狠抓医疗护理质量 促进医院规范化管理

【摘要】  目的 探讨如何加强对医疗护理质量的控制，促进医院规范化管理。方法 对新疆福海县人民医院近3年医疗护理质量提高进行回顾及总结。结果 各项规章制度有待建立和健全，护理内容概念模糊，基础护理不熟悉，护理文书存在问题，奖罚考评检查制度缺乏统一的标准。结论 应从医院的客观实际出发，按照现代化管理的理论和方法建立健全规章制度，严把医疗护理质量，促进医院规范化管理。

【关键词】  医疗质量；护理；规范化

    医院的医疗护理质量是医院工作成效的综合反应，医疗护理质量的好坏，不仅关系到病人的疾病康复，而且直接影响到医院的声誉，影响医院的社会效益和经济效益。因此，医院只有加强对医疗护理质量的控制，才能保证在改革开放中得到稳定发展。本文通过对新疆福海县人民医院近3年医疗护理质量提高过程进行回顾，作出如下总结。

    1 建立健全规章制度

    从医院的客观实际出发，按照现代化管理的理论和方法，建立和健全各项规章制度，包括各级人员的岗位责任制、工作人员职责、工作制度及医疗护理制度等，把规章制度及规范作为医疗活动的标准和质量控制的依据，使医疗护理过程中的各个环节都有相应的制度来规范约束，一切活动都严格按制度进行，以保证医疗护理质量不断得到提高。在此基础上按等级医院的标准健全质量标准体系，做到任务到科室，责任到人，人人有职责，事事有遵循，使医疗护理工作按正常程序高效率地运行，质量得到保证。

    2 把握护理质量关

    护理质量的高低是衡量一个医院科学管理和医疗质量的重要标志之一，这会直接影响病人的康复，细心周到的护理，熟练的操作技术会减少痛苦，会促进疾病的康复，反之会增加病人痛苦，甚至造成终身残疾等严重后果。目前护理工作中还存在着几个方面的问题，对分组护理内容概念模糊，基础护理不熟悉，不认真、不细致，执行医嘱不及时，护理交班报告书写质量差，无菌观念不强，操作技术不熟练，执行三查七对制度不认真等，医疗护理技术操作常规化是确保医疗护理质量，促使其稳步提高的一种主要管理手段，有一定的科学程序，只有严格地按科学程序去做，才能防止医疗差错、事故的发生。要求护理部必须严格按照护理质量规定标准及要求，科主任、护士长严把医疗护理质量关，加强基本功训练，加强对护士本质的培养，严格各项规章制度，定期考核，定期检查，监督控制。

    3 增强护理文书质量意识

    护理文书是护理质量的主要要素之一，是临床工作中的原始记录文件，也是临床教学、科研及医院管理信息不可缺少的资料，具有法律作用。故要求各类护理人员都要明确护理文书的重要价值，应成立护理文书质量控制小组，由2～4人组成，建立护理文书书写标准化、规范化文件，组织落实，参加学习，定期由护理文书质控专检级对现有病历的护理文书质量进行检查，奖罚分明，对每年新分配及聘用的护士，均必须补上这一节课。

    4 严格考评制度

    检查考评有助于各项规章制度、医疗护理管理质量走向定量化和科学化，有助于管理秩序的良性循环。在考评中采取分期记分，综合评审的方法，做到自我检查与领导检查相结合，在规定的时间内用统一的标准进行综合评定。以事实为依据，坚持公正的原则，采取合理的奖罚制度，激励先进，鞭策后进，调动广大群众的积极性，使每个工作人员能自觉提高医疗、护理质量，只有在质量管理上狠下工夫，才能使医院稳定地发展。

作者单位：福海县人民医院，新疆福海 836400