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【摘要】 医院文化犹如医院的灵魂，是医院制度、精神、道德规范和价值取向的总和。要通过加强医院文化建设，形成良好的文化背景，对每个职工产生长期的潜移默化的影响和熏陶。
【关键词】 医院文化；三个文明建设
医院文化是在一定社会文化基础上形成的富有医院自身特征的一种群体文化，是一定社会环境条件下全院职工在长期的工作和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的集中体现。我院在医院文化建设中有其自己独特的内涵和深厚的底蕴。
1 重视培育医院精神是加强医院文化建设的根本
塑造鲜明的医院精神有利于营造医院文化氛围。几十年来，由于政策性投入不多，加上“传染病专科”的局限性，三医院的发展建设受到很大的制约，病房设施简陋，医疗设备不全，职工的生活水平在全市卫生系统中偏低。在这样的艰苦环境中，全院医务工作者整天与传染病患者打交道，非讲奉献精神，不可能安心工作；非讲奉献精神，不可能把病人当亲人；非讲奉献精神，不可能营造起昂扬向上的思想文化氛围。三医人靠着“艰苦奋斗，敬业奉献”的精神，一代一代传递着高尚医德，为宜昌市的医疗事业做出了突出贡献，特别是在2003年抗击非典的战役中，三医院被指定为全市唯一一家非典定点医院。在谈非典色变的日子里，全院干群一心、众志成城，表现出大无畏英雄气概。有一个护士，不敢告诉自己的女儿她进入非典病房，只能骗女儿说：“妈妈出差了”。有一个新婚燕尔的医生，在写给妻子的信中说道：“在‘抗非’一线，我找到了生命的价值，体会到了生命的厚重和对生命执着的珍贵。”他们的事迹充分展示了这是一支综合素质过得硬、打得响的队伍；这是一支有高度责任感、使命感的队伍；这是一支经过长期崇高精神熏陶敢于牺牲的队伍。可以说，三医院厚重的文化底蕴是奏响这次“抗非”乐章的源头活水。
2 坚持以人为本是加强医院文化建设的关键
积极建设以“人”为本的医院文化，必须把综合素质的培养和提高放在重要位置。特别是对新进人员的培养，我们把握了以下三点：
2.1 把了解医院制度规范作为新进人员上岗前的必修课 三医院结合自己的特点，对新进人员进行制度规范、业务理论学习，并进行闭卷考试，使政策、制度入耳、入脑、入心。
2.2 在参与医院文体活动中展示新进人员的才华 三医院在招聘时注重应聘者的文艺、体育特长、文化修养和个人整体素质，把参与医院文体活动作为一项政治任务要求新职工必须完成。初来乍到的大中专毕业生，刚刚脱离生机勃勃的校园，正有一番热情。在医院文化活动中，他们能一下子融入其中，进入角色，如担任演讲比赛的主持人，组织篮球赛、巴山舞比赛，参加医院组织的各种征文活动等，参与医院文体活动，极大地激发了新职工的爱院热情，提升了他们的自信心、自豪感，同时，也为丰富医院文化增加了光彩。
2.3 从做导医护工为起点，在便民服务中体验医道 （1）做导医。用微笑接待病人，搀扶老年病人去就诊，带病人划价、交费、取药，为病人送上一杯茶水……。通过导医，他们了解了门诊各个科室的工作，懂得了做好医院窗口服务工作是医护人员的基本要求。（2）做清洁工。他们像病区工人一样提前一个小时到病区打扫病房卫生，给病人打开水，为病人换床单等。通过这项工作，他们了解到了住院病人的各种需要，也懂得了无论是医生、护士，还是清洁工，都是医院的一员，都应该把“一切为了病人”作为自己工作的基本理念。
通过形式多样的培训活动，向新员工灌输医院的价值观念，促使他们注重把个人的价值追求与医院的价值追求统一起来。
3 营造浓郁的文化环境是加强医院文化建设的基础
加强医院文化建设不仅要重视医院外在物质形态建设，也要重视医院内在的人文环境建设。
据前所述，三医院的物质文明并不具有优势，病房简陋、设施简陋，但这并不意味三医院不能产生美。三医人因陋就简，就地取材，利用靠山、近水、地域宽阔的优势，进一步加强环境建设，实施以“绿、亮、净、畅、美”为主要内容的配套环境工程，植树种花，开辟供患者游玩休闲的场所。
内在人文建设总的来说就是通过主题鲜明、内容丰富的文化活动，不断创新服务理念：三医院以“为了患者的健康，我们努力做得更好”为主题，开展了“争当白求恩式的医务工作者”竞赛活动。在活动中护理工作者倡议：“今天，我们是护理者，但也许我们明天就是护理的服务对象；也许护理对象不是我们的亲人，但我们的亲人也许正在接受别人的护理。所以，请珍惜我们有限的护理生涯，营造一个充满爱心的护患氛围，让它影响社会，最终受益的正是我们自己。”三医院开展了“加强诚信建设，优化服务环境”活动，积极倡导用我们的诚信，用我们的优质服务，用我们良好的环境，给病人多一点理解，多一点同情，多一点尊重；用我们触手可及的温暖服务来取代冷漠的面孔；用人文化的、女儿式的关爱，让病人少一些不便，少一些不满，让患者满意，让社会满意。
这些以人为本、为病人着想的活动，既丰富了医院文化内涵，又充分发挥了医院文化在医患沟通和医疗服务中的最大效应。
4 体现自身特点是加强医院文化建设的生命力
一个医院要想吸纳病人不仅要有自己的医疗特色，也要有与其相适应的医院文化。三医院自建院以来，长期担负着宜昌市乃至渝东鄂西地区的传染病诊治技术指导、科研、教学等工作，是宜昌市传染病防治工作的龙头单位。我们坚持走科技兴院道路，形成“以患者为中心、以医疗质量为核心、以现代化管理运作为轴心”的管理模式。我们注重突出自己的专科特长，在目前全国患病人数最多、传染力强的两大传染疾病——肺结核和乙肝方面，创出了自己的一套治疗和康复方案，培养了一批有影响力的专业人才。医院除了恢复病人的身体健康之外，同时还强调恢复或注重患者的心理健康，以人性化的服务，给予病人最大的关爱。
总之，医院文化是医院现代化综合体现的载体，是全体员工的精神支柱和力量源泉，加强医院文化建设，必将有效地推进医院三个文明建设进程。三医院从医院文化建设中尝到了甜味，得到了实惠。
作者单位： 443000 湖北宜昌，宜昌市第三人民医院
(编辑：江 枫)