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多年来的工作中常遇到对一些医疗纠纷的处理，因为医疗风险与医疗纠纷并存，深感医疗纠纷是困扰医院发展的一个重要因素。因此，对医疗风险的正确认识与防范，建立医疗风险保险制度是防止纠纷的重要手段。一定会为解决与处理医疗纠纷提供政策依据。
1 医疗风险随时存在
复杂的医疗科技工作，具有高风险及探索性。有人说，医疗工作如履薄冰，特别是手术科室，更应谨慎小心。因为人体是一个极其复杂的有机体，并有高级思维和复杂的心理活动，有许多潜在因素难以预测、难以控制、难以避免，因主客观有差距，在抢救过程中，新的问题会随时出现。“予则立、不予则废”，只要认真细心使工作到位，差错事故定能减免。有一些纠纷是由于医务人员背离医疗操作规范所做成的，对此，他们具有不可推卸的责任。
2 医疗风险与医疗纠纷并存
尽管医生对一些意外、并发症及后遗症等，向病人作了详细的交待和说明，手术单上也签了字。但事后，病人面对病痛，对治疗过程中出现的一些问题，难以理解，从而产生纠纷。一些人借题发挥，要求巨额赔偿，曾有这样的论调“要想富，做手术，做完手术告大夫”，虽是少数，但令人伤感。诸多事例告诫我们，解决医疗纠纷，问题的关键是怎样达到医患之间的理解与合作，我们的体会是，在严格按医疗规范工作的同时，还要强调人性化服务，多给病人一些帮助和理解。即便遇到一些风险，问题也好处理。医疗中的人性化服务是医患和谐的“支点”，这与以往提出的“以病人为中心”，又有质的飞跃。而今强调疾病与人的统一，拓展到“生物—社会—心理—环境”为一体的高层面。因人性化服务的核心是平等，是尊重，是理念，也是规范。
3 医疗风险有兼容性
由于医疗风险可能发生，因此，某些医生为了怕纠纷发生，对病人过分夸大医疗过程的风险，其结果仅仅是增加了病人的心理压力，从而，使病人因恐惧的放弃治疗。由于医疗风险不可能发生，在急救情况下，医生为了赢得时间，打破医疗技术常规，大胆采用新的经验性抢救措施。我们必须正视这种兼容性的特点，使医务人员在抢救时，临危不惧，使他们轻装上阵，为抢救赢得宝贵时机。
4 医疗风险的承担
医疗工作应由医患共同承担医疗风险。医疗工作是一种高风险的工作。商品生产要求低消耗高产出。而医疗工作，在无法估计结果的情况下，都需尽最大的努力，挽救生命，在医学史上，无数的医务人员为病人牺牲了宝贵生命。就在现在医疗条件大有改善的情况下风险依然存在，在抗击非典的战役中这种事例也不胜枚举。而在这中间包含的奉献和牺牲，是无法用金钱来衡量的。这就要求病人与全社会能够给予医院更多的理解和体谅，共同承担难免的医疗风险。“看病要担风险”应成为全社会的共识，医患双方、司法机关、新闻媒介都要建立这个新观念，以更高的境界认识和处理医疗纠纷，使医疗工作正常运行。
5 医疗风险保险制度势在必行
医疗风险为患者造成一些不应有的伤残后果，有限的补偿往往解决不了客观存在的实际问题。无端的纠纷，会给政府增加负担及社会的不稳定性。问题在僵持难解时，医疗风险保险制度，无疑是解决这一矛盾的有效举措。正像乘坐飞机买保险一样，事先在医疗收费中，收取适当比例的保险金，必要时为患者补偿能为缓解纠纷助一臂之力。有了制度条款，才可能照章办事，使问题化解消除。只要本着公平、公开、公正的原则，在确保医患双方利益的前提下，建立一套新的法规制度，以此为准绳，再难处理的问题，也能迎刃而解。
作者单位： 102300 北京，北京市门头沟区医院
（编辑：木 紫）