点击显示 收起
【摘要】 本文主要针对物业公司在人员、能源、设备和设施等的管理中，提出一些想法和建议，供同行交流。
【关键词】 物业管理；医院；安全；运作
随着医院后勤服务社会化不断发展，医院物业工程外包给医院经营带来的优势是显而易见的。作为给医院提供服务的物业公司在从事工程管理中，必须在承担巨大风险后，才能获取一定的经济利益。医院物业的工程管理有别于商务楼、小区等物业工程管理。医院只有在为患者提供最优质的医疗服务，才能赢得更好的发展空间。而这对为医院提供基础服务的物业公司，在工程管理中是否能做到安全第一和经济运行是关系到每个病人的生命安危和医院生存发展的特等大事。同样对物业公司的形象、品牌及与医院谋求长期共同发展休戚相关。
1 物业工程人员选配要求
首先，对物业公司在组合工程管理部门中，应挑选熟悉医院工作环境，敬业爱岗的员工担任工程主管。在招聘工程部门员工应以具有实际工作经验和接受过技术培训为主。物业公司在履行合同中，应注重沟通和交流，不断提高和改善对医院的服务质量。物业公司在内部管理中，在认真落实工作计划的同时，应严格执行各项规章制度，还要特别加强对员工的服务意识和岗位技能的培训及工作情况的检查和绩效考核。
2 重要能源数据统计及管理
物业公司在对水、电、燃气、蒸汽等的管理过程中，要做好计量表具的管理，及时更换损坏表具。对每次的计量数据及时输入电脑，进行汇总和统计。定期对消耗的能源数据进行输入量和输出量的比对，把外供的能源消耗数据与内部各部门所使用消耗数据进行比对，要求误差越小越好。应保证基本平衡，特别是对能耗高峰季节和大额消耗的能源。然后根据分析结果对现场进行检查，及时发现和解决问题。对于医用气体，首先在接收时，要仔细验证核对出厂检验合格证书。供气要做到操作准确、安全、及时。比如在氧气的操作管理中，切换操作要确保供氧的压力不能变化。
3 加强耗能设备的管理
物业公司在对水、电、燃气、蒸汽等能源的运行过程中，对与这些能源相关的设备和设施要严格管理。首先要建立运行台账，制定定期巡检和维保计划，对设备和设施运行中发现的泄漏、损坏、损伤等问题及时加以解决。在向医院提供水、电、燃气、蒸汽等能源时，要在确保供应的前提下，要对无人或少人地区的水电气供应加强巡检。对公共区域的照明和广告等，推荐采用集中定时控制。对夏季中央空调工作期间，进入下半夜，要控制制冷机组的运行，适当延长水泵的运行。还要向医院推荐如变频、蓄能空调、太阳能等节能新技术。
4 重要能源突然中断的应急处理
物业公司在对水、电、燃气、蒸汽等的管理过程中，要考虑突发事件的影响，做好应急预案。比如，市政供水突然出现问题，不能马上供水。医院的血透、检验、手术室等重要部门的供水如何解决？所以要利用蓄水池，对重要部门要确保有二路供水。对供电线路中的自备发电机组、不间断电源、双电源开关等设备设施要做好定期巡检，及时处理各项隐患，确保突然断电时的及时供电。
5 用电高峰季节设备的安全管理
在夏季用电高峰季节，要密切观察用电负荷的变化及用电设备的安全运行情况。在特殊情况下，如高压线路的检修期间，当中央空调机组、净化机组、电梯等大用电负荷需合用一路供电时，一般情况下，大用电负荷是采用分路供电，但在供电线路的检修期间，只有一路线路供电时，大用电负荷集中时应仔细核算负荷情况。尤其要注意用电负荷的变化，及时调节中央空调机组的运行时间，以确保整个供电线路的安全运行。在巡检中，应对各部门的重要用电设备的用电情况进行统计。在高峰用电时，对用电设备的电流和接点温度进行测量，能及时有效消灭事故隐患。
6 重要特种设备设施的管理
对重要设备如高压配电和特种设备如锅炉、电梯及相关的配套设施如安全阀、仪表、限速器等定期参与指定机构的安全检测。对医院大楼的避雷设施检查，也要按计划每年落实进行。对这些工作应做好资料的存放和台账记录。
7 设备设施检修前准备工作
在物业公司的日常工作中要对水、电、燃气、蒸汽等相关设备设施进行维修和检查时，必须先与相关部门进行沟通和协商，确认在安全可行的情况下方可进行。但对手术室、监护病房、血透室、检验室等重要部门进行用电设施和线路检修时，应再与相关部门沟通后，做好应急准备，方可进行操作。
8 加强对医院服务设施的日常管理
医院作为社会服务机构，需接待大量的病人和家属等，而为之配套的各种服务设施是否完好耐用，既与医院的服务质量有关，又与医院的运行成本控制有关。物业公司在提供服务时，还应注意做好几项工作。如在自动扶梯处，应张贴告示，提醒老人、小孩、病人等必须有人陪伴方可乘行；对预防交叉感染的感应水龙头的使用应作明显标识；对各种服务设施，制定落实定期巡检计划；而对手术室、监护病房、血透室等重要部门的定期巡检，应避开周一到周五的时间段，安排在休息日进行；在接待报修时，应对报修做编号记录，及时做好回访；医院内有大量的消防设施如喷淋、感应等，一旦发生误动，应及时迅速采取应急处理，避免事态扩大。
作者单位：上海上房物业公司驻上海第一人民医院南院，上海 200093