人本思想在护理管理中的运用

【摘要】  目的探索人本思想在护理管理中的运用。方法在参考文献的基础上，结合自身的护理经验，讨论人本思想在护理管理中的运用的重要性和方法。结果与结论人本思想在护理管理中的运用，需要提升管理者自身水平、提高护士的整体素质水平以及做好各方面的沟通协调工作，有利于护士自主性的发挥和护理水平的提高。

【关键词】  护理管理;人本思想;运用

　　护理工作是整个医疗卫生工作的一个重要组成部分，护理工作质量水平的高低直接影响医疗的水平、患者对医疗服务的评价以及医患关系。护理工作的开展离不开护理管理，如何提升护理管理水平成为护理管理人员思考的重要问题之一。管理是一门艺术，核心在于人。现代管理强调以人为本，突出了人在管理中的核心地位。以人为本的实质是：一切管理工作的根本问题就是要做好人的工作，提高每个人的素质，规范每个人的行为，调动每个人的积极性，发挥每个人的创造精神[1]。护理管理水平的提高，应该着眼于这种以人为本的思想，并将之运用到护理管理的实际工作中。在日常的护理管理工作中，人本思想运用有以下几个关键的切入点。

　　1提升管理者自身的水平

　　管理者是护理团队的核心，管理者的水平直接影响护理团队的水平，如果这个核心的水平不足，则无法将人本思想运用到护理管理中。首先，管理者要提升自己的思想认知水平，完成管理观念的转变，由以往的管住人、控制人转变为激励人、发展人，并在工作的过程中逐步树立“以患者为中心”和“以护士为中心”的管理理念[2]。管理者应该树立尊重理解护士的意识，以开阔的心胸，倾听护士的意见与建议，充分尊重护士的人格、事业和劳动成果。其次，管理者要具有良好的道德素质，其品德必须在被其管理的护士之上，以德服众，由德生威，这样才能令下属信服。身为管理者应该坚持原则并以身作则，实事求是，敢于承担责任，公平公正地处理问题，在工作中树立良好的威信，建立一个和谐高效的护理团队。此外，管理者还需掌握一定的专业管理知识。管理者在平时的工作中要全面地了解掌握每个护士的特点，因人施用，充分发挥每个人的才能[3]，真正做到知人善用，使护理人员的配置达到最优化;管理者还需学会激励护士，建立适当的奖罚机制，有赏有罚，赏罚分明，调动护士的积极性。

　　2提高护士的整体素质水平

　　以人为本的一个重要原则是“为了人、发展人”，护士是护理团队的主要力量，护理人员综合素质的提高是个人专业发展和组织发展的源泉，也是人本管理思想的集中体现[4]。首先，需要在护理团队中营造一个良好的学习氛围，给护士提供良好的学习环境。在业余时间，可以举办专业知识的讲座，可由护士长或经验丰富的主管护师主讲，让护士熟练掌握常用药品的种类名称、使用剂量、方法以及常规仪器的使用方法等基本知识，了解护理发展的新思想、新进展;工作之余，可以举办护理经验交流会，提供一个学习交流的平台，鼓励大家分享工作经验。其次，需要激发护理人员的学习热情。在保证护理工作正常开展的前提下，给护士提供进修的机会，将优秀的护士送往上级医院进修、学习，进一步提高其业务素质水平;也可以鼓励护士结合个人经验体会，撰写和发表学术论文，并给予一定奖励。同时适当地增加护士工作的压力，也有助于激发其学习的积极性，在学习中不断提高其业务水平，推动个人发展。3做好各方面的沟通协调工作不仅需要做好与患者的沟通工作，创造一个和谐的工作环境，更重要的是做好护理团队内部的沟通协调工作。良好的沟通能缩短管理者与接受对象之间的距离，使大家团结一致，提高组织的工作战斗能力，实现护理管理目标[5]。首先，沟通需要从心开始，需要上下级之间坦诚相待。管理者应该提倡平等交流，鼓励护士畅所欲言，不能只因为工作需要才进行沟通，也不能用近乎僵硬的态度与护士沟通，应该以尊重为前提，以换位思考的方式真诚地进行沟通。其次，可以在活动中加深了解、增进交流。除了在工作上的沟通交流外，还可以开展一些增进了解的活动，比如各种文化、娱乐活动，为成员间接触交流创造更多的机会，拉近彼此间的距离，为有效沟通奠定坚实基础。此外，需要完善沟通反馈渠道。没有反馈的沟通不是一个完整的沟通，完整的沟通必须具备完善的反馈机制。比如可以建立护士长信箱，增加护士提意见的渠道，促进上下级之间的沟通。综上所述，人本思想在护理管理中的运用，不仅需要提升管理者自身水平，而且需要提高护士的整体素质水平，此外还需做好各方面的沟通协调工作。人本思想在护理管理中的运用，有利于建设一个和谐高效的护理团队，有助于护士自主性的发挥和护理工作水平的提高。

【参考文献】
  　　1吴焕娟.排班本分区块应用——人性化护理管理的体现.中国农村卫生事业管理，2011，31(1):38-39.

　　2蒋小娥.人性化管理在护理管理中的应用.中华医学实践杂志，2007，6(1):93-94.

　　3张先敏，黄叶前，霍进英.人性化管理对提高护士情商的作用探讨.护理管理杂志，2007，7(12):53.

　　4计正飞.浅谈以人为本人本管理的护理管理.西南军医，2008，10(3):177.

　　5彭慧敏，董巧云，杨通.沟通在护理管理中的作用.中国医药指南，2010，12(8):139.