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Humanities medicine and move nursing
Guoqin Yang
Abstract Now work nature of nurses the discipline from to aim at the disease to nurse extends nurses to the patient entire body and mind whole.Strengthens along with the people law consciousness,adds the part of medical care personnels careless service attitude,works carelessly,nurses the dispute gradually to increase,the contradictory between nursing staff and patient frequency to live,all sorts of reasons have close correlation with the humanities construction,therefore initiating humanities medicine,setting up the nurses idea of taking the patient as the center,and implementing move nurses is signality.
Key words humanities medicine;move;nursing
摘要： 当今护理学科工作性质从针对疾病护理延伸到病人全身心的整体护理。随着人们法律意识增强，加上部分医护人员不积极的服务态度，工作疏忽大意，护理纠纷逐渐增多，护患之间矛盾频生，种种原因与人文建设密切相关，因此倡导人文医学，树立以病人为中心的护理理念，实施感动护理意义重大。
关键词： 人文医学；感动；护理
我国医学护理专业在20世纪90年代开设了人文课程，实施素质教育，其核心是加强人文教育，当今护理学科工作性质从针对疾病护理延伸到病人全身心整体护理。然而随着部队医院编制体制调整的改革，军护逐渐减少，地方聘用护士逐渐增多，护理人员素质高低不同，且流动性大。随着人们法律意识增强，加之部分医护人员不积极的服务态度，工作疏忽大意，护理纠纷逐渐增多。通过倡导人文医学，树立以病人为中心的护理理念，加强医护人员人文素质，实施感动护理，提高了护理工作质量。
1 更新护理理念
人文社会医学是把医学作为一种历史现象、社会现象、认识现象、心理行为现象、社会产业和社会建制来进行研究的一个学科群。针对现代多元文化下病人对护理人员要求的高层次、多需求，以及市场经济，使医疗护理事业面向市场机制引入经营、竞争和价值观念［1］，使每位护理人员都有时不我待的危机感，更新护理理念，强化以病人为中心，护理服务从被动到主动,从满意到感动的转变。更新护理理念不仅是人文医学的基本要求，而且也是实施感动护理的基础。
2 提高理论知识和技能
人文素质是衡量护理专业人才的层次和素质的一项重要指标，是医学发展和社会发展对护理工作者提出的基本要求，而过硬的护理专业知识和技能是护理服务的生命线。病人入院最期望的是自己的各项治疗和护理能够精确无误地按时进行，它要求护士技术娴熟，业务精湛，责任心强，各项操作一次成功，尽量减少病人的痛苦。为了提高专业知识和技能，我科定期组织护理查房，经常利用床边教学来提升护理人员专业技能；每季理论考试；鼓励大家积极撰写护理论文等，通过以上措施，护理人员整体素质提高了，病人满意度也提高了。因而可以说过硬的专业理论知识和业务技能是获得感动服务的前提。
3 落实规章制度和法律法规
规章制度、常规是保证工作秩序，防范各种差错事故的重要准则。我科针对护理人员素质高低不同的特点，制定护理工作流程、一整套规章制度及落实质量标准，并将执行制度、常规贯穿在工作始终。工作中遇到新情况、新问题及时建章立制，使护理工作有章可循。作为管理者应认真履行检查、监督指导工作，确保各项制度、常规落实到位，特别是三查七对制度、交接班制度、等级护理制度等。另外，结合护理工作特点，学习相关法律知识，并在实际工作中总结经验，使护士逐渐树立法制观念，认识到护患之间是一种法律关系，加强职业道德和工作责任心，同时要有严肃的工作态度和一丝不苟的“慎独”精神，提高自身素质。只有树立并健全一整套护理管理制度，才能提高护理人员素质，从而防止护理纠纷和事故的发生，提高护理工作质量。这也是获得感动服务的保证。
4 培养良好的人文素质
现代护士的形象应该是科学、艺术和爱心的结合，是内在思想与外在美在语言行为上的反应。现今护理队伍中，多为地方聘用制护士，因在校教育与继续教育不等，导致临床护士素质参差不齐，限制了护理人员思维和运用整体护理程序技能的提高，而多元文化的病人对护理质量、护理等级及护理范围要求是否能得到满足，是与护士素质密切相关的。因此必须让每位护士明确作为一名护理人员，不仅要有过硬的专业知识和技能，认真执行各项规章制度和法律法规，而且还要有良好的人文素养。在临床护理工作中，加强与病人的心理、情感沟通，使用安慰性、解释性、赞美性、鼓励性、告知性、询问性语言，同时配合眼神、表情、手势、姿态等体态语言，让患者有一见如故、和蔼可亲的感觉。做任何处置给予患者人文关怀，做到操作前有解释，操作中有问候，操作后有谢意，真正体现以病人为中心的护理理念，使病人更好地配合、完成治疗护理工作。护理人员还可以通过健康教育、护理关怀，让病人了解其治疗方案及护理对策，耐心解释，营造舒适、优雅的住院环境和氛围。用积极的疏导、感染、暗示、激励改善病人不良情绪和心理状态，调整异常行为，这样才能获得病人的信任和尊敬，从而真正做到病人想到的，我们都能想到、做到；病人没有想到的，我们做到并做好；病人认为我们已经做得很好了，我们做得更好；病人认为很难做到的或做不到的，我们做到了。用护理程序实施以病人为中心的系统化整体处理，这是获得感动护理的必备条件。
总之，通过倡导人文医学，树立以病人为中心的护理观念，努力提高护理人员专业理论知识和技能，严格落实规章制度和法律法规，培养良好的人文素养，病人的满意度提高了，护理工作质量上了一个台阶。尽管我们距离感动服务还有一定距离，但我们会努力向其方向发展，从而达到最高境界——感动护理。
参考文献
1 韩忠福,牛小林,张黎明，等.新形势下加强护理人员管理实效性的思考.中华护理杂志,2000,35(3):169-170.
解放军第201医院，辽宁辽阳 111000