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【摘要】 医院的人力资源管理不仅仅局限于传统的人事管理所要完成的事物性工作，而且还必须要做好选人、育人、用人、留人这四大人力资源管理的基本内容。把对医院发展有用的各级各类人员选出、育好、用对、留住，这是医院人力资源管理工作的基本内容和关键所在。
【关键词】 人力资源管理；选人；育人；用人;留人
随着人类的进步、社会的发展，以人为中心的工作越来越受到重视，在对人的管理方面，传统的是劳动人事管理，现代的是人力资源管理。所谓人力资源管理就是运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织的目标［1］。
1 选人
选人也称为招人或录用人员，它是医院人力资源管理最基础的工作，也是第一步工作。
1.1 选人的原则 一是因事选人的原则。应根据医院的发展规划有计划、有目的的选人，既不多选，也不少选，更不能错选。二是公开、公正、公平竞争的原则。这是选人过程中一条十分重要的原则，这样既可将选人工作置于公开监督之下，以防止不正之风，又可吸引大批的应聘者，从而有利于选到一流人才，同时经过平等竞争，以严格的标准、科学的方法进行测评，变“相马”为“赛马”，创造出一个公平竞争的环境，既可以选出真正优秀的人才，又可激励其他人员积极向上。三是最适原则。最优秀的人不一定是最适合的人，我们要根据医院不同的岗位要求，选择最适合的人，量才录用，切不可一味地追求高学历、高职称。
1.2 选人要解决的问题 首先要确定选谁、选哪些人。这要求我们对本院的工作进行分析，确定每个岗位的规范，也就是具体制定出每一个岗位做哪些事，然后对人的工作做出说明，也就是说，什么样的人适应这个岗位，即因事设岗，因岗配人。其次要确定选多少人。这要求我们通过需求预测和供给预测来制定医院的人力资源规划，依据规划来确定。最后要解决如何选的问题：一是通过内部解决，即调整和提拔；二是通过外部招聘。两者利弊互补，外招的优点是可避免近亲繁殖和缓解内部矛盾，其缺点是对招聘者和被招聘者来说情况都不是很熟悉，同时也打击了内部职工的积极性。因此选人要采取内外结合的方法进行。
2 育人
育人也就是培训人，培训是人力资源开发的主要途径，而人力资源管理的各项职能都跟人力资源开发有着直接或间接的关系。
2.1 育人所要明确的问题 一是明确育人的目的。育人不单是培训人的知识和能力，而是要培育良好的道德、建立全新的观念、传播丰富的知识、培养很强的能力。总之是培养一个全面发展的优秀人才。二是掌握育人的原则。育人的过程不仅是有目的、有计划的，而且应该是有原则的，那就是因材施教和学以致用，这是育人当中必须要明确掌握好的原则，否则育人的目的就很难达到。
2.2 育人的内容 具体内容有：（1）传递信息。培训就是传递信息的过程，经过精心筛选的培训信息能更加有效地促进受训者的发展。（2）更新观念。通过培训，使受训者接触到新事物，开阔了视野，就能不断突破局限，保持博大的胸襟。（3）增加知识。现代社会的发展日新月异，培训能使受训者的科学、文化、技术和管理知识得到及时补充和更新。（4）提高能力。受训者在培训过程中通过现代培训的各种方法、手段得到了锻炼，当他们把培训中学到的知识、方法应用到实际工作中时，他们的能力会自然而然地得到提高。
2.3 育人工作的方法 首先要进行需求分析。需求分析关系到培训的方向问题，对培训的质量起着决定性的作用。通过需求分析要解决谁需要培训，需要什么样的培训，这两个问题分析好了，下一步就要明确培训的目标，也就是知识目标、行为目标和结果目标，所谓知识目标即培训后受训者将知道什么；所谓行为目标即他们在工作中能做什么；所谓结果目标即通过培训组织要获得什么最终结果。其次要进行培训设计与实施，培训设计包括培训内容设计和培训形式设计，内容安排应循序渐进，符合内容本身的规律和受训对象的学习特点。形式上目前主张三维学习模式，即自主性、交往性和实践性三者相结合的方式，时间上又分为在职培训和脱产培训。最后要对培训进行评估，从而决定培训是否应该继续进行和改进培训，评估可以采用问卷调查、考试、观察受训者的行为变化以及衡量受训者工作效果的变化等方法进行，问卷调查和考试都是比较直接、有效的方法，而行为和结果则因为受到其他因素的干扰而较难做出确切评价。
3 用人
用人是人力资源管理工作的核心，能否用好人是实现组织目标最重要的工作。
3.1 用人的原则 一是量才使用。在量才使用中要注意大材小用不如不用，小材大用值得一用，前者是指不要压制、打击人的积极性，后者是指要激发、鼓励人的积极性。二是用人不疑，疑人不用。近来也有新的说法，那就是用人不疑，用人也疑，疑人要用、要靠约束。总之是要大胆使用，严格管理。
3.2 重视激励 我们知道，工作成效＝能力 × 激励，用好人的目的就是提高工作成效，而激励是提高工作成效的重要手段。作为医院管理者首先应熟悉激励理论，知道用什么方法去激励。其次要掌握激励的原则，一是物质激励与精神激励相结合；二是外激励与内激励相结合；三是正激励与负激励相结合；四是个人目标与组织目标相结合；五是按需激励；六是民主公正。最后要艺术地运用激励的方法，如在目标激励中要坚持“三性”，即价值性要大，挑战性要强，可行性要高；在榜样激励中要坚持“四实”，即选择要实，宣传要实，使用要实，培养要实；在工作激励中要坚持“六性”，即重要性、全程性、透明性、自主性、特殊性、丰富性；另外还有发奋激励、尊重激励、公平激励、感情激励、兴趣激励、形象激励和参与激励等方法。
4 留人
医院人力资源管理工作的一个重要目标就是留人，留住那些对医院发展有用的人才。如何留人？应从以下两个方面入手。
4.1 建立一个合理的报酬体系 它包括物质报酬和非物质报酬两大类。其中物质报酬又包括直接报酬（如工资和奖金等）以及间接报酬（如福利和有偿假期等）。非物质报酬又包括职业性奖励（如执业和进修学习等）以及社会性奖励（如晋级晋升和评优评先等）。
4.2 创建一个和谐的工作和生活环境 和谐的工作和生活环境可以提高职工的工作和生活质量，使广大职工能够切身感到“三个更”，即更高的满意、更多的参与、更少的精神压力。
总之，正如我们通常所讲的留人有三部曲，即待遇留人、感情留人、事业留人。其中待遇留人是基础，感情留人是纽带，事业留人是关键。
5 小结
人力资源管理作为医院管理的一部分，是伴随着医院管理的发展而发展的，而且越来越引起广大的医院管理者的兴趣与重视。人力资源管理的基本内容就是选人、育人、用人、留人，其中选人是先导，育人是动力，用人是核心，留人是目的。医院的人力资源管理工作能否做好，关键看这四项工作是否能做好。
【参考文献】
1 盛华仁.工商管理概论.北京：人民出版社，2002：189.
作者单位：乌鲁木齐市口腔医院，新疆乌鲁木齐 830002