点击显示 收起
医院每年都要接受来自不同医学院校、不同学历和专业的毕业生，这些毕业生带着各自的目标和期望走出了学校的大门，来到了医院，从一个被动学习的环境走向了一个全新的工作岗位。
1 新职工上岗前的心态
新职工从医学院校毕业到进入工作状态前，他们一方面试图尽快熟悉医院新的环境，了解医院的现状和对他们的期望，一方面又存在着一定的心理压力。这种压力主要反映在:（1）从学生到医务工作者，尚不熟悉医院的工作环境、工作程序和工作的特殊性，心中无底，有不知所措的感觉;（2）从不担风险的学生转变成直接面向病人、承担医务工作者责任压力的感觉;（3）人际交往由同年龄的同学交往转变为不同年龄层次、不同职级层次、不同专业层次的同事交往、社会交往以及不同身份的医患关系处理，人际关系的复杂化。
实践证明，心理压力的大小和从医学生到医务工作者新角色的转变得快慢将直接影响他们承担社会工作责任能力的大小。如何帮助新职工走好这个人生重要转折点，是医院加强对新职工上岗前培训的主要内容。
2 让新职工感受被接纳
对刚进入一个陌生环境的新职工而言，能否得到别人，尤其是单位领导和同事们的认可、接纳和重视，这不仅关系到他们个人基本需要的满足，而且他们还会根据单位对他们的到来是否热情与重视，推断单位对职工的总体认识与价值观，这对他们组织归属感的建立，融入单位并投身到工作中去，进入职位角色，并创造优良业绩，有着重要的基础作用。对于他们的到来，首先是要得到来自单位的欢迎，得到单位领导、同事的重视、关心和支持，单位应该站在新职工的角度，多考虑些他们此时此刻的感受，满足其需要。在对新职工上岗前培训计划中，适时安排欢迎新职工仪式，让单位领导与新职工见面，为他们讲解单位的过去、现在与将来，讲述医院的发展方向与目标任务，以及对他们的期望等，让他们感受到医院的真切关怀，感受到自己已是单位的一员，看到自己的舞台，并尽快地融入到医院工作人员的群体之中去。
3 让新职工感受到环境和角色的变化
学生在学校的主要任务是学习，学校是以教学为主。医院的主要任务是“以病人为中心”，为解除或减轻病人的痛苦而开展的一系列的工作。医疗卫生服务工作的对象是有着鲜活生命、复杂情感而又深受疾病困扰的病人，医务工作者直接掌握着人的生命权和尊严权，这是医疗职业区别于社会其他职业的最大特点。同时，医务工作者有着国家法律法规的约束、职业道德的约束、医疗规范和操作规程的约束，医疗卫生服务工作这个职业的特殊性，必然要求医务工作者要依法执业，诚信服务，要具有良好的职业道德，严格遵守医疗规范，一切以病人为中心，严肃认真地开展各项工作。因此，我们在上岗前培训计划中，不仅适时安排了相应的法律法规、规章、职业道德、医疗规范等教育内容，还安排了资深的优秀医务工作者为新职工讲解如何处理好医患关系，全心全意为病人服务过程中的苦与乐，并且要求新职工换位思考“假若我是病人……”，培养他们热爱本职工作的情感，在医务工作中自觉地承担职业义务，表现出对病人与工作的真诚热爱和责任感，顺利实现角色转换，增强爱岗敬业意识，帮助他们懂得做一名合格的医务工作者所必备的素质和要求。
4 目标意识教育
医学是一个综合性强、需要在临床实践中磨炼及提高的知识技术。知识更新快，信息密集，较其他行业更需要接受终身教育。未来医疗卫生人才培养目标定位应该是培养具有创新能力和社会主义思想品德的、有服务意识和技能的、掌握现代医学知识和高新技术的综合性人才。对医院来说，更需要造就的是具有临床实践和临床科研能力的复合型人才，我们在上岗前培训时对新职工提出了做好各自的职业生涯设计的要求，帮助他们认识自我，认识自己所处的环境，采取切实可行的措施，不断开发自己，积极克服职业道路上的困难，正确把握人生方向，为实现理想、走向成功而朝着既定目标努力奋斗。
综上所述，医院新职工上岗培训，对新职工而言，是进入职业生涯十分重要的起点。对于单位而言，是培训职工的忠诚度、工作能力、协作能力和帮助职工职业规划的十分重要的工作。如何引导新职工上岗是人力资源管理不可缺少的工作环节，应该不断探索并加以完善。
（编辑晓 青）
作者单位:215001江苏省苏州市立医院东区