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【摘要】 文化可创造生产力，提高竞争力，增强吸引力，形成凝聚力。医院文化是医院的灵魂，是医院职工的共同理想、信念追求、道德规范、价值标准、工作态度，是医院生存与发展的最基本条件，是医院职工在长期的医疗实践中所形成的共同的价值观念、心理定势和行为规范。
【关键词】 医院;文化建设;竞争力
医院文化是医院的灵魂，它包括外在形象和内在的秉性素质两大方面。医院文化建设是由医院创新机制和外在形象的树立体现出来的，其中最重要的核心因素有两大方面：一是医院自身生长力，包括医院内聚力、人才激发机制、医院不断的延续机能。二是医院形象推进市场竞争力，它包括医院信誉、医院美誉度、市场亲和力。以现代企业文化来参照，提倡个人自我价值的实现和团队精神的结合，建立医院整体利益至高无上的信念，同时注意营造创新氛围，激发医务人员的创新潜力、热情并付诸行动，推动医院医疗技术的发展。可以说，未来医院的竞争也就是医院文化的竞争,要增强医院竞争实力，必须重视医院文化建设，用优秀的医院文化去引导人，用优秀的人才和优势资源向内部聚集。
1 塑造医院精神文化，建设文化主题
医院党的十七大把文化上升到软实力的高度，告诫我们：文化是生产力。它可以提升一个国家、一个民族、一个产业乃至一个人的内质和附加值。实践中我们体会到，只有精神文化，才能够真正塑造一个医院的个性和品味。文化的走向，最能直接或间接反映一所医院特有的品格、素质、精神和形象。为此，培育先进的医院文化，提高职工素质，最大限度调动职工积极性和创造性。
1.1 突出医院精神文化 院领导十分重视医院文化建设，始终把文化作为医院的发展动力，紧紧围绕满足患者的需求，完善便民服务设施，确立了医院精神“自信、忠诚、勤奋、敬业”，明确了医院发展的目标“医院发展、患者受益、职工富裕”，实施“文化、专科、人才、护理、环境” 五大战略; 完成了我院文化的基本框架构建，确立了以“人本、人性、人文”为核心理念的我院合欢文化即“合心、欢聚、博爱、安康”的内涵寓意;打造“医院环境绿色文化、办公环境和谐文化、病区环境亲情文化、厕所环境雅致文化”，用文化的力量推动医院快速全面发展。
1.2 实施文化主题教育 医院始终坚持“诚信为民、追求卓越”的办院理念，加强员工的思想道德建设，坚持以人为本，始终关注每一位员工的成长，利用院报《二院人》、年刊《足迹》以及《文化是魂》和《精神乃道》等文化刊物，唤醒全体职工的文化自觉意识;进行全员年度主题演讲，开展“忠诚二院”活动，培养忠诚员工，打造忠诚团队，调动每位员工的积极性、主动性和创造性，树立主人翁精神和爱岗敬业精神，不断增强员工对医院的责任感、使命感、自豪感，自觉关心医院的兴衰荣辱，时刻把患者利益放在第一位，把个人的成长融入医院的发展中，形成一个文明和谐的人文环境。
1.3 用丰富多彩的活动持续提高员工素质 院领导十分关注员工素质的培养和提高，把医院变成学习型组织作为可持续发展根本所在。要求员工提笔记录，加强学习;分别进行青年职工素质教育、岗前培训、做一名优秀女职员讲座;积极举办群众性文艺活动：“迎国庆 唱国歌”比赛、健身操表演、“二院风采”摄影展、五月花展、元宵节焰火灯展及各种联欢活动等，不但丰富了职工文化生活，更重要的是培养团队协作精神和集体荣誉感。通过院庆月活动—书写“院庆心语”及“我与二院问答”活动，增强员工的凝聚力，激发员工的潜力。
2 打造医院全新形象 提升医院竞争实力
医院形象是医院文化的重要内容，是医院精神的外在表现，良好的医院环境能对职工发挥起着潜移默化的作用，有效地规范职工的医疗行为。当今医疗服务市场的竞争，其实质是医院对病人的竞争。在竞争中不仅是建筑、设备的竞争，更重要的是医院形象工程构筑的优质员工、优良服务、优美环境在大众心目中产生良好整体形象的竞争。医院形象越好，就越能赢得患者的信任。为此，我院全方位加强医院文化内涵建设,塑造医院良好形象,提高医院竞争的生存能力。
2.1 认真学习，培养高素质人才 医院设备的现代化并不能代替人的现代化。在医院文化建设中，我院始终贯彻以人为本的方针，时刻关注人、关心人、关怀人、激励人、引导人、塑造人、重视人、培养人、教育人，把人才作为医院最重要的资源来培养，制订人才培养规划，注重人才的培养教育，着力提高人的整体素质，为每一位员工创造一种良好生存和成长的环境。实施“明日秀人才工程”，在更高层次上谋求医院的跨越式发展，提升医院品味，打造核心竞争力。
2.2 优质服务，增强医院竞争力 21世纪是质量世纪，质量就是医院的生命。要对医院进行“人性化服务设计”，让患者及家属感受到方便、舒服、快捷、安全，做到“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切的病人”，全方位满足病人需求，将医疗服务导向满足人们多样化、个体化需求的发展方向，并将服务延伸到院前的预防、健康指导、健康体检和院后的随访、心理咨询等。在以病人为中心的服务过程中，要在医院环境、医疗质量、工作效率、品牌意识、医院形象等方面形成一种行之有效的质量管理模式。从而使医院质量管理制度化、标准化、规范化。
2.3 不断创新，加速医院发展 创新是民族、国家发展的动力，也是医院在竞争中要时刻思考的问题。要使医院保持一流水平，追求超越自我、永无止境，必须把创新作为医院文化建设的根本来抓。创新机制是医院文化建设的核心，科学技术进步是医院发展的动力，一所医院如果没有自己的医疗特色，以及与其相适应的文化氛围，就难以吸纳病人，难以发展。因此，医院在文化建设中应找准自己的位置和生长点，根据市场和群众对医疗保健的需求，创出自己的医疗特色，靠医疗特色取胜。总之，医院文化是院领导治院理念的集中体现，潜移默化地影响着医院经营战略定位;是医院组织力的灵魂，是医院竞争的最高境界。通过几年的培育，我院合欢文化已经形成自己独特的理论体系，为了实现文化资源共享，保持我院文化永不枯竭，院领导提出了三个转变：即“文化资源向文化资本转变;服务优势向文化优势转变;精神动力向发展动力转变。”通过加强医院文化建设，形成良好的文化背景，对医院每个员工产生长期的潜移默化的影响和熏陶;通过医院每个员工自我觉醒和自身修养的提高，形成良好的思想品质和正确的价值观，从而全方位提升医院的综合竞争实力。