提高护理队伍人文素养 促进医院和谐发展

【摘要】  坚持“以人为本”，提高护理队伍人文素养，促进医院和谐、健康、可持续发展。本文通过充分认识人文素养内涵，提高了护士自身人文素养，提出了自我提高训练人文素养的建议与对策。

【关键词】  护理;人文素养;和谐发展

护理工作的本质就是“以人为本”，如何提高全体护理工作者的人文素养，是每一位从事护理工作的同志都应该认真思考并且要不断提高和应用的重要课题。下面就如何坚持“以人为本”，提高护理队伍人文素养，促进医院和谐、健康、可持续发展的问题和大家一起探讨，供护理工作者们在具体工作、生活和社会实践中参考，并希望提出宝贵意见。

　　1 充分认识人文素养的内涵

　　人文素养是从事护士工作的素养和认识“以人为本”中的核心问题，其形成良好的人文素养，主要依赖于每位护理工作者在实践中的自我教育和培养，由于护士的日常工作较为繁重，而且与病人接触的时间较长，压力较大，有时还得不到人们的理解和尊重，在这样的情况下，往往会使工作热情降低，工作有压力、身心疲惫，还会影响工作情绪，继而影响护患、医患关系。充分认识“以人为本”，努力提高护士人文素养，有助于改善护士心理素质，提高护理工作者的综合素质和能力水平。护士人文素养是指在人文方面所具有的综合品质或要达到的发展程度，主要包括四个方面的内容：一是要具备人文知识，即关于人文领域，主要是精神生活领域的基本知识，如历史、文学、政治、法律、艺术、哲学、宗教、道德、语言知识等。二是理解人文思想，人文思想是具有很强的民族色彩、个性色彩和鲜明的意识形态特征，支撑人文知识的基本理论及其内在逻辑，其核心是“以人为本”的基本文化理念。三是掌握人文方法，即掌握“以人为本”的人文思想中蕴含的认识方法、实践方法、科学方法，与强调精确性、普遍和适应性的不同，人文方法重在定性，强调体验，而且与特定文化相联系，学会用文化的方法思考和解决问题，是实践人文素养的一个重要方面。四是要遵循“以人为本”的人文精神，“以人为本”的人文精神是人文思想、人文方法产生的世界观、价值观的基础，是基本最重要的人文思想、人文方法，“以人为本”的人文精神是人类文化和文明的真谛所在，在此意义上，人文即文化，人文精神是人文素养的核心，主要表现在处理人与自然、人与社会、人与文化的关系时，突出人是主体的“以人为本”原则;在认识和实践护理活动中，以各种需要的满足为最终诉求，强调“以人为本”，人是目的的原则;在人与物的比较中，突出人高于物，贵于物的特殊地位，强调精神重于物质，人的价值、生命价值优先的人道主义原则和人本主义原则;在人与人的关系中，强调相互尊重、相互理解、相互支撑，尊重对方的人格尊严，突出人人平等的原则。

　　2 提高护士自身人文素养是当代护理工作的必然要求

　　良好的人文素养对于从事护理工作的护士形成严谨求实、遵守纪律和技术过硬的工作作风起到重要的促进作用。

　　2.1 促进和提高护士的语言素养 从某种程度上讲，语言素养是各种素养的第一大要素。语言包括口语和书面语言，是护士在具体工作、交流能力必备的基本能力之一，护士与护士之间，护士与医生之间，护士与患者之间进行语言交流和沟通，不论经过何种途径都必须以语言的形式呈现出来，护士加强自身人文素养的训练和培训，可以直接提高对各种事物的理解能力、判断能力和语言表达能力，能有效地避免各种护理标准、护理操作贯彻的失真和走样，执行医嘱时出现偏差，讲话生硬冷漠等问题，同时提高护士自身的语言素养可以提升学习和领会各种事物的能力。

　　2.2 提高护理工作者的创新能力 人文素养是医院、科室和个人创新能力的重要支撑，我们在实施护理工作的全过程中，是把具体的治疗方案变成实际治疗行动的过程，在很大程度上也可以理解为是一个创新的过程，作为从事护理工作的护士要进行切实有效的创新，必须充分吃透各级护理标准，吃透医院管理年活动《医院评价指南》标准和创建全国百姓放心示范医院各项患者安全目标，在具体执行医嘱的基础上，灵活运用科学的认识论和方法论等人文科学理论，对具体的治疗情况进行深入的分析研究，准确地把握个体病例的特殊性和多数病例的普遍性，提出具有解决病人疾苦的具体办法，使整个护理工作更具有针对性。

　　2.3 提高自身人文素养有利于护士自身的全面发展 护理工作者要充分认识人文素养是一种基础素养，它对于其他素养的形成与发展具有很大的影响力，很强的渗透力。良好的人文素养，有助于护理工作陶冶审美的情操，调节心理状态，促进身心健康，提高护理工作质量，拓展空间，可以提高护士的综合协调能力、自我调节能力、依法施护能力，同时对护士的思想境界、情操、认识能力、文化素养全面而自由地发展具有张力的作用。高雅的人文修养可以使从事护理工作的护士们自觉地关怀他人、关心社会、关心事业、关爱生命，逐步健全美好的自我人格，适应社会经济、科学技术发展、变化、变革、改革的需要。

　　3 自我提高训练

　　人文素养的建议与对策一是自我训练的措施，作为从事护理工作者的护士处在当今社会经济、科技快速发展的浪潮中，自我要有一种不甘落后、勇往直前的学习、工作精神。医院和科室要制定比较详尽的总体培养、培训方案，自身也要制定细致训练成长计划和目标，同时要注意强调主动性与灵活性相结合的原则，为使培养和培训方案，自我训练目标真正体现“以人为本”，更为人性化、合理化和科学化，必须结合各个科室、各位护理工作者的不同情况，医院、科室和个人都要制定适合护理发展，护士工作需要的个性化方案。二是培训、培养和训练要与医院、科室学科建设相结合，更要重视团队建设，体现团队精神。学科建设是医院、科室医疗护理的核心环节，也是一所医院、一个科室综合实力最集中的表现，护士作为护理实践发展的主力军，必须坚持长期学科培养、自我训练，使人文素养不断提高，而且要真正落到实处。三是与医院、科室医疗护理服务相结合，要全面落实医院管理年活动《医院评价指南》标准和创建全国百姓放心示范医院各项患者安全目标，《医院评价指南》和《患者安全目标》是科学发展观的核心内容，把对病人服务真正实施人性化的措施，把人文培训、训练的要求落实到护理服务的实际工作中、环节中并进行全面考核量化，使之两者都相互促进。四是要加强沟通与交流，达到共同提高，医院和科室都要努力搭建学习交流和沟通平台，多举办各种演讲比赛、操作比赛、论文学术比赛、技术技能比赛，检验学习效果，交流沟通学习体会，达到共同提高、共同发展，培养造就适应科学发展，提升护理队伍整体人文及综合素质的目的。总之，人文素养的培训与训练是提高医院、科室、护理工作者综合素质的重要方法，一位优秀的护士，不但要有高尚的道德和医德，深厚的医学护理知识和扎实的临床实践技能，还要具备一定的知识创新、技能和技术创新的能力，同时还要有对相关信息敏锐的感知，能很好地捕捉和使用的能力和水平;更要具备较高的人文素养，才能很好地向病人诠释医院、科室的规定和治疗护理的措施，养成与病人有效的沟通和交流，得到患者和家属的良好配合。只有如此，医院、科室和个人才能在一种和谐、友善、美好的工作环境、生活环境中愉快的工作和生活，在其良好的人文环境中全面、协调、健康、可持续地发展。