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【摘要】 互联网是医院进行对外宣传、展示形象、交流信息的一个重要平台。本文从分析医院网站建设实践中发现的问题出发，阐述了医院网站建设应该具备的功能和需要把握的要素，重点探讨了建设医院特色网站, 是医院网站持续发展、提高竞争实力的必然趋势。
【关键词】 医院网站;网站作用;特色网站
互联网是一种高效便捷、低成本、覆盖全球的通讯工具。随着互联网在医疗卫生领域的应用，对医疗卫生行业的多个方面产生了许多新思路、新方法、新手段和新途径，成为医院进行对外宣传、展示形象、交流信息的一个重要平台。浙江省中医院创建于1931年，是浙江省最早创立的国立医院之一。1956年，从全省引进著名中医，开始了在综合性医院基础上发展中医药事业的历程，逐渐成为一所集医疗、科研、教学、保健、康复为一体、具有鲜明优势特色和完善服务功能的现代化、综合性中医医院。围绕建设一流的医院需要一流的医院网站的思路，我院对医院网站进行了全新的定位和改版。
1 网站建设在医院发展中的作用
1.1 网站建设是医院自身发展的需求 信息化建设是社会发展的必然趋势，网站建设作为医院信息化建设的重要组成部分，其重要性也越来越明显。一方面，医院通过此窗口向国内外宣传、展示医院的整体形象和业绩，将医院最新动态、临床新技术、科研成果、教育教学、科普保健知识等信息提供给社会，实现医院信息服务职能，同时医务工作人员可以通过网站与院外的患者保持联系和获取信息;另一方面，大众可以通过医院网站查询，咨询自己所需的信息。
1.2 网站建设是树立医院品牌的需要 在市场经济大潮中，医院也需要大众去了解认知;在目前竞争越来越激烈的医疗市场，品牌将是医院的生命之一。互联网站带给医院的是连通全球，信息量大，即时性强，费用低廉的宣传媒介，比电视、广播、报纸、杂志等传统媒体方便快捷得多。通过建网站，宣传医院的专长特色，介绍专家及新技术，新项目、医院文化，可以更好地提高医院知名度、美誉度，扩大医院影响，提升医院形象，树立医院品牌，使医院成为患者的首选。
1.3 网站建设是弘扬中医药文化的需要 中医作为我国特有的医疗手段，在我国已有很长的发展历史，为我国人民的健康作出了巨大贡献。作为一所中医院，借助网络平台可以更好地宣传、推广中医药文化的，向大众宣传中医理论、治疗手段、治疗效果，让中医更好地为人民的健康服务[1]。
2 原版网站存在的不足
随着信息交流技术的提高和国内外网站风格、技术标准的趋势化发展，网站建设的技术经历了从1999年的html纯文本性的网站，到2003年时期的ASP语言性编辑，以及到目前出现的JAVA开发平台实现。每个时代均有其时代的特性，相对于今天，我院原版网站版本存在着以下的不足。(1)网站的LOGO，以及头部Banner位置的FLASH动画不够鲜活，不能够体现中医的特色，不能够展示医院日益发展的新面貌，无法起到一个展示，引导的作用。(2)网站导航栏以及部分重点栏目的文字编辑主次不够分明、在网站整体构架和排版方面版面老化，对整个网站的优化起不到传承作用。(3)网站编辑性语言对信息的抓取、共享非常不利，有些内容无法被抓取和共享。(4)在总体的规划和分类中无法依据病人的喜好进行构架，无法真正实现对病人的贴心完善服务。(5)后台流转以及信息的表达无法实现完美的前台反映效果。因而，后台的管理设计分类不够明细，管理不够细致等。
3 新建网站的主要功能
3.1 医院系统群 解决方案除了建立医院整体门户网站外，还将建立医院下属每个科室单位的子系统，医院所有科室及特色专科均可有拥有自己的子页系统，并实现上下级系统的信息共享和不同的风格。
3.2 信息公告管理 发布医院动态信息、门诊或科室内部的相关公告、通知等，可分别在网站首页或指定的频道页面发布，可定时发布和审核发布。
3.3 专家库管理系统 建立医院完整的专家数据库，详细介绍医院各学科的院士、导师、专家详细资料，并可实现信息的在线查询。
