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【摘要】 世界进入21世纪后，随着飞速发展的高科技时代的到来，越来越多的高水平、高学历的医务工作者加入到这项光荣而神圣的职业中来。医学技术的飞速发展和高新技术在临床的广泛应用，各医疗单位都在为生存和发展相互竞争。面对如此激烈的竞争环境，迫切的需要我们医院的管理者更新观念，勇于接受新观念、新思想，努力提高现代医院的管理水平，以适应日新月异的医学发展的需要。唐太宗李世民曰：“民犹水也，君如舟也；水可载舟，亦可覆舟”。作为一名管理者，要立德、立言、立行，要居安思危，为职工做好表率作用。要牢记胡锦涛总书记的“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的至理名言，用人本主义思想去管理医院，才能带动全体职工共同努力构建和谐医院、和谐的医患关系。用“以人为本”的思想去管理医院、建设医院，以21世纪创新发展的理念去管理人事和政务，才能跟上时代发展的步伐。
【关键词】 卫生管理；新理念
现代医院管理这一新的管理学科，在当今中国社会医疗管理体系中众说纷纭，各有立论，各有千秋。笔者结合理论学习，又联系十几年作为院长的实际工作，特提出一些个人的论点和认识，作为中国医院管理的一个新的理论方法。追溯历史的源头，人类社会的管理已从比较原始、粗糙的管理模式发展到了用人性化、能力化、信任化、人才化、科学化管理的新的历史时期。
进入21世纪以后，面临高科技、高素质的软管理的群体，采用压迫性、强制性、教训式的管理方式，经过历史的验证，是不符合现代社会发展形势的。笔者作为现代医院的管理者，现从下面几个方面浅谈一下现代医院管理的新理念。
1 人性化管理
本着“以人为本”，构建和谐社会的原则去管理，管理中充满人情味，关爱有加，对职工的生、老、病、死、婚、丧、嫁、娶，走在前面，送去温馨，送去关爱，让职工的心里温暖，把职工的工作热情调动起来，真正遇到工作中的难题、难点，职工能够充分发挥潜能，积极配合工作，这就是人性化管理的积极产物。孟子云：“乐民之乐者，民亦乐之;忧民之忧者，民亦忧之”。唐太宗李世民云：“民犹水也，君如舟也；水可载舟，亦可覆舟”。伟大的改革家、政治家邓小平曾深情地说：“我是中国人民的儿子，我深深地爱着我的祖国和人民”。以胡锦涛总书记为首的党中央提出：“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”是新的党中央集体的座右铭。以人为本，民为邦本，有着深刻的意义。国以人立，业以人兴，我们做到以人为本，我们的事业才能兴旺发达，我们的单位才能蒸蒸日上。
2 能力化管理
领导者，尤其是“一把手”必须具备优秀的领导才能，综合的领导艺术，并具有宣传能力、组织能力、协调能力，同时具备恩威并举的用权之道，海纳百川的胸怀。既不能清高、孤芳自赏，也不能庸碌无为。要做到德才兼备，德医双馨，既懂政治、会管理、会用人，又精通医术，会看病；既做工作上的榜样，又做群众的贴心人。职工工作不到位，有问题，要在管理上刚柔并济，柔中带刚，外柔内刚，掌握好领导艺术的尺度，这样的领导，群众才会服气，才会佩服，才能听话，才能调动。用人格和才能魅力去震慑职工，去感染职工，去调动职工的最大的能量、最大的潜质。
3 信任化管理
领导者具备了人性化、能力化的管理才能，还必须具备信任化的管理。笔者认为：让职工能够信任你，首先领导者要“正”。何谓“正”？“正”即为正本清源，走的正，行的端，改掉身上所有的不足和缺点，变成一个相对完美的人，一个德才兼备的人，一个追求高品位的人，职工才能信任你，买你的账。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，正是古人的正人君子的为官之道，为人之道，才能使我们的领导者立于不败之地，使之成为受群众欢迎和信任的干部，才能发挥领导者的才干和水平。如果一个领导者吃、喝、嫖、赌样样通，说话撒谎不脸红，职工不可能信任你，不可能给你任何的支持。历史的经验已告知我们领导者，必须经得起信任的考验。
4 人才化管理
三国曹操曾做诗云：“山不厌高，海不厌深”，表现了他求贤若渴的伟大政治家的胸怀。中共之所以取得了政权，也正是集中了像周恩来、邓小平等一批优秀的人才，民族的精英，用“小米加步枪”、用二万五千里长征，取得了革命的胜利，取得了现在中华民族的振兴，国家的繁荣与昌盛，人民的安居和富足。唐朝李白诗云：“天生我才必有用，千金散尽还复来”，这是人才和精英的伟大抱负。有抱负，需要机遇；有机遇，需要伯乐。伯乐和千里马缺一不可，两者相得益彰，相互发挥才能，千里马可能不是完人，可能不太听话，但才干的实现不是用“量”来衡定的，而是用“质”、用历史、用业绩来铸造的。我们管理者，必须树立大人才观，敢用人才，重用人才，我们的事业才能兴旺发达，前途似锦。一个国家如此，一个单位也是如此。
5 科学化管理
作为管理者，做人做事必须尊重科学，弘扬科学，倡导科学，不能暴风骤雨、大批大砍，也不能事必躬亲，掉进事务性的陋习中，更不能硝烟弥漫、大汗淋漓的亲自上阵，其结果适得其反。卫生行业是知识分子荟萃的部门，没有知识，便没有科学，更得不到发展。首先一把手必须是优秀的人才，是科技工作者，是优秀的医生，然后才能给下属和医院正确的、科学的引导。作为一把手，必须要有前瞻性、预见性和远见卓识，胸怀宽广，能容人容事，不能盯住小我，不能近视眼，更不能优柔寡断、小家子气。虽然同是医务工作者，同是科技工作者，但必须大气、洋气和灵气，没有科学的论证、科学的指引、科学的意识，基层医院不可能力拔头筹，不可能等来自身的辉煌。单位的辉煌不是靠运气等来的，也不是靠上级伸手要来的，更不是上天赐予我们的。“从来就没有救世主，也不靠神仙皇帝”，科学在指引我们，党和人民的事业在召唤我们，历史和责任赋予我们伟大的使命，沿着科学的大道走下去，前途必定是胜利。
21世纪，绝不是愚昧和保守的世纪，21世纪是人类历史上创造奇迹的世纪；21世纪什么都能创造；21世纪什么都能接受，但不能接受愚昧和粗暴无知的管理。让历史和业绩印证我们的努力和奉献，让党中央和胡总书记提出的：为创建和谐医院的理念，在我们卫生单位生根、开花、结果。
作者单位：哈尔滨市道里区结核病防治所，黑龙江哈尔滨 150070