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【摘要】 为了解决当前护理员管理的难题，北京康馨尔家政服务有限公司尝试对护理员制度进行探索，并呼吁实行对专职护理人员采取统一领导、统一管理、统一岗前培训。
【关键词】 护理员；培训；陪护公司
随着社会经济的飞速发展，社会老龄化的出现，以及计划生育政策的有效贯彻实施，造成社会独生子女家庭的普遍存在，一对夫妇要面对照料四个老人，而且要充作社会生产的主力军。当老人生病住院时，一不经意便陷入了忠孝不能齐全的境地，也就是人们常说的，既要顾及家人，又不能丢下工作太久。于是，医院护理员这个新兴的行业便应运而生。
1 医院护理员的服务范围
医院护理员主要是协助护士，为住院患者提供生活护理服务，包括协助患者饮食、进水、洗澡、大小便等，协助患者做相关检查，协助护士做相关临床护理，以及与患者进行沟通，给患者以精神安慰。
2 当前医院护理员管理存在的问题
存在的问题有：（1）当前社会大部分医院的护理公司良莠不齐，内部管理混乱，有的公司甚至只担当一个劳务中介机构的功能。（2）很多公司缺少对护理员的前期考核和后期管理不够重视，如某护理服务公司李某受雇照顾一半身不遂的80岁老人时，将老人勒昏，卷走了现金3650元。（3）很多护理员缺少相关护理专业培训，造成医院病区空气的污染，破坏了病区的整洁卫生，影响了病室的安静，甚至严重地干扰了医生查房及治疗护理工作。在护理过程中往往因为护理操作不规范，导致患者病情的加重或出现恶性事故。
3 应对策略
针对以上问题，北京康馨尔家政服务有限公司尝试进行护理员管理制度的探索，摸索了一条路子，在实际工作中具体对策如下：（1）实行公司化运作，实行员工制制度，持证上岗，并给员工一定的福利待遇，使在岗人员安心工作，保持相对稳定的专业人员队伍；（2）重视护理员的宣传教育，如职业道德教育、公共卫生知识、疾病知识、安全知识以及心理卫生知识等。如在临床中开展的压疮的预防与管理、吞咽及进食困难者的管理以及搬运及被动锻炼的方法等内容；（3）建立医院陪护制度，如合理的收费制度，避免乱收费的情况；有效的人事管理制度，避免护理员流动作战的弊端。
我国已迈入老龄化社会，独生子女家庭逐渐增加，年轻人的赡养负担不断加重，绝大多数家属难以24 h在医院陪伴患者。专职护理员能够解决这一矛盾，不但能照顾好患者，让家属有时间处理工作和家庭事宜，解除家属的后顾之忧；而且从侧面反映了我们国家“尊老、敬老”的一种传统文化。充分体现了社会对老年人的一种重视。但是护理员在我国的发展仅仅是近十年，在管理和培训方面没有多少现成的路子可走。笔者呼吁：实行对专职护理人员采取统一领导，统一管理制度，统一岗前培训，同时护理员应该受到社会有力的监管，避免私护影响护理员的整体素质及形象。
作者单位：北京市昌平区中医医院陪护中心，北京 100096