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搞好员工的人文关怀，是医院文化建设的重要内涵，近年来，我院在员工人文关怀方面，作了一些有益的尝试，现总结如下。
1 做法
（1）生日慰问:记下每位员工的生日，在员工生日之际由院方送去精美的生日贺卡及百元慰问金，贺卡上写有:“在救死扶伤的工作岗位上，你付出了很多，辛苦了!祝你生日快乐!”这样可让每位员工感受到来自大家庭的尊重与温暖。
（2）老职工慰问:统计每位员工的院龄（在本院工作年限），每年“五一节”对老职工根据不同院龄档次（分为3个档次:30年以上、20～30年、10～20年），分别给予300～100元的院龄慰问金及精美的院龄慰问卡，慰问卡上写有:“你为我院默默奉献了××个春秋，辛苦了，谢谢!”超过30年院龄的老职工由院领导集体亲自发放，并座谈征求意见，了解生活情况。让每位老职工感受到一种劳动的认可及一份付出后的回报。
（3）护士节慰问:每年“五·一二”护士节向每位护士赠送精美的护士节贺卡、护士鞋及百元贺金。同时举办护士节晚会、对十佳护士进行表彰，让每位护士感受到护士职业的光荣以及来自大家庭的一份关爱。
（4）观光活动:每年组织春游、消夏、秋游三次观光活动，全体员工分批参加，通过集体观光，既陶冶了情操，让一线员工在常年的身心劳累中得到了一次愉悦休息，又增强了团队观念。
（5）传统节日慰问:每年利用元宵节、端午节、中秋节三个传统节日，向全体员工发放元宵、糖糕、月饼、鸡蛋、牛奶等慰问品，让员工不仅感受到大集体的爱意，而且感受到中华传统文化中敬畏自然、相互尊重的精髓。
（6）病灾探望:每逢员工生病住院，院领导亲自到床前看望，遇到员工亲属亡故，院领导亲自前往吊唁。由于员工多，尽管这些生病灾难的事情接连不断，但对每位员工来说，在他最痛苦的时刻，一次看望，会使他倍感组织的关怀。
（7）困难救济:每年年底对生活困难员工都要发放救济款，平时如遇大病住院员工难于支付医药费时，发动全体员工进行捐款，这样不仅使因病致贫员工渡过难关，而且在广大职工中弘扬爱心，让互助的美德深深地植根于每位员工的心中。
（8）员工水杯:统一制作了印有每位员工姓名的高级水杯发给员工。同时，在每个科室都配有饮水机，让员工在繁忙的工作之余都能喝上一杯开水。姓名对于每个人都是他的唯一，把员工姓名印到水杯上，体现了对员工的最大尊重。送去一个水杯，让医院的人文关怀融入他的唯一中，让一行镌言去拨动员工神圣的心弦，让杯杯开水去滋润员工焦渴的心田。
2 体会
随着形势的发展，医务人员所面临的压力愈来愈大，尤其是一线医务人员，日益增多的医患纠纷的冲击，日益严格的医疗管理束缚，他们每日所承受的是无尽的紧张，在“白衣天使”的称号背后是他们无怨无悔的奉献与辛苦。他们也是人，他们也需要他人的关爱。只有当他们感受到一种来自外界的浓浓爱意时，他们才不至于在繁忙中渐渐麻木，这就要求医院管理者首先要把组织的爱心毫不保留地献给每位员工，同时，通过医院其他文化建设，让爱心在员工中传递，然后再把爱心传递给一位位病人，把爱心辐射到全社会。通过这些做法，让每位员工感受到来自大家庭的认可与肯定、尊重与关怀，让员工在归属中树立正确的价值观，在关怀里端正崇高的服务观，使每位员工牢牢树立爱集体、爱事业、爱病人的先进文化理念。3年来，我院未发生1例医患争吵或员工争吵现象，全院呈现出了爱院敬业、优质服务的良好风貌。
作者单位:456550河南省林州市人民医院
（编辑罗 彬）