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Effects from the works of outpatient pharmacy in large 3A hospital on the dispensers health
Ling Zhong,Rong Tan
Abstract OBJECTIVE To pay attention to the occupational health of the dispensers of outpatient pharmacy of large 3A hospital.METHODS The psychiatric status of 19 dispensers were analyzed by using clinical psychological assessment/software (SCL-90).RESULTS The psychiatric status of 19 dispensers were lower than the corresponding value in the national model (P＜0.001).All the person who took part in the test have various psychiatric presentations such as compulsion,depression and anxiety etc influencing the appetite,sleeping etc.CONCLUSION The works of outpatient pharmacy in large 3A hospital influence the dispensers health.
Key words 3A hospital;pharmacy of outpatient;dispenser;promote health
摘要： 目的 关注大型三甲医院门诊药房药品调剂人员的职业健康。方法 采用心理健康临床症状自评量表(SCL-90)软件对我院门诊药房19名药品调剂人员的心理健康状况进行分析。结果 门诊药房药品调剂人员的心理健康水平低于全国常模（P＜0.001），所有测试人员心理方面或多或少均有一定程度的强迫、抑郁症状和焦虑情绪及恐惧心理；身体方面出现体乏和影响胃口、睡眠等现象。结论 大型三甲医院门诊药房工作影响药品调剂人员的健康。
关键词： 三甲医院；门诊药房；调剂人员；健康促进
卫生部2005年公布对北京12家三甲医院调查的结果：12家医院2004年的门、急诊人次增多，工作量每年以8%～10%的幅度递增。我院是贵州省规模最大的三甲医院，工作量逐年增加，很多科室均超负荷运转。由于门诊患者具有在各科室就医或诊断后，最终要汇集在药房取药的特性，门诊药房承担了比医院其他门诊科室更重的工作压力；又因门诊药房的终端服务性，患者就医过程中产生的负性心理，往往会在药房释放。调配处方量、服务态度及窗口排队现象等是对药品调剂人员工作考核的基本点。工作责任、工作量和服务对象的情绪等这些因素，导致其处在长期的职业紧张应激状态中。为引起有关方面对大型三甲医院门诊药房药品调剂人员健康促进的重视，采用心理健康临床症状自评量表软件对我院门诊药房药品调剂人员心身健康状况进行分析。
1 资料与方法
1.1 调查对象 我院门诊药房调剂人员19名，男2名，女17名，平均年龄31岁，其中主管药师5名，药师2名，药士12名；工龄最长为27年，最短为2年。
1.2 测试量表 心理健康临床症状自评量表(SCL-90)软件（北京师范大学提供）。
1.3 心理健康测试方法 每位待测对象根据自己最近1周以内的实际感觉，选择适合的答案填于心理健康临床症状自评量表中；每位测试对象所填的数据，分别输入计算机。
1.4 统计学处理 采用SPSS 11.5统计软件对调查数据进行统计处理，测试数据均为均数。
2 结果
2.1 调剂人员心理健康测试结果 门诊药房药品调剂人员心理健康测试结果并与全国常模［1］比较，结果见表1。
2.2 调剂人员心身健康状况分析 门诊药房药品调剂人员心身健康状况见表2。
表1 门诊药房药品调剂人员心理健康测试结果 略
表2 门诊药房药品调剂人员心身健康状况 略
3 讨论
按需求层次理论［2］，随着经济的快速发展，越来越多的社会公众进入了第二层安全需求，安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。在健康日益受到重视的今天，医院维护社会公众健康的重要性尤显突出。大型三甲医院所具备的软硬件条件和社会影响，使之成为患者首选为其提供医疗服务的对象。医院门诊量的增加，门诊药房处方量也随之增加，可是，药房药品调剂的方式并未因社会的进步发生多大的改变，不仅如此，随着规范化管理的实施及对医院服务质量要求的提高，药品调剂人员在有限的时间里，面对大量的工作量，既要按操作规程调配药品，又要消除窗口排队现象，同时也要为患者提供药品咨询服务和随时承受患者因就医过程中产生的负性心理的释放，从而使得药品调剂人员处在长期的职业紧张应激状态中，当工作环境条件长时期与人的需要和应变能力不相适应时，会导致应激失败，人会出现消极情绪、紧张、焦虑、抑郁等心理症状［3］。资料显示来源于机体外部及内部的紧张源通过感受器到达大脑皮层，对信息进行分析及聚和，引起一系列生理及病理的改变，紧张反应可诱发紧张相关疾病，即心身疾病［4］。大量的研究表明，职业紧张可通过不同途径危害从业人员的健康［5～7］。
通过对我院门诊药房药品调剂人员心身健康测试表明，受测试群体心理健康水平明显低于全国常模，所有测试人员心理方面或多或少均有一定的强迫、抑郁症状和焦虑情绪及对患者的恐惧心理，身体方面出现体乏、影响胃口和睡眠等现象；另外，测试数据还显示，工龄越长的调剂人员，心理健康水平越低。
药品的准确调配对患者治疗及健康至关重要。药品调剂专业技术人员除了应有良好的身体素质外，还要具备良好的心理素质［8］，因此，有关管理部门应重视大型三甲医院门诊药房药品调剂人员的职业健康和药品调剂职业的健康促进，从而达到提高门诊药房药品调剂人员职业卫生安全和可持续发展的目的。
参考文献
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贵阳医学院附属医院，贵州贵阳 550004