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摘要： 把人性化护理落实到老年性疾病患者的护理工作中是社会文明进步、医学模式转变、医疗服务更趋完善的一项护理实践，是护理工作落实一切为病人，为病人一切理念的重要组成部分；实施人文关怀是新时期护理工作在医疗活动中周到服务使病人早日康复的重要举措。我国人口老龄化程度逐年增加，老年性疾病患者也随之增多，对老年性疾病患者的护理充分体现人性化是护理工作的关键。
关键词： 老年性疾病；护理；人性化
对老年性疾病患者实施整体护理过程中，应强调人性化，给予全方位护理是社会进步护理学科发展的必然；为老年性疾病患者多想办法、出主意，使他们身在病室胜似家，给予他们亲人般的关怀，创造良好的氛围及建立和谐的护患关系，使他们早日康复是我们的责任。
1 将人性化护理贯穿于治疗的全过程
（1）严格要求每位护理人员从尊老、敬老、爱老的方方面面做起，用亲人般的情感为他们做医疗所需的护理，同时帮助料理生活护理，强调每个细节都要以告知沟通在前，实施护理在后，使其配合。（2）要求护理人员在每一护理环节都要注重仪表，笑脸相迎，做到和蔼可亲、动作轻盈，使他们消除陌生感、恐惧感，获得认同后再进行护理操作，避免产生不必要的误会。（3）要求护理人员多安慰鼓励，营造融洽愉快的气氛，使老年患者对护理人员产生信任感、依赖感和安全感，消除他们的多疑和误解，树立康复的信心。（4）护理人员要主动征求他们对护理工作的意见和建议，使他们感到受到尊重，在进行护理操作时技术要熟练、态度要认真，使他们安心、放心、愉快地接受各种治疗，力求病室家庭化，送医、送药、送饭、送水到床头，送药并要看服到口，在疾病允许的范围内准予进行适当的娱乐活动，为其创造轻松愉快的治疗环境。（5）护理人员要注重沟通技巧，尽量将医学术语变通为常人能听懂的语言进行表述，以求配合治疗，落实医嘱。
2 做好老年性疾病患者的心理护理是人性化护理的又一重要方面
心理护理是通过护理人员的语言、行为、表情、态度等影响患者的心理，使其处于最佳的心理状态［1］。针对老年患者孤独、抑郁、焦虑、恐惧、多疑的心理，做好老年性疾病患者的心理护理是人性化护理的又一重要方面。老年患者们经历了漫长的人生道路，有成就感，社会阅历丰富，容易固执己见，希望能得到尊重，心理活动常以自我为重，同时在遭遇疾病时又感到困惑，认为人生光阴短暂，因此在受到疾病困扰时某些不良情绪容易表现出来。针对不同疾病老年患者的心理活动，采取区别对待的方式，制定不同的心理护理要点进行沟通和暗示，是保证连续全程护理工作落实的前提。包括：（1）耐心细致、不厌其烦的工作精神和严谨的工作作风是护理人员进行心理护理不可缺少的职业素质。做完护理后多与他们接触，把聊天当成护理工作的内容之一，从中判断他们的心理活动，并有针对性的暗示引导，逗他们乐、逗他们开心，使他们安心治疗。（2）对重症老年性疾病患者要多安慰、鼓励，消除他们的无助心理，使其树立同疾病作斗争的信心，当他们出现情绪激动、不稳定时，护理人员应理解并尊重他们，以高尚的情操呵护，唤起他们的乐观情绪，根据不同病人的具体情况，实施不同的心理护理，从语言、表情的方方面面发挥不同的影响，使其保持能接受治疗的最佳状态。
3 总结
对老年性疾病患者的人性化护理，做起来难度较大，要将不厌其烦的工作精神始终贯穿于护理的全过程。针对高干病房（综合科）这类主要收治高年龄、高资历病员的科室，病种杂，多以老年性疾病为主，如高血压、高心病、慢支、肺气肿、肺心病、糖尿病、中风及后遗症等，这些老年患者来自不同的单位，大多担任过领导职务，有强烈的自尊心理，过去的经历已成为他们的回忆，难免存在一些怀旧心理，盼望回到从前的年代，当面临年老多病体衰，他们或多或少会出现急躁、多虑的反常情绪，如果护理人员在治疗护理中稍有失误，他们会表现出极度的不满或唠叨，因此，护理工作人性化在高干病房（综合科）是相当重要的。如：（1）要求护理人员在与老年性患者交流沟通过程中注重语言、仪表，这是我们的一项工作准则，用礼貌性、解释性、谨慎性语言，文明用语、亲切和气、表情自然大方，做到百问不厌。耐心热情地解答，是对每个护理人员的基本要求。（2）营造舒适的病区环境，开设单人间病房，准许家人探视陪伴，尽可能于病室创造一种和谐、温馨的家庭气氛［2］，是稳定情绪的有效措施。提供休闲娱乐设施，使老年患者感到舒心、开心，愉快地接受各种治疗。（3）按照医疗原则，老年性患者的隐私注意做好保密工作，对重大疾病，尤其是肿瘤类疾病要绝对保密，只对家属交待，避免使他们产生失去对疾病治疗的信心。
总之，对老年性疾病患者的护理，只有建立了人性化护理理念，把所有护理人员的潜能和情感充分发挥出来，用儿女般的孝心对待他们，使患者得到真正的人文关怀，才能使他们早日康复。
参考文献
1 何吴斌.老年脑血管疾病伴情感障碍心理护理.护理实施与研究，2005；2（5）：57.
2 殷婷，黄真敏.住院病人文化休克产生的原因及护理对策.护理学杂志，2003；18（12）：922.
（长江航运总医院，湖北武汉 430010）