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近期，看到某报一则消息谈到某医院一优秀的外科李大夫手术做得好，人品也好，人们都说，这么好的医生为什么不推举为院长呢，于是被任命为一院之长。事隔1年，琐碎的事务性工作，摸清职工思想，医院经营服务等给李大夫平添了很多的烦恼，而心爱的外科手术也放致一边，两边全顾及，力不从心，放弃业务，又于心不忍。其实李大夫的状况很能说明目前卫生管理面临的尴尬。
随着我国加入世界贸易组织，医疗行业的竞争越来越激烈，竞争的基础是人才，管理则是保障。没有有效的管理就无法在竞争中占据一席之地。面对目前的机遇和挑战，我们应该建设一支怎样的卫生管理队伍呢?
1 实现医院管理人员职业化势在必行
长期以来，人们陷入了一些误区之中，比如，很多人认为对于一个院长而言，管理只是“副业”，业务才是“主业”。殊不知，如今经营一个医院，院长全身心投入都不一定能管好，更何况有主业牵扯呢?西安交通大学从事卫生管理学研究的王明旭教授认为卫生管理队伍职业化首先应该是专职化。
市场竞争核心是人才的竞争，谁有优势，谁就能取胜，这符合市场经济的规律。尊重人才更要尊重专家，要让专家感觉到社会认可他的专业知识和学识水平。同时也要处理好医疗专家和管理人才的关系，专业人才不一定是管理人才，管理人才不一定是医学专家，把专家作为管理人才来使用，实际上是扬短避长。管理是一门艺术，是一门科学，医疗专家在某一领域是优秀人才，但未必是一个很好的管理人才。医院管理者必须具备专业知识、管理知识、社交能力和经营理念这些基本素质。而且要智商高、情商高、胆商高，具备创造能力、公关能力、协调能力、个人魅力多元文化素质。
医疗机构怎样增强市场竞争能力，怎样满足社会的要求，怎样以比较低廉的费用提供比较优质的服务，最终都要落实到“管理”二字上，面对市场经济、知识经济、全球经济等新经济理念与格局，面对中国加入世贸组织，面对卫生系统深化改革，医院加强内涵建设，人民健康需求多样化，面对医院组织既分工明确又交叉综合的管理特征，对管理人员的概念、技术、协作、政策、商业、控制等综合能力提出特殊要求，医院管理人员的非职业化难以胜利，尽快实现中国医院管理人员职业化势在必行。近期浏览市卫生局网页，也已看到在选人用人机制上的新的理念和措施，这对卫生事业的发展，将会功不可没。
2 医院管理人员的才能和艺术
医院管理人员职业化是利于卫生事业发展的一个因素，但管理者的才能和领导艺术直接关系到医院的建设和发展，这一点更是不容忽视的，这关系到在新形势下是否可以把医院领导好、建设好和发展好。而领导才能与艺术的发挥的基础是管理者应具备较高的政治素质、高尚的思想品德素质，一定的学识知识素质。
较好的政治素质表现在坚持江泽民同志的“三个代表”的重要思想，敢于坚持真理、坚持原则，从思想上、政治上、行动上始终与中央高度保持一致，正确处理国家、集体、个人三者利益、关系显得尤为重要。特别是入世后的竞争，实现医院的全方位发展急需我们医院管理人员具备较高的政治素质。
高尚的思想品德素质表现在树立全心全意为人民服务的人生观，及严于律己、助人为乐的道德观，并用满腔的热情和高度的责任去从事医院管理工作。
一定的学识和知识素质就要求管理人员具备管理理论知识，医学专业知识，特别要学习一些哲学、心理学、伦理学知识，同时当前面临飞速发展的社会，电脑、外语、讲演等方面的知识也要掌握。应该指出的是当面临一些矛盾时，运用哲学的观点去看问题，分析问题则会有拨开云雾见太阳之感。
在上述三方面基础的铺衬下，锻炼管理者能预能决的计划决策才能，有权威的组织发挥才能和善调善控的协调控制才能。在这里强调决策的意义，决策的集体化是利用集体的智慧来进行决策，是决策观念的根本转变;也是果断决策的重要依据。集体的智慧所形成的意见，必定比一个人智慧要客观得多，正确的多。在这种情况下，院长要做到果断地决策，心里也就塌实得多、容易的多。作为现代医院主要决策者应该明白，如果领导集体中经常只能听到院长一个人的声音，没有不同的意见，这就意味着院长的决策可能要发生失误了，千万不要以为是件好事。
组织指挥是指对管理活动中各种要素和人们在管理活动中的相互关系进行合理的组织领导。是实现计划决策的手段和保证。没有组织指挥才能、计划决策的才能就得不到体现，管理就没有效能。
善调善控的协调控制才能是比较重要的，它是为了保证计划目标的实现而对组织和成员进行的干预。对出现的偏差，不和谐的状态进行制约，可以达到以较小的代价获取最大的成效，就象生活中弹钢琴，一曲和谐的乐章主要看协调控制才能。
综上所述，管理者的职业化与其具备的多方素质是决定管理成败的重要因素，也是卫生事业是否得以兴旺的源动力。面对“非典”给卫生战线带来的千载难逢的契机如何把握、如何运作，留给我们每一个管理者很多可回味、可捕捉、可借鉴的内容。卫生事业管理工作依然任重而道远。
作者单位:100023北京市朝阳区化工路医院
（编辑 罗彬）