及发展动态。所以交流时，语言亲切和蔼、谈吐大方、言语谦逊、表情平和、亲切而有感染力。患者对疾病的治疗、护理是通过护士的语言和表情来获得，因此，护士美的言行，不仅给患者一种信赖之感，还直接为患者树立治疗的信心和勇气。
2 护士对工作极端负责是身心疾病护理治疗的可靠保证
一个合格称职的护士必须要有高度的工作责任感和同情心，这也是护士职业道德最重要的核心。高度的工作责任心，即严格要求其护理行为须对患者负责、对社会负责、对患者的家属负责。工作时必须一丝不苟，护士的责任除要求患者进行积极的治疗外，重要的是唤起患者的希望，给身心疾病患者一种信赖感，有时会起到药物所起不到的作用。同时从思想上和行动上同情患者、尊重患者的生命价值，充分体谅患者的痛苦和渴望康复的心情。
3 精湛的护理技术给身心疾病患者的治疗起到最佳效果
护理人员不但要有坚实的护理基础理论和医学基础知识，还应具有广博的现代科学知识，使其成为一名道德高尚、技术精湛的护理科学工作者。例如：静脉注射能一针见血，肌注能做到无痛注射等，这样，患者从心理上即对医务人员产生敬佩感，致使药物从单一的躯体治疗扩大到心理治疗，达到的效果将呈最佳状态，从根本上使身心疾病得到治愈。
4 护士要以饱满的精神去影响患者的情绪，以消除患者的心理紧张
护理人员要以心情舒畅影响患者，给患者一种亲切感，消除患者的紧张和忧虑，不要把在外界的不悦带到病房影响患者情绪。因为心理活动不仅可以治病，而且还可以致病，消极的情绪对人的身心健康产生十分不利的影响，导致心理、生理平衡失调，如果反应强烈或持续出现，就会引起人的心理机能和生理机能的病变，酿成精神疾患，诱发多种心身疾病或加重病情。事实证明，同样是绝症患者如果心情愉快，性格开朗，情绪稳定，能够正确对待所患疾病，对自己的疾病有一定的认识，并能进行心理调节，其寿命将延长。而那些心情忧郁、失眠，不思饮食者，病情加剧，全身衰竭而死。因此护理人员在患者病情发作时要做到态度和蔼，可亲可信地说服患者。冷静处理，以消除紧张心理。
5 环境优美、整洁舒适，是身心疾病患者治疗的安全场所
给患者创造一个安静整洁舒适的场所，房间内灯光柔和、空气清新、有适宜的温湿度。适合身心健康、有利于疾病康复的环境，会使患者感到心情舒畅，精神愉快。相反，病室杂乱，大声喧哗，各种噪音会使人烦躁不安，焦虑紧张。医生、护士的仪表端庄，精神饱满，举止稳重，操作敏捷会给患者带来安全可靠感，使患者由于疾病所带来的心理恐惧感消除，以健康的心理状态适应新的环境，在平稳的情绪下接受治疗。
6 良好的医德医风是身心疾病患者的保证
护理道德要求护理人员有良好的医德医风，在护理过程中，以患者为中心，一切为患者着想，尊重患者，体谅患者，具有良好的职业素质，建立良好的医患关系，从不同的角度掌握患者因年龄、社会职业、文化程度、生活习惯、经济状况等因素而产生的不同心理状态，沟通思想，有效地做好患者的身心护理。综上所述，护士热情细致地护理、良好的语言沟通、精神上的安慰及熟练的技术本领都会给患者良好的心理感应，在治疗上定会出现良好的效果。在当今局势多变，自然灾害多发的时期，人们的亚健康状况有上升趋势，这就要求护理人员不仅要有精湛的护理知识和技术，而且要有良好的护理心理素质和道德修养，才有利于身心疾病的康复。