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【摘要】 目的 探讨开展量化管理在医院管理中是否合理，是否对医院的长远建设起推动作用。方法 采用每月手工收集各科室工作报表及网络室调阅各科室工作量相结合的方法，以二级甲等医院医疗质量指标为依据，进行科学的统计分析及对照。结果 医院开展量化管理之后，医疗质量各项指标均有了明显的提高。门诊及住院患者数与开展量化管理前期比提升幅度较为明显。尤其是杜绝了拒收患者的现象。结论 量化管理科学、操作简单，既能为患者提供优质、快捷的服务，也可实现医院管理由终末质量控制向环节质量控制的过渡。
【关键词】 量化管理；报表；医院建设；服务质量
量化管理是以医务人员在一段时间内所完成的工作数量为依据，用于调动医院工作人员的工作积极性及提升医疗质量为目的的一种管理手段。
1 开展量化管理的实效性
（1）可以促进医院整体管理水平。（2）可以自主地发挥医务人员的业务专长和综合能力，激发医务人员的主观能动性。（3）可以全程监管工作动态，宏观调整管理工作重点。
2 开展量化管理的负面性
（1）运行初期，为了完成经济收入，滥用药、滥开检查单，增加了患者的经济负担。（2）为了完成收治指标，钻空子，分解住院次数。（3）虚报完成数量。
3 开展量化管理的两个步骤
（1）个人完成指标及科室完成指标每月进行一次公布。每月按二级医院的标准公布科室及病房各级医师的所管床位数、收治患者数、患者的占床日数、床位使用率、药品收入占总收入的比例等指标，对全院科室进行排队，同时对本科同级医师也进行排队。每月公布最佳医师和最佳科室。（2）针对量化管理运行中存在的问题进行改进。客观分析存在的问题，适时调整不合理的地方。结合当地的医疗市场现状，纵横比较，不断提升我院的医疗服务质量。
4 开展量化管理应注意的几个问题
（1）数据源要真实、可靠，便于收集。（2）数据分析要科学，具有说服性，注意每个数据的代表意义、每个数据的独立性和数据之间的关联性。（3）量化指标要符合医院的实际情况，能对工作起推动作用。（4）建立合理的报表管理体系。明确报表中数据的统计时间及要求，不可模棱两可，含糊不清。报表的发放和收集要有统一的时间和交接手续。同时要建立一个有效的评价与奖惩制度。（5）建立评价方法时要注意既要体现出对科室具有指导意义的信息，也要注意对医院宏观管理具有特别重要价值的资料，更要分析出有利于医院领导和有关部门决策的依据。在公布分析结果时要先公布积极作用大的指标，对于某些有争议的指标可在医院一定范围内公布。
5 开展量化管理的目的
实践证明，开展工作量化管理是符合医院建设与发展，操作性、实用性较强的一种管理手段。良好的运行可以为患者提供优质、快捷的服务，也可实现医院管理由终末质量控制向环节质量控制的过渡。
作者单位：解放军69220部队医院医务处，新疆库车 842000