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【摘要】 统计信息质量的好坏影响到医院及科室管理的决策判断，因此，保证统计信息的及时性、可靠性和科学性，对促进医院全面质量管理，提高社会效益和经济效益是十分重要的。必须强化统计功能，努力实现统计指标完整化、统计工作制度化、统计调查科学化、统计基础规范化、数据传输现代化、统计服务优质化，建立科学完整的医院统计信息网络。从统计分析数据中发现医院管理工作中存在的问题，并能结合实际情况分析出问题的原因及提出解决的办法，为医院各级领导了解情况、制订计划和决策提供可靠依据。只有不断强化统计工作的各项功能，充分发挥信息管理作用，才能使医院始终站在科学技术的前沿，才能使医院的管理更趋科学化、现代化。
【关键词】 统计；信息；管理
在医院管理决策中，充分利用统计信息具有广阔的前景及不可替代的优势。医院统计工作是对医院的发展、资源的利用、医疗护理质量、科室工作效率和全院的社会效益、经济效益等情况进行科学的收集、整理、统计和分析，经过统计学计算处理形成的数字信息，是医院管理中的一个重要决策依据，特别是在完善医院管理的过程中，统计信息质量的好坏影响到医院及科室管理的决策判断，因此，保证统计信息的及时性、可靠性和科学性，对促进医院全面质量管理，提高社会效益和经济效益是十分重要的。
1 依靠科学手段，全面提高统计质量，保证统计信息的及时性、可靠性
信息统计是管理工作科学化、规范化的基本要素之一，医院的全面质量管理离不开统计工作的参与。医院是一个多学科、多层次构成的整体，医院全面质量管理的内容包括人、财、物、景，涉及医疗、护理以及后勤服务等多个方面，这些方面的状况如何、管理水平高低，都要通过大量的统计数据和信息资料反映出来。因此必须强化统计功能，努力实现统计指标完整化、统计工作制度化、统计调查科学化、统计基础规范化、数据传输现代化、统计服务优质化。建立科学完整的医院统计信息网络，全面提高统计工作质量，为医院管理决策提供科学可靠的依据。
2 做好统计分析，服务医院管理，充分发挥助手功能
统计工作要发挥积极作用，就必须用统计数字来全面反映医院管理活动中各环节的真实情况，但数字统计只能反映事实，而不能说明原因，因此，只有通过对统计数字进行科学分析，把握住与统计数字变化有关的各种因素，把数字和分析结合起来，从统计分析数据中发现医院管理工作中存在的问题，并能结合实际情况分析出问题的原因及提出解决的办法，为医院各级领导了解情况、制订计划和决策提供可靠依据，从而发挥服务于医院管理的助手作用。
多年来，我们坚持在有效地完成医院各项统计任务的同时，特别注重发挥统计分析在医院决策和管理中的作用，收到了较好的效果，我们常用的形式和分析内容主要有以下几种。
2.1 定期统计分析 我们在及时准确完成日报、月报、季报、年报的基础上，长期坚持撰写月、季、全年统计分析报告，密切注意各项指标的变化，找出影响指标波动的因素，并提出相应的改进措施。
2.2 专项调查分析 结合医疗指标完成情况及医院发展规划，开展有针对性专题调查分析，为计划规划的顺利实施提供可靠依据。2004年我院门诊流量波动较大，针对这一情况，统计人员开展对医院辖区内病人的地域流量、季节、疾病构成、病人就诊心态及医院知名度等进行综合调查分析，在此基础上，提出开设特色专科、设立导医台、强化服务意识等措施，收到了较好效果。
其次，统计人员能随时根据医院总体规划情况，不失时机地提供信息服务，做到医院制订发展规划时，提供“预测”资料；赶超先进水平时，提供“水平”资料；深化改革时，提供“核算”资料；改进质量管理时，提供“质控”资料，这也是充分发挥统计信息咨询、服务功能的最好方法。
3 完善计算机网络体系，更好地为医院建设和发展服务
如今已是信息时代，知识更新快、传递广，新技术、新业务的开展迅速而广泛，只有不断强化统计工作的各项功能，充分发挥信息管理作用，才能使医院始终站在科学技术的前沿，才能使医院的管理更趋科学化、现代化。随着计算机技术在医院的推广应用，网络统计方法随之而产生，由于医生、护士、收费处及门诊药房等局域信息点的建立和逐步完善，对人、财、物的信息管理突破了传统的回顾性分析，如收容量的统计周期明显缩短，医生的处置及医嘱的动态监督执行，手术及诊断的统筹预约，病人就诊及医务人员的动态规划等，医院统计工作者可以通过网络化的思维，运用统计学手段，为医院管理决策者提供动态的、科学的、及时的管理信息，使自己不再是统计资料的单纯汇总工具，而是要参与到管理之中。
新世纪形势下医院的统计环境、统计资料更加丰富、更加系统、更加准确，统计手段的现代化为我们充分利用医院统计信息，发挥医院统计信息的管理作用提供了良好的机遇。有作为才有地位。只有不断探索和解决工作中发生的新问题，完成新任务，才能使医院统计工作一步一个台阶，更好地为医院建设和发展服务。
作者单位：德州市立医院，山东德州 253012