点击显示 收起
【摘要】 目的 探讨健康体检中心的运行管理模式。方法 通过我院健康体检中心设立运行以来与未成立以前的体检情况作比较。结果 健康体检中心设立专业体检场所，使健康体检与病患检查彻底分开，体检效率、质量大幅提高，真正体现了“以人为本”的医疗服务理念。结论 健康体检中心的运行服务模式，满足了人们“关爱生命，呵护健康”的要求，合理配置了医院优势医疗资源，具有必要性和重要性。
【关键词】 健康体检中心；设置；管理
健康体检中心专门服务于健康及亚健康人群，作为一种将原来病患检查与健康体检混合一起转变为二者截然分开的新的运行管理模式，其建立为医疗机构服务模式的转变带来机遇，已成为医疗服务工作的重要内容和新亮点。我院健康体检中心成立于2006年10月，现将运行以来，其运行管理情况做初步的总结和探讨。
1 人员构成及组织管理
1.1 人员构成及职责 见表1。
表1 人员构成及职责
人员设置 人数 职责
主任 1 负责体检中心全盘工作；各专业科室的协调；中心内部人员的调配
护士 2 负责受检者血样的采集、标号、送检；协助日常管理人员搞好接待和中心卫生清洁
日常接待人员 2 与护士共同完成体检业务的接待、体检表的填写与发放；化验单据的收集
营销人员 2 负责体检业务的联系及送体检报告
专业科室检查医师 依受检者所选项目而定 负责完成对受检者的体检及书写体检报告，并对体检结论的准确性负责
1.2 组织管理机构 见图1。图1 组织管理机构
主管院长→健康体检中心主任→总检组长→专业科室检查医师→ 护士、日常接待人员、营销人员
2 健康管理
2.1 健康资料的管理 为方便管理并对体检者的体检资料进行永久性保存，中心设有专门的健康资料管理室，使用广东昊源软件公司开发的体检信息管理系统，対体检信息实行计算机化管理，实现了体检信息的双向管理，即体检者除每人拥有一份健康体检表外，在我中心还留有健康体检的电子档案，电子档案包含体检者基本信息、检查项目、各项体检结果、体检结论及建议等内容，这样既方便体检者查询，也为下一次体检结论提供参照。
2.2 健康促进及健康教育 我中心依据体检结果，由中心指定的副主任医师以上职称的专家，有针对性地为体检者制定个性化的健康管理方案和建议，引导健康生活方式，干预不良习惯，并定期举办健康讲座，印发疾病预防知识宣传册，搞好健康促进。
2.3 提供优良的就诊平台 对于体检后经医师确认有异常的结果，需要通过医院做更进一步检查、治疗或住院的体检者，我们会设法在最短的时间内为其提供专科咨询、医疗处理流程及建议协助办理相关深度检查、治疗或住院治疗。
2.4 体检市场营销 我院处于边远矿区，人们对健康体检的整体认识比较模糊，除了单位组织的体检以外，个人主动要求体检的寥寥无几，我中心的市场营销人员，通过发放健康知识宣传册，主要对健康体检的目的、意义及重要性进行宣传，并対整个医院的特色科室，先进技术和先进设备全方位进行宣传，让人们认识健康体检的必要性和重要性。合理的市场营销不但向人们宣传了健康知识，也带动了医院的整体发展。
3 体检中心运营后的体检业务情况
在我院健康体检中心未成立运营以前，体检业务均在医院医务部的统一安排协调下在医院门诊体检，使得健康体检与病患检查混为一体，体检者反响较大，同时也因门诊工作量的突发加大，而影响体检质量，年体检人数较少。自健康体检中心成立以来，我们采取走出去主动与辖区的各企事业单位联系，请拟体检单位来我中心现场参观交流，让他们真正认识健康体检的内涵所在，得到受检单位和个人的一致好评。自2006年10月运行以来，累计体检14000多人次，取得了较好的社会效益和经济效益。
4 讨论
健康体检和疾病检查是两回事，它主要体现对身体状况的先知先觉。很多人将健康体检视为可有可无或不以为然，其实健康体检是对健康状况的一次清理，不但要按时做，还要注意每一次的体检结论及建议。
健康体检中心以一种全新的方式和理念正在为人们所接受，它专门为健康及亚健康人群的体检提供优质服务，使健康体检与病患检查彻底分开，消除人们对体检原有的顾虑，从而最大限度地满足人们“关爱生命，呵护健康”的需求。
健康体检中心设有专门场所、专门设备、专业的医技人员，实行“一站式”检查服务，受检者可在体检中心完成所有检查项目。满足了人们健康体检需求的同时，使医院优势医疗资源得到合理配置，取得社会效益和经济效益的双丰收。
医院健康体检中心的成立，使体检服务有了质的变化，从被动转为主动，真正体现“以人为本”，这种服务模式的转变将会带动整个医疗服务模式的转变，开拓医疗服务新领域，为医疗服务格局的良性发展提供帮助。
作者单位：甘肃靖远煤业集团公司总医院健康体检中心，甘肃白银 730913