3.4 专家咨询系统 按专家分类开辟咨询专栏，以统一询问、在线集中答复的形式体现，支持多样化的表现形式及附件上传，界面友好，富于人性化特点。患者通过网络就能享受到专家级的医疗咨询服务。
3.5 专家在线预约系统 可自定义医院各科专家的预约信息发布，详细介绍医院接待应诊的时间和预约操作办法。预约式服务，体现人性化服务的周到;在线式预约，更能够体现互联网在服务优势方面的便利与快捷。
3.6 系统化权限管理 由于上下级系统的信息共享性，以及考虑到网站的整体职能部门内容分配，对于网站的管理可以实现统一管理或独立管理的权限自由分配，以达到系统化的安全权限管理。
3.7 网站查询系统 只要通过一个关键词或词组，就可对各个版块的信息通过关键字查询，实现一体化的信息共享以及有效的信息流转。
3.8 医院论坛系统 具备完善的网站论坛管理功能，用户管理、等级管理、栏目管理、权限管理等使得论坛设置灵活多样，而良好的用户界面和访问效率使得论坛更具人性化特点。医院论坛系统作为一个医生、患者、同行及社会各界之间的沟通与交流的平台。
3.9 知识下载库 强大的知识管理功能，自定义分类和无限级别设置，具备灵活的审核、发布模式，支持文本、图片等多种文章形式体现;海量信息存储可能，安全的访问体系，高效的检索机制和浏览模式;自动对文章内容及下载文件提供保护功能，防复制、防拷贝、防盗链，更有独特的干扰码技术。
3.10 留言系统 人性化的服务系统，方便病人随时咨询，隐去一些疾病的尴尬。可以给系统管理员进行留言，系统管理员也可以回复、删除、查询留言，能保证本系统内容的健康。
4 医院网站建设的要素把握
4.1 围绕“以病人为中心”的思路，规划网站栏目 每一位网上浏览用户都是潜在的病员客户，网站的设计应站在病人的角度上去考虑，在就医前、就医过程中和出院后可能会遇到的问题，并从医院的角度力所能及地去解决。因此，医院的网站设计必须具备人性化的特征[2]。我们本着从患者的角度进行策划，设置了院务公开、医疗信息、就诊指南、便民服务、医患交流等栏目，充分体现“以人为本”、“以病人为中心”宗旨，提供人性化的网络医疗服务。
4.2 突出特色优势，丰富网站内容 医院有自己的特色和优势，应将这些资源通过一个合理的逻辑结构进行整合，展示自己优势的一面，这样才能避免“网站千站一面，内容千篇一律”的现象。我院在长达76年的历史沿革中，经过数代省中人的传承创新，积累了具有医院特色、代表学术水平的精华，是网站应该表达的重点内容。因此，设立了我院国家中医临床研究基地建设专栏，重点介绍浙江省名中医研究院、浙江省“治未病”中心、浙江省优势单病种研究推广中心、浙江省中医临床研究试验基地。设立了中医特色专栏，介绍医院的十大中医学术流派，介绍中医特色疗法、中药的服用方法及鉴别等等内容。通过丰富的内容介绍，使大家了解到医疗和服务的特色和优势，在选择就医时，能主动选择到浙江省中医院接受治疗。
4.3 展示医院文化，设计网站风格 网站给人的第一印象来自视觉冲击，医院网站的视觉设计应能表达医院整体形象的内涵，达到引人入胜的效果。网站的色调要稳重大方、温馨亲切、清洁淡雅，简单实用。我院坐落在美丽的西子湖畔，透过病房的窗户湖光山色尽收眼底。因此主页面的设计以带有朦胧意境的西湖水墨画为背景，烘托医院的院标、院训，并将医院广场上树立的药碾铜雕置于微波粼粼的湖水之上，蕴涵着具有鲜明中医特色和优势的省中医院在建设和发展的道路上一帆风顺，不断创造新业绩、谱写新篇章。通过医院文化特色的展示，让更多的患者和人群感受到中医院的“独”和“特”，增加网站的点击率。综上所述, 建立医院专业性网站, 走医院特色网站之路, 是医院网站持续发展、提高竞争实力的必然趋势。
【参考文献】
1 徐兴良，王映辉，陈志勇，付毅君.大型中医院网站建设及前景展望.中国医疗设备，2008;(23)5：79-80.
2 熊军，徐莹.浙江省医院网站建设研究.医学信息，2006;(19)11：1919-1922.