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【摘要】 医院办公室主任如何在工作中充分发挥职能作用，大胆创新，提高工作效率，增强工作的系统预见性、科学性呢?个人认为一要注重学习，树立良好的个人形象;二要加强政治、业务、思想修养，不断提高自身综合素质;三要和谐相处，处理好敢于负责和谨慎行事、坚持原则和灵活协调、工作忙碌和把握好重点工作的三个关系;四要务实创新，做到配合完成医院中心工作、完成办文、办会、办事等日常事务工作、信息反馈和督促检查三个到位。
【关键词】 医院办公室工作;思考
医院办公室工作包罗日常事务、文秘、档案、信息、宣传、服务等方方面面，很多具体的事情涉及广大职工的切身利益。办公室主任既要参与领导班子对重大问题的讨论与决策，又要组织落实日常的各项工作任务。一个称职的办公室主任必须具备与之相适应的政治理论水平、文化知识、专业知识和管理水平。而作为一名基层医院的办公室主任，更要以“为临床、为病人服务”为宗旨，要有广阔的胸怀、博大的气度、较强的适应性与协调能力，真正做到上通下达，使办公室成为领导联系群众的纽带与桥梁。如何以“最小的劳动，取得最大的产值，谋求最高的工作效率”，在工作中充分发挥办公室主任的职能作用，大胆创新，提高工作效率，增强工作的系统预见性、科学性呢?笔者从四个方面来谈谈自己的体会。
1 注重学习，树立良好的个人形象
作为一名办公室主任，始终要把加强思想政治学习放在自身建设的首位，作为一名共产党员，更应带头讲政治，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。
1.1 严格要求自己以身作则
以诚待人，用人格力量带领科内成员为临床一线做好服务;始终牢记自己是医院的一员，是领导身边的一兵，言行举止都注意约束自己。对上级机关和各级领导，做到谦虚谨慎、尊重服从;对同事，做到严于律己、宽以待人，注意用自己的一言一行，维护医院的形象。
1.2 充分发挥参谋助手作用
办公室是医院信息的集散中心，作为主任须全力配合院领导开展工作，遇到问题及时请示汇报，积极维护集体意志和决策，在思想上、组织上、行动上与院领导保持高度一致，做好领导的参谋和助手。
1.3 爱岗敬业讲奉献
一个人只有热爱自己的岗位，才能在这个岗位上做出成绩。作为办公室主任，更应正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，用自己的实际行动为医院的发展添砖加瓦。
2 加强修养，不断提高自身综合素质
办公室是一个特殊的岗位，办公室主任担当着医院的管家角色。这个角色要求拥有良好的人际沟通能力、较高的组织协调能力及一定的业务基本知识，只有这样才能真正当好一名“服务员”，为临床一线提供满意优良的保障服务，这就要求办公室主任必须永无止境地更新知识和提高自身素质。
2.1 提高政治素质
在工作中处事严谨，严于律己，廉洁公正。要起模范带头作用，平时注重学习政治理论及基本政策法规等知识，并将所学知识运用于工作实践中，从而增强驾驭工作的能力。
2.2 提高业务素质
利用一切可利用的时间读书学习，学习法律法规、计算机、《公文写作》、社交礼仪等方面的知识，并将所学知识运用到工作中。办公室作为医院的综合协调部门，服务对象既对外部又对内部，既对领导又对群众，工作任务繁杂而艰巨，工作中难免会遇到这样那样的问题，做到遇到复杂问题及时向老前辈、老同志请教，从而更好地开展工作。
2.3 提高思想素质
要有朴实的工作作风，公正的处事原则，做到堂堂正正做人，认认真真做事;谦虚谨慎，慎用权力，能够与人团结共事，拥有宽阔的胸怀，反对拉帮结派，搬弄是非;具有良好的协调能力和工作方法，善于发挥整体的合力。
3 和谐相处，处理好三个关系
3.1 处理好敢于负责和谨慎行事的关系
院办平时会遇到大量需要办理的事。其中，既有大事，也有小事，既有简单的，也有错综复杂的。面对着繁忙而又复杂的工作事务，要求办公室同志能做到敢于承担责任，在职权范围内要敢于出面，正确处理，负责到底。同时，办公室作为院领导与基层的枢纽，要注重定位。有些问题该请示则请示，该汇报则汇报，不越位，更不能失位。
3.2 处理好坚持原则和灵活协调的关系
协调是院办工作的重点。院办工作有医院外部协调和医院内部协调，外部协调牵涉医院在外部的社会公众形象，而内部协调涉及医院与科室;科室间及科室与病人间关系，其工作影响到医院合力形成。办公室同志要始终把坚持原则和灵活协调贯穿于工作的全过程，在一些原则问题上，不含糊，不打折扣。非原则问题，协商解决，遇到矛盾和分歧，善于听取意见，互相尊重，互相理解，求同存异。特别在与横向职能部门协调工作中，要做到协调不超位、帮忙不添乱、补位不占位、小事不推诿、大事不专断、好事不抢先、难事不回避、失误不埋怨。平时协调工作做好，上通下达，横向协调，互谅、互帮、互让，和谐一致，保证院办在开展各项工作的权威性和实效性。
3.3 处理好工作忙碌和把握好重点工作关系
院办整天的忙碌在事务堆里，要学会十个指头弹钢琴。工作的主、次、缓急轻重要合理安排程序，要明确工作重点，要时常跳出事务堆，超常规的思考一些工作，为院领导参谋策划，要超常规的发挥一些工作职能，科学合理安排工作。切忌埋头忙于事务堆，而迷失工作重心，迷失工作方向。
4 务实创新，做到三个到位
4.1 配合完成医院中心工作到位
要充分发挥好参谋助手作用，一方面要有强烈的大局意识和主动服务意识;另一方面要思考一些带有全局性、战略性、前瞻性的重大问题。尽可能把工作想在前面，做在前面。为确保医院中心工作完成，医院工作目标制定，院部重点政策出台协调等等，要求办公室能正确领会，认真操办，工作到位。
4.2 完成办文、办会、办事等日常事务工作到位
院办事务繁琐，大会、小会几乎天天有，各类接待任务及多名类办文忙碌，要求办公室能认真按规范办文、办会、办事。如严格履行公文处理，突出规范性、公文运转准确、有序等。认真起草有关报告、请示、总结等。同时，认真抓好发文初审关，帮助其他科室校核把关，保证公文质量，提高公文效率。另外，应合理安排日常事务工作，处理好轻重缓急。即做到锐气风行，又稳妥细致，并要求与各职能部门的协调配合，保证办公室工作在高速运作下不出现偏差。
4.3 信息反馈、督促检查到位
信息反馈督促检查工作是办公室工作重要内容之一，它既起到把关定向作用，又起到服务督导作用。信息反馈是院领导全面掌握情况进行决策和指导工作的不可缺少部分，也是上下沟通的重要部分。信息反馈上，要求办公室同志“准确全面”，反馈共性、倾向性。带有深层次信息。注重分析，注重实事求是，不宜片面误断。督促检查着眼点放在医院决策和布置工作的贯彻落实情况，及主管部门交办工作承办落实情况的督查动态督办。