点击显示 收起
随着医疗卫生体制改革的不断深入，医疗市场的竞争日趋激烈，医疗战线职工的价值观念也发生深刻变化，竞争意识、进取意识、效益意识、成本核算意识等都明显增强。医院思想政治工作的立足点是围绕医院服务和服从于经济建设大局，思想政治工作只有渗透到经济工作中去，才能发挥其强大的生命力。
1 医院思想政治工作中心向“一切以病人为中心”转化
随着社会发展，医学模式由生物医学模式向生物—心理—社会医学模式转变，新的医学服务模式将以病人健康为中心取代旧医学模式的以疾病为中心。医学模式转变所带来的新的挑战表明，医院的竞争不但是医疗水平、医疗质量的竞争，也表明服务质量的竞争。病人是否满意，将成为检验一个医院医疗、服务质量的重要标准。因此，医院推出:“呵护生命从规范做起，关爱病人从服务做起，奉献社会从诚心做起”三大服务理念。要求全体职工牢固树立“一切以病人为中心”和“病人利益至上”的观念，将其作为医院思想政治工作的首要任务。医院坚持每季度开展向病人进行满意度调查，向每一位病人发放满意度调查表，收回后进行统计调查结果，并认真分析病人提出的意见和建议，落实到各有关科室进行改正，并将改正措施反馈到有关职能部门，以便督促检查改正情况。党支部根据病人住院周期，每半月下病房一次，首先以党支部和科室领导的身份看望病人，祝早日康复。同时了解医护人员服务到位情况，医院在管理方面存在的缺陷，病人有困难需要帮助解决的事，直接将其解决，深得病人的欢迎。近年来，医院先后开展了评选“文明窗口服务”、“优秀服务员工”活动。2004年医院又开展了半年一次的“同行选名医、病人选明星”活动，凡被评上的可以外出休假一次。通过评选活动，提高了医护人员的积极性，使医疗质量、服务态度有了很大程度的提高，更拉近了医患之间的距离，真正使“病人利益至上”的服务理念成为每个职工的自觉行动。
2 思想政治工作支持医院经济工作
从加快医院发展的高度，充分认识医院思想政治工作的重要性，是推动医院不断前进的需要。我们要从思想政治工作必须围绕并服从于医院经济工作这个中心来认识这个问题，只有切实改进思想政治工作，才能为医院改革和发展提供强大的精神动力，使广大医务工作者以更大的热情、智慧和干劲、积极、主动、创造性地投身于医院的医疗工作中，更好地创造社会效益、医疗效益和经济效益，使医院充满生机活力地顺利发展。医院实行医疗服务、资产经营委托管理责任制、委托经营管理责任制，实行院科三级托管以来，科室的医疗技术、医疗质量、工作量、病人的满意度、医院的各种考核得分都与绩效工资有关。有一个专科看到自己的绩效工资比其他科室少，就吵着向医院要优惠政策，并拒拿绩效工资。党支部就帮助分析原因，要从工作质量和工作数量来看问题，4月份出院病人47人，平均每位出院病人费用5600元，净结余265030元。5月份出院病人39人，每人每位出院病人费用7300元，净结余277601元。分析收治的病种，作为一家三级乙等医院，不能只医治一些常见病、多发病，更要开展新技术、新项目，提高自己的医疗技术水平，吸引病人，收治疑难杂症、甲类手术病人，由此来提高医院和个人的经济收入。
随着改革开放的不断深入，外地民工大量拥入城市，做一些最艰苦、最危险的工作，所以时常有一些创伤病人到医院就治。住院时不交住院押金，作为医院是救死扶伤、实行人道主义的场所，不能见死不救，所以好多病人住院治疗痊愈后，由于没钱就自行出走，欠下费用没人负责，对科室经济管理上带来很大困难，为此，职工有很大怨言。针对这种情况，医院专门设立催款人员进行催款，党支部经常关心他们，对一些有突出矛盾的出面协调，追回欠款，让职工觉得党支部是他们的靠山，对科室发展树立坚强的信心。思想政治工作要深入到医院经营管理的各个环节，使医院的广大干部职工对此保持清醒的认识，直面现实，敢于挑战，依靠科学管理和科技进步，提高医院职工队伍的思想素质和技术、业务能力，把科学技术并入医护过程，提高医院的竞争力。
3 采用灵活多样的思想政治工作方式
长期以来，医院党务工作者不断在实践中寻找思想政治工作的最佳形式，力求使思想政治工作富有活力、吸引力、凝聚力。面对医疗市场日益激烈的竞争形势，医院思想政治工作越来越复杂和艰巨。临床医护人员业务工作繁忙，科研、管理部门人员缺乏积极性，职工思想表现出多元性，政治学习的枯燥性，竞争带来的心理压力和问题的隐匿性，特别是思想教育活动所需要的时间与实际工作的矛盾比较突出。为此党支部认真分析医院实际情况，研究思想政治工作的特点，开展各种灵活多样的活动。重视政治素质和人文素质教育，带领他们树立爱院、爱岗思想，造就他们的社会责任感、使命感，建立培养集体主义精神、献身敬业精神、与人合作的团队精神。利用休息日，组织党、团员到郊外训练基地，在训练员的指导下，开展户外拓展营团队合作训练活动，通过各种精心设计的拓展活动，让党、团员在解决问题及应对各种挑战的过程中充分感受到团队合作的氛围，强化团队合作的精神，从而培育一个紧密合作、互相信任的高效团队，能够从容应对医疗工作中的任何考验。在“七一”建党纪念活动期间，为每一位党员制作一张精美的生日卡，上面有本人的照片，入党年月，入党誓言。组织党员到郊外集体过一次“生日”，重温在党旗下宣誓的情景，时刻不忘自己是一名共产党员，自觉增强危机感和责任感，立足本职岗位努力实践党员标准，严格履行党员义务，真正发挥党支部的战斗堡垒作用和党员一面旗、一盏灯的作用。院党委每月召开支部书记会议，要求了解职工的思想动态，摸准职工的思想脉搏，收集职工的思想信息，了解广大职工关心的热点、难点问题，研究新形势下医院职工的思想与心理、观点和立场的变化趋势，预测医院改革与发展的趋势，有针对性地做好思想政治工作。通过职工轮训和员工学校等形式对职工进行医院形势，卫生改革的宣传教育，增强职工的竞争意识、责任意识、服务意识，使每一位职工事业上有创新精神，工作上有拼搏精神，业务上有钻研精神，待遇上有奉献精神。
实践告诉我们，新时期的思想政治教育要求党政工作人员必须深入基层一线，深入改革实践调查研究，从各部门和岗位的重点、特点出发，点滴渗透。把思想政治工作融于医院中心工作之中，互相配合，相得益彰，形成互补合力，促进医院各项工作健康发展，调动职工的积极性。
（编辑晓 青）
作者单位:214062江苏省无锡第四人民医院