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摘要： 社会的需要、卫生改革的深入和护理专业本身的发展给护士长带来新的挑战和机遇，转变护士长的管理理念迫在眉睫。根据多年临床工作经验,对护士长在新时代护理管理中一些重点工作和内容提出了更为实际的要求和具体把握的标准。
关键词： 护士长；管理理念；标准
随着护理模式的转变，现代医院护理工作的职责与功能明显超出了传统的观念，而护士长作为医院管理者之一，要想成为一名新时期合格的护理管理者，既要注意行使一定的管理职能权力，学会运用一定的领导技巧；也要善于转变管理观念，使用管理策略。笔者作为一名护理管理者，一直注重该方面的学习及实践，在此，浅谈个人的体会如下。
1 树立以人为本
护理管理新理念护士长作为一名基层的护理管理者,想要管理好整个病区,首先要管理好自己的下属。伴随人们的思维方式和行为规范发生的变化,护理管理者的管理仅靠“权力”对护士一味采取强制管理的方式,是远远不够的,而是要靠护理管理者的管理艺术、人格魅力,影响与引导护士适应护理改革的需要,自我约束,自觉工作。“管理就是服务”是护士长应树立的新型护理管理理念。在现代护理管理中,最重要的是要把“以人为中心”的管理作为最根本的指导思想,坚持一切从“人”出发的管理理念［1］。护士长应为临床一线的护士做好服务,解决护士们的实际困难,缓解心理压力,提供宽松、和谐的工作环境,使其保持健康的心态,安心做好每天的护理工作。
2 着重于非权力
影响对领导一词的解释，传统理论与现代理论存在着差异。传统理论注重指挥过程，而现代理论强调影响过程。按现代管理理论，可以认为护士长自身的行为是护士的典范，护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系、严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士。护士长作为护理管理的基层管理者之一，要管好一班人，单靠行使上级赋予的权力是远远不够的，要不断加强自身的非权力性影响力。非权力性影响力是一种自然性影响力,是由领导者个人的素质和行为形成的,能够自然地影响他人行为的心理行为,通过潜移默化的过程,成为他人行为的内驱力。构成非权力性影响力的主要因素有品格因素、才能因素、知识因素和感情因素等［2］。
3 因人而异的人性化管理
随着市场经济建立的不断完善,护理队伍的思想观念也从单一服从型向多元化格局转化,特别是聘用护士队伍思想比较活跃；而且每位护理工作者都各有所长,有的管理能力强,有的业务技术熟练,有的多才多艺,有的对工作一丝不苟,也有的踏实能干,每位护士身上都有闪光的一面,每个人身上都有优秀的部分。这就要求护理管理者与时俱进,以人本原理为基础,运用“木桶法则”、激励理论,更好地做到关心人、了解人、尊重人、团结人。平时,注意利用各种场合宣传他们各自的长处,使每个护士都能体会自身价值,并利用批评与自我批评这一武器,让下属感受到批评多并不等于优点少,表扬少一点也不等于缺点多,然后,恰当地使下属在显示其长处后,理智地找出自己的隐蔽的短处,使他们真正地体会到管理者对他们的真正关心和爱护，创造和维持一个和谐向上的工作环境,充分激发护士的工作热情,鼓励护士参与管理,共同完成工作目标,真正达到以人为本的管理目的,把护理工作提高到一个新的水平。
4 无压力管理模式
职业压力已成为一个广泛的社会问题，随着人民生活水平的不断提高、社会的进步，对护理服务水平的要求随之增长，护理服务市场亦竞争加剧，加之现实生活中的各种各样的压力，护理人员所遭受的压力愈来愈甚。过大的压力导致工作效率和质量的降低，严重影响护士的身体健康。因此，在日常工作中，护士长应创造无压力管理模式。无压力管理模式包括培养无压力的思维模式、工作态度，营造无压力的工作氛围，召开无压力的工作会议等。具体指护士长要带领科室护士不断学习压力管理相关知识，通过交谈、观察了解各护士面临的压力和评估她们的压力承受能力，帮助她们建立健康积极的人生观，培养良好的生活习惯，使她们能正确面对压力并将压力变为动力，在工作中不断提升职业自豪感，充分发挥自我能力和潜力。
参考文献
1 杨英华.护理管理学.北京:人民卫生出版社,1999：148.
2 姜小鹰.护理管理学.上海:上海科学技术出版社,2001:149-150.
（赣南医学院第一附属医院神经内科，江西赣州 341000）