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【关键词】 门诊患者；心理护理
随着社会的进步，人类文明程度的提高，医学模式发生了根本的转变，患者的心理护理尤其重要。但人们往往只注重住院病人的心理护理，而门诊病人由于停留的时间短，心理护理很容易被忽视。其实不然，笔者在门诊工作多年，发现在治疗时出现的一些意外，很多是由于心理因素造成的，所以做好门诊注射病人的心理护理是非常重要的。
1 病人的心理状态
大多表现为：精神紧张，惧怕疼痛，常出现自我保护动作，渴望安全，准确注射，点名某某注射等。还有的对药物产生依赖甚至达到迷信的程度；还有的渴望通过注射某种药物而产生奇效，或顾虑所用药物的副作用大，效果不好等。自动停药延误病情。
2 心理护理方法
2．1 消除病人的恐惧心理，提高疼痛域限。注射时的疼痛是由于机械和化学药物刺激所引起的，疼痛的程度因人而异， 疼痛的域限也有很大的差别。焦虑和恐惧时往往使疼痛域限明显的降低，而心情愉快时痛域提高。因此，对不同的病人，应采取不同的语言和方式引导病人心境转移，消除恐惧心理，提高痛域。
2．2 对老年人应采取鼓励。激励性的语言，使病人紧张心理得到松弛，从而增强对疼痛的耐受性。
2．3 老年人最突出的要求是被重视，被关注，因此，对老年人应施以尊重。主动热情地与之交谈，使他们感到温暖，感到自己受到了尊重而产生心理满足，从而改变对疼痛的敏感性。
2．4 对患儿注射时和其父母一起分散孩子的注意力，减轻患儿的疼痛知觉。对学龄前儿童则采取鼓励、夸奖、安慰性语言或让其父母讲故事分散注意力。通过这些方法，患儿在注射时的哭闹现象大大减少。
2．5 采取暗示性语言，表示自己技术高，打针不疼，使病人以依赖的心情接受注射，情绪稳定，肌肉松弛，降低疼痛的感觉性。
2．6 以娴熟的技术使病人产生信任与安全感。注射时操作要做到稳、准、快、好。即动作轻巧，准确无误，手疾眼快，干净利落，从举动上给病人以安慰，使其感到为自己注射的是一位和蔼可亲，技术熟练又认真负责的护士，从而解除了感觉不安全的心理障碍。
3 体会
3．1 加强护理宣教，消除病人对药物的依赖心理和顾虑心理。我们利用为病人注射的时间，以通俗易懂的语言，结合病人的病情和所用的药物，讲解疾病的知识和药物的作用，以消除某些“好药”的依赖心理和顾虑心理，使其自觉坚持治疗。
3．2 消除病人的紧张，悲观情绪，树立战胜疾病的信心。对心情极度悲观、痛苦的重症患者，要给予精神上的安慰，向他们解释治疗疾病是一个连续的过程，让他们确信在医生护士的治疗下一定安全。
所以，只有做好注射室病人的心理护理，才能使患者在最佳状态下接受治疗，配合治疗，促进疾病的痊愈。
（编辑：余 强）
作者单位：433100 湖北潜江，潜江市二医院