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【摘要】 随着人们对医疗服务要求的不断提高及医疗市场由技术竞争向服务竞争，乃至向更高层次的文化竞争的转变。为了促进以人为本护理服务工作的开展，给患者提供优质的服务，创造自己的护理品牌，我院2002年起有计划、有目的、有步骤地深化护士素质教育，制订全员教育计划，转变护理观念，明确目标，强化措施落实，全面提高护士素质，经过几年的运行，取得了令人满意的效果。
【关键词】 护理管理；素质教育；探索
当前如何对护士进行素质教育，促进以人为本护理服务工作的开展，培养高素质的护理人才，以适应新时期的护理工作，是护理教育亟待解决的问题。近年来，我院有针对性地提出提高护士素质对策，将以人为本的护理理念及行为规范，有步骤地纳入深化护士素质教育管理中，引导护士进行以人为本的护理实践。取得了一定成效，受到广大患者的好评，在医学高速发展的今天，对素质教育的内涵、方法等进行再探索，有非常重要的意义。
1 更新教育、转变观念
近几年，虽然继续护理学教育得到了长足的发展，但是中专护士仍然是我院护理队伍的主体，我院现有大学本科学历护士不足10名，中专护士所占比例达95%以上，护士学历结构的不完善，使部分护士对整体护理的人本观及新的护理理论的接受有着相当的难度，面临护理模式的更新，不能适应新的需要。随着社会的发展，人们对卫生服务的需求从单纯治疗疾病发展到预防疾病，增进健康过程中病人的权利和需求、病人人格和尊严的关心与护理［1］。护理理念和行为上的转变尚未形成，导致护患纠纷增加。所以，必须深化护士素质教育，接受新的理念，用新的思路解决护理问题。
2 构建护士素质教育体系
护士素质教育应着眼于提高护士的全面素质，融传授知识、培养能力、提高素质为一体，科学把握立德、立才的关系，使二者有机结合，相互渗透，构建 护士素质教育的基本框架［2］。开展多种形式的思想教育，以提高护士的思想素质。思想素质是根本，但影响护士发挥作用的首要因素，仍然在于敬业精神和职业道德。因此在素质教育中，应坚持职业道德摆在首位。开展多种形式的活动，寓德于其中。如开展“向病人献爱心”不仅是一次深刻的职业素质教育，也是促进护士建立以人为本的护理服务行为，落实护理关爱的一次有益的尝试。通过多种形式的教育活动，涌现出许多急病人所急，想病人所想，感人肺腑的好人好事。开展多层次的文化教育，以提高护士的科技文化素质。文化素质是基础，提高文化素质符合社会的实际，有助于帮助护士形成正确的人生观，提高思维业务素质。我院每季度聘请医学院校教师，讲解在“护士素质学”内容涉及护士的职业道德、性格、情感、思想语言、仪表举止、人际关系等，效果良好，多元文化教育使病人的生理、心理需求得到了高度的珍视和关注，从而得到科学、有效、优化与和谐的护理。进行多方面的能力培养，以提高护士的业务素质。近年来我院在利用创建医院等级的过程，通过系统地理论学习和严格技术演练，并且全面而系统地对护士进行统一考试，技术操作考核，统一步骤，使全体护士理论的整体素质得到全面提升。
3 讨论
几年来，我院在以人为本深化护士素质教育等方面进行了积极的探索，取得了可喜的成效，病人满意率保持在98%以上，病人称赞护士“技术精湛，护理一流”。以人为本护士素质教育的探索与实践，是从传统的管理模式向以病人为中心，从重视护理工作的完成转向重视病人需要的满足；从重视疾病的护理质量转向对病人全方位的护理质量的提高。实践证明，有计划、有目的，有步骤的将以人为本的护士素质教育提升，是引导护士进行以人为本的护理实践，有效地促进了整体护理的健康发展。
以人为本，深化护士素质教育不是一朝一夕的事情，而是需要一个长期大量的教育、引导、不断推进的过程，护理管理者的管理理念，创新意识，前瞻意识及管理方式，对这一过程的推进起着重要的作用。
【参考文献】
1 孙秀珍.护理管理应以人为本.中国护理管理，2001；21（1）:58.
2 施卫星.人文精神,整体护理发展的内在动力.中华护理杂志,2000；35（7）:391-393.
作者单位：敦化市医院五官科，吉林敦化 133700