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【摘要】 医院信息化建设过程中，“人”的因素极为重要，项目人力资源管理就是有效发挥参加项目人员作用的过程，同时，关注如何把优秀的个人组织为有战斗力的团队。它以尊重人的价值、团结团队为手段，以解决问题、完成任务为最终目标。
【关键词】 医院信息化;项目管理;人力资源管理
在医院信息化建设中，“人”的因素极为重要，项目人力资源管理就是有效发挥参加项目人员作用的过程[1]，同时，关注如何把优秀的个人组织为有战斗力的团队。充分发挥个人和团队集体作用，对项目的成败起至关重要作用。项目人力资源管理主要包括以下内容。
1 编制人力资源
计划编制人力资源计划是决定项目的角色、职责及报告关系的过程。
1.1 编制人力资源计划的前提
1.1.1 估计活动资源
通过对项目所需使用的活动资源估计决定项目所需的人力资源的数量和质量。
1.1.2 分析项目管理计划
项目管理计划包括对项目管理活动的描述，如质量保证、风险管理等，有助于识别项目中所需的角色和职责。
1.2 编制人力资源计划的输出
1.2.1 定义角色和职责
详细描述完成项目所进行的职责划分和项目团队应该执行的工作，进一步理顺团队成员间的关系。
1.2.2 绘制项目组织结构图
组织结构图可以是树状的层次结构图，按照组织的部门或团队成员职能进行分解，表示隶属关系以及项目过程中的汇报关系。
1.2.3 人员配备管理计划
人员配备管理计划描述的是人力资源需求何时及如何获得。
2 组建项目团队
组建项目团队是获得人力资源的过程，并确保所选择的人力资源可以达到项目的要求。
2.1 组建团队的依据
依据人力资源计划阶段所明确的角色和职责定义、项目组织结构图和人员配备管理计划，结合考虑项目所在的环境和组织因素，着手项目团队的组建。
2.2 如何组建项目团队
项目团队的组建可采取多种形式，常用的方式有如下四种。
2.2.1 事先分派
在某些情况下，项目团队的成员可能会事先分派到项目上，如关键性的专家。
2.2.2 谈判协商
医院信息中心主任必须和院方或者产品供应商进行协商，以获得优秀的人员和医院内部资源，确保所需的人员按时到岗并持续开展工作。
2.2.3 人员招聘
在信息化建设过程中缺少足够的人力资源来完成项目时，可通过招聘获得员工。
2.2.4 虚拟团队 组建虚拟团队，借助电子邮件、远程视频、即时通讯等手段进行有效沟通，可在不同的地域和时间共同完成任务。
3 建设项目
团队项目团队建设应着力满足两个目标：其一是提高团队成员个人技能，以提高他们完成项目活动的能力;其二是提高团队成员间的信任感和凝聚力，以通过更好的团队合作提高工作效率[2]。项目团队建设的方法和技术：(1)一般管理技能：一般管理技能又称“软技能”，包括人际关系管理，通过增进与团队成员的情感，减少成员的后顾之忧，使他们能全力投入项目之中。(2)培训：包含了所有用以增进团队成员能力的活动，可以是正式的或非正式的。(3)建设活动：团队建设活动可大可小，如在户外进行拓展训练，以增进人际关系和团队协作能力。(4)行为准则：成员间建立清晰、可接受的共同行为准则，以减少误解，提高效率。(5)集中办公：在同一工作地点办公可增进成员间作为一个整体团队的意识和能力。(6)认可和奖励：对正确行为进行认可和奖励，可以采用正式或非正式的方式。但奖励也是双刃剑，针对少数人的奖励将有可能伤害团队的凝聚力。
4 管理项目
团队阶段在医院信息化建设中，必须要跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈和协调变更，以提高绩效，保证项目进度。还要对团队进行管理，关注团队行为、管理冲突、解决问题和评估团队成员绩效。管理项目团队的技术和技巧：(1)观察和对话：与团队成员在工作和思想上保持接触，意识到那些让成员感到骄傲的成就，并提前预判一些问题和潜在冲突存在的可能。(2)项目绩效评估：执行绩效评估的目的包括再次明确团队成员角色和职责，定期使团队成员得到积极的反馈，并发现问题，以便制定个人的培训计划。(3)冲突管理：在正确的管理下，团队成员间不同的意见是有益的，可增加团队的创造力和做出更好的决策。但当不同的意见变成负面因素时，就需要解决团队成员之间的冲突[3]。(4)问题日志：问题的解决消除了项目团队达到目标的障碍,这就需要有日志记录个人负责解决的问题及解决日期，以便跟踪和评估。
5 总结
综上所述，人力资源管理是项目管理过程中的重要环节，是一门科学技术，而非简单的对人的管理和权术的应用。在医院信息化过程中，进行人力资源管理，必须以尊重人的价值、团结团队为手段，以解决问题、完成任务为最终目标，充分发挥个人和团队的作用，达到项目管理的预期效果，确保医院信息化建设的顺利实施。
【参考文献】
1 李刚,陈伟良.河南省医院信息化人力资源调查结果及对策分析.中国医院,2009：7.
2 陈斌.浅谈软件项目人力资源管理的重要性.电脑与电信,2009：5.
3 蔡琳.“以人为本”加强项目人力资源管理.安徽建筑,2010：6.