构建和谐科室的用人之道

　    如同我们国家构建和谐社会一样，我院构建和谐科室是一个时期内相当重要的主旋律。构建和谐科室，需要花费相当大的力气，才能真正做好。这里也需要探索不同科室的不同特点和共同的规律。这次有机会学习充电总结本科室的用人之道，有了一些粗浅的体会。

　　1  有限理性：和谐科室的管理基础

　　现代决策大师赫伯特·西蒙把“有限理性说”看作是现代决策理论的基石。其实，真理是朴实的，就是讲人不可能是十全十美的，要达到管理的目标，必须把人看作是“有限理性”的人，这样才能体现管理的必要和可能。如果人人随时随地都是非常理性的人，那还有什么必要进行管理呢？人都是吃五谷杂粮的，都是有七情六欲、生老病死、个性和天性的。所以，“有限理性说”是管理理论的基础，是现代决策理论的基石。

　　构建和谐科室的奥秘就在于，用人所长、扬长避短、综合协调、有机整合。我们科室的大多数人都是相当具有个性、具有各自特长的。能够整合成为今天这样一个和睦团结、安定有序、充满活力的科室，既有机遇和缘分，又有客观原由。总之，探索构建和谐科室的用人之道，必须建立在“有限理性”和“用人所长”之上。

　　2  用人之道：和谐科室的管理技能

　　香港富豪李嘉诚说过，良好的处世哲学和用人之道是今日成功的前提。

　　构建和谐科室，重要的是多看到每个人的优点和长处，尽量使用各人所长，相信人人都是有用之才。人人都是人才这句话不是假话，不是应景的话，而是已经为实践所证明的真理。当然，一个人的才能再强，也是有限和片面的。只有科学的管理才能用人所长，集合众智，群策群力，才能无往而不胜。正确的用人之道是构建和谐科室的管理技能。只有取长补短，才能成为无所不能的全才，才能发挥无穷无尽的力量。

　　2.1  用人之道，首先要尊重人  其实人的第一需要就是被人尊重，没有人愿意为不尊重自己甚至藐视自己的人去卖力。作为科室主任，决不能把员工当作是完成任务的工具，而必须把他们看作是事业上的合作伙伴。这就必须尊重所有人的人格，尊重他们干工作的积极性和创造精神。只有把各人的长处恰到好处的融合在科室日常工作中，使他们感到这是自己的事业，才能充分调动每个人的积极性。

　　2.2  要关心人  工作上的欢乐情绪是会传染的，可以振奋士气，凝聚人心。只有为大家创建一个温馨、愉悦和有爱心的工作环境，使每个同志都感到温暖，意识到自己在集体中的重要地位，才能获得一种认同感、归属感，从而才会具有集体的荣誉感和使命感，才会使人产生互敬互让的合作意识，不会出现斤斤计较的问题。每个人各尽所能，就能各得其所，形成一种良好的循环。

　　2.3  要理解人，要学会沟通，要善于激励人  管理是一门艺术，主要是沟通的艺术。这需要学会赢得别人对你的信任、喜爱、合作和发自内心的尊重。其中特别需要学会倾听，要学会宽容、善解人意，原谅别人的过错，不固执己见，有效沟通，既善于从精神上激励别人，又善于运用必要的手段和物质激励人们去做好自己的本职工作，只有这样才能使各人的积极性不断持久。

　　3  为人之道：和谐科室的管理本质

　　在多年的科室主任岗位上，笔者深深体会到，做思想政治工作，一靠真理的力量，二靠人格品行的力量，在一定意义上，人格的力量更为重要。江泽民同志曾经说过：“领导干部率先垂范就是下级和部属的一面旗帜，就是无声的命令，就可以对群众产生巨大的感召力、影响力和说服力。”所以，在科室这个层面上，所谓用人之道归根结底就是为人之道，就是以自己的人格力量，堂堂正正做人、踏踏实实做事，才能做好科室的工作。

　　3.1  必须处理好做官和做人的关系  俗话说“做官一张纸，为人金不换”。完善的人格可以弥补才能的不足；而天大的本事却填补不了人格的缺陷。这就是所谓先做人后做官的道理。有的领导干部之所以在群众中威信不高，不是缺乏为官之才，而是对人对事缺乏亲和力，是人格力量不足而诋毁了真理的力量。所以，做好一个科室主任，必须做一个诚实守信的人，做一个公道公正的人，做一个淡泊名利的人，做一个勤政廉政的人。

　　3.2  必须处理好说与做的关系  科室主任必须学会做每个人的思想政治工作，把握说话的技巧和方法。然而，光说不做不行。作为一个科室主任在技术上必须过硬，“该出手时就出手”，这样才能服众，才能具有威信。必须克服私心，必须克服懒惰。克服私心，才能公道公正；克服懒惰，才能树立榜样和楷模，从而使群众心服口服。这不是技术问题，而是思想品行问题，需要党性和道德修养，不是一天两天练就的，需要长期磨炼。

　　3.3  必须处理好“正人”与“正己”的关系  “正己”是一种品格，是一种美德，是一种修养。有的干部之所以“正人”不力，实际上是“正己”不够。自己争名夺利，斤斤计较个人得失，怎么去“正人”呢？自己不重视学习和党性锻炼，放松世界观改造，怎么去“正人”呢？所以，凡是要求别人做到的，首先必须自己做到；凡是禁止别人做的，首先必须自己不做。所谓正己，就是自重、自省、自警、自励。人非圣贤，孰能无过。但只要严于律己，宽于待人，就是一个高尚的人，一个有道德的人。

　　作者单位： 200235 上海，上海市第八人民医院儿科

　　(编辑：夏  琳)