统计信息在医院管理中的作用

【摘要】  随着医疗信息技术的快速发展，统计信息成为综合评价医院各项工作的数量、质量，制定医院的工作计划和发展规划的主要依据和不可缺少的重要手段，也是医院信息反馈的中枢。 统计信息是医院科学管理的依据，是医疗质量管理的保证，是医院目标管理和绩效管理的根本，利用统计信息有效地开发利用人力、物力、财力资源，可以检验医院管理者的管理行为。

【关键词】  医院;统计信息;信息服务;医院管理

　统计信息是医院科学管理与决策的重要依据，统计人员以客观事实为依据，如实反映医院管理工作和医疗教学科研的质量，做到内容真实，数字准确，资料可靠[1]。随着医疗信息技术的快速发展，统计信息成为综合评价医院各项工作的数量、质量，制定医院的工作计划和发展规划的主要依据和不可缺少的重要手段，也是医院信息反馈的中枢[2]。医院统计信息是领导进行决策的基础，实施有效控制的保证。因此，在新形势下医院要强化管理，促进自我生存发展，必须充分发挥统计信息功能，有效开发和利用统计信息[3]。

　　1 统计信息是医院科学管理的依据

　　作为医院的管理者，必须掌握本院在国内、省内、市内所处的地位，所辖区人群的健康状况和疾病分类结构及变化趋势，以确定重要学科和重点实验室、重点科室的建设，增强对高危人群、高发、疑难疾病的投入，适应就诊病人需要，这样既可以创造社会效益，也可以为医院带来更多的经济效益。同时应了解本地区卫生事业的发展及卫生资源的分布利用情况，掌握本地区主要的社会问题和人民群众对卫生服务的要求及就医人员结构，这是医院科学管理和正确决策的主要依据，是医院编制单位业务建设规划，并解决与之相适应的人才培养、设备配置、技术引进等问题的主要依据。而只有通过对医院统计信息的分析才能得到这些相关信息。因此，把医院统计信息作为决策依据，可以提高决策的准确性，避免或减少决策失误。

　　2 统计信息是医疗质量管理的保证

　　医疗质量是医院的生命线，医疗指数达标与否从某一侧面也体现着医疗质量的高低[3]。根据医院指定的总的质量管理目标，把床位周转次数、出入院诊断符合率、三日确诊率、治愈率、好转率、病死率、平均住院日等质量控制指标分解到科室，使各科室明确指标、任务。医院定期通报、分析各科室质量指标完成情况，为各科室提供业务达标方向和查找未完成指标的症结所在，从而使临床科室成功地化解了各种医疗数据缺陷，提高了医疗绩效，确保医疗安全。并可根据年终统计结果进行考核，与科室经济利益挂钩，通过统计信息进行终末质控和环节质控，确保医疗质控工作的顺利进行。

　　3 统计信息是医院目标管理和绩效管理的根本

　　要对每一个科室完成的业务指标和经济指标以及德、能、勤、绩等进行全面、公正、客观的评价，必须对其实行目标管理。我们利用科学的统计预测方法制定出了每个科室下一年度的业务开展数量、工作效率指标、经济收入等目标值，从而建立起了一套完整的目标管理体系。完成值超过目标值的科室给予相应的绩效奖励，反之则扣除部分绩效奖金。医院改革提出三级分科、医护独立运行、划小核算单位等系列措施，旧的绩效管理方案不适应医院管理的需要。我们根据国家卫生部颁布的新医疗指标，结合中医医院三甲标准，在新的绩效管理方案中确立了例如中医使用率、中药使用率、自制制剂使用率、大型医疗设备阳性检出率、患者满意率等多项新的考评指标，建立了一整套新的绩效管理机制，并根据需求开发了我院特有的成本核算管理系统。

　　4 利用统计信息有效地开发利用人力、物力、财力资源

　　医院是高知识结构人员集中的地方，如何把这些人员利用好，使其发挥最大效能，为国家和医院创造更大的效益是非常重要的。管理者可根据医院各种数量指标，来确定科室规模、人员编制、构成，指定人事调派计划，统筹安排，使之达到合理、高效的原则，减少人力资源的浪费[4]。另外，由于历史及现实的诸多原因，我国卫生资源的投入尚不能满足人民群众日益增长的医疗保健需求，如何结合本单位实际情况有效地开发利用现有的物力、财力资源，不断发展医院规模和改善医疗条件，满足人民群众的需求，是摆在医院管理者面前不容回避的问题。(1)可根据门诊量逐年增多并不断上升的趋势，适当扩大门诊规模;还可根据就诊病人的疾病分类情况，确定加强哪些科室建设，购置相应的设备，建立重点实验室等。(2)可根据本地区卫生资源分布，设备配置和利用情况来决定是否购置某些大型医疗设备，避免资源浪费。(3)通过财务统计信息，了解单位财力情况，合理安排资金投入，把有限的财力用在医院建设和重要发展项目，以确保医疗第一线的需要。

　　5 医院统计信息可以检验医院管理者的管理行为

　　医院管理是一门多知识结构的综合学科，医院管理者的管理行为是否有效，可以通过各种统计信息进行验证。一般来说，患者满意率不断提高，医院经济效益不断增长，门诊量、住院人次、手术人次的指标不断增多，平均住院日缩短，床位周转率增加，治愈率、好转率提高则说明管理有效;反之，说明管理有漏洞，管理者可根据统计信息来调整自己的管理行为。

【参考文献】
  　1 黄建平,姜新莉,袁幼成.提高统计工作质量促进医院科室管理水平.中国医院统计,2005;12(1):62.

　　2 李萍.医院统计工作怎样为医院管理服务.中国医院统计,2006;13(2):173.

　　3 白凤花.统计信息在医院管理中的作用.中国医院管理,2002;22(12):36-37.

　　4 生刚,生滨,任年玲.医院统计要为医院管理服务.中国病案，2008;(02).