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【关键词】 态势语言;护理
随着现在医学模式的转变，护理学也从疾病护理发展到以患者为中心的整体护理。笔者从事护理工作二十余年，发现在护患交流过程中，觉得态势语言与护理工作息息相关，特别是急诊科的护士，态势语言尤为重要。态势语言是通过自己的仪表、姿态、神情、动作来表达思想感情的一种无声语言，在交往中易被对方理解。在医院里，护士是与病人接触最为密切的群体，专业形象影响到人们对护理工作的看法，影响到医院的形象。而急诊科是医院整天对外开放的窗口，病人可以从这个窗口了解工作人员的服务态度，护理质量、操作技术，所以急诊科护士必须准确熟练地运用态势语言，才会给患者留下良好的护士形象。
1仪表与体姿
要想做好护理工作，首先要让病人一见面产生的第一个印象就是安全可信。当病人来看急诊时，首先接触的就是护士的仪表姿态，着装应从护理职业特点要求自己，护士服要清洁、整齐、适体、大方，护士帽、鞋要干净，不要浓妆，才会赢得患者的信任。假如一个浓妆艳抹，穿着花花绿绿、五颜六色的衣服露出白工作服外面的护士去迎接病人，病人就会对医院的服务质量产生怀疑，产生不信任感。同时要求护士站要站直，走路轻稳，不随意乱坐，不用脚或治疗车开门，不要把手插在口袋里与病人交谈。因为护士的体态美代表着医院的荣誉。只有各种态势语言的相互配合，才能表现出护士的风度表，气质美，病人才会对护理人员产生亲切感，信任感和安全感。
2表情温和的面部
表情会缩短护患之间的距离。当患者带着病痛来医院就诊时，往往表现为急躁、忧虑、担心、恐惧等心情，此时护士对他们应有高度的同情心，耐心倾听病人的诉说，细心为病人预检分诊。对待病人不要面无表情，冷若冰霜，而要面带微笑，表情亲切、自然、安详,这样才会得到病人的好感和信任，从而减少病人的心理压力和恐惧感受。
3目光
护士镇定的目光，可使恐慌的患者有安全感。护士热情的目光，可使孤独的患者得到温暖。护士鼓励的目光，可使增强患者的自信心。
4熟练的操作
技术在繁忙复杂的工作中，护士要全面要求自己。因为来看急诊的病人往往起病急，病情重，病人普遍存在急躁，不易建立良好的信任感，所以要取得病人的信任，还要有过硬的操作技术。当病人患病后不但要忍受疾病和精神的双重折磨，还要忍受各种治疗带来的痛苦。比如来了一位危重抢救病人，假如护士静脉穿刺不能一针见血，抢救时手忙脚乱，各项操作未能熟练、准确、敏捷等。不但病人的家属见了紧张、心寒，而且病人还要忍受各种治疗带来的痛苦，有时还要延误抢救。因此，这就要求护士刻苦钻研业务，努力提高操作技术水平，达到熟能生巧，最大限度地减少临床治疗给病人带来的痛苦。同时在进行各项操作时，动作一定要轻柔，才能减轻和缓解病人的痛苦和思想负担。总之，态势语言在整体护理中起着非常重要的作用。我们作为一名护理人员，要谨遵自己的职业道德，以文明礼貌的举止，和蔼可亲的微笑，服务于患者。同时也要紧跟时代的步伐，不断自我发展，自我完善，以适应日益增长的社会需求。