打造中医美容核心技术体系 增强市场竞争力

【摘要】  作为中医医院的科室，任何一个科室的发展大都会进入一个平台期，美容科也不例外。如何度过这个平台期，保持持续、稳定、快速发展，这是每个科室都必须考虑的问题。首先考虑的是发展方向问题，要想让科室能够长远发展，方向不能错。分析美容市场的发展现状，结合美容科所处的院内、院外环境，美容科的发展方向是：走中医特色美容道路!其次需要考虑的问题是：如何在激烈的美容市场竞争中立于不败之地--拥有我们自己的核心技术至关重要!这个核心技术不是某个单一的占优势地位的美容项目，而是一个体系。美容科今后的发展应当是在’走中医特色美容道路’这个大方向的指引下，打造中医美容核心技术体系，不断增强市场竞争力!

【关键词】  中医美容;核心技术;竞争力

　　近年来，随着人们对求美需求的不断增加，应运而生的美容机构也越来越多，随之产生的市场竞争也愈演愈烈。作为中医医院的美容科，如何在激烈的市场竞争中保持长远可持续发展，一是方向不能错，二是要有自己的核心竞争力。本文融合这两大主题，通过对美容市场发展现状浅析，明晰了走中医特色美容道路的发展方向，提出了中医美容的核心竞争力是一个“体系”，即“中医美容核心技术体系”。并重点围绕这个体系的内涵及创建，论述了如何打造“中医美容核心技术体系”，从而增强市场竞争力。以期为医院管理模式下的“中医美容”的发展提供一个可行性思路。

　　1 美容市场发展现状浅析

　　最近几年美容行业蓬勃发展，细分市场也越来越多，占据优势的类别主要是：生活美容、整形美容、中医美容。从市场占有率到行业规范等各个方面，生活美容已日趋成熟，中医美容尚处于发展的初级阶段。三者的优缺点比较：(1)整形美容：对专业技术人员的技术水平要求高;市场占有率相对有限;风险性相对较高;成本较高;利润率在目前尚处于高水平。(2)生活美容：对专业技术人员的要求相对较低;市场占有率高，几乎所有人都可以成为其目标顾客;风险性也相对较低;由于市场的饱和、竞争的激烈，利润率在最近几年趋于下降。(3)中医美容：对专业技术人员要求高;风险性相对较低;市场占有率高;利润率尚处于高水平。其中生活美容与中医美容有着相互交叉的部分，如果说生活美容所处的是“护”的阶段，那么中医美容则上升到“防、护、治”的结合阶段，属医疗美容范畴。她具有市场覆盖率高、风险性小、利润率相对较高、成本相对较低的特点，中医美容应该说是今后美容行业发展的一个新的增长点。

　　2 中医医院的美容科今后发展的方向

　　为什么必须是走中医特色美容道路美容科的发展方向既要结合上述大环境的发展趋势,更要立足于美容科目前所处的院内、院外小环境的现实。首先，生活美容起步早,主要属于私营性质,私营性质的美容院所创利润的大部分主要用作积累资金投入到美容院的继续发展中,因此,拥有资金充足,经营灵活的优点，而这些起步于八十年代的美容院几经优胜劣汰,发展至今天已经成为美容行业的领头军。整形美容起步相对较晚,主要以大型综合性医院为主,符合其风险性高,对专业技术人员相对较高的特点。因此,就目前十堰市来说,整形美容的领头军已非这些大型综合性医院的整形美容科莫属。那么作为中医医院的美容科,一是性质属公有,不可能将所得利润的大部分用作积累资金投入到美容科的发展,二是中医院顾名思义姓“中”，不具备综合医院的外科方面的技术实力及社会影响力,更重要的是社会影响力。如果把发展的方向定位整形美容我们只能永远“尾随其后”，如果定位于生活美容,我们又不具备私人美容院的优越性。而目前作为三甲中医医院,我们具有雄厚的中医资源,在中医方面具有广泛的社会影响力,这就决定了我们只能也必须是走中医美容道路,在中医美容方面异军突起，引领生活美容，带动整形美容，形成当前美容市场多极化当中强有力的一极。

　　3 中医美容核心技术体系

　　美容科立于不败之地的技术核心应该是什么?这个核心它不是一个什么灵丹妙药，也不是某一个具体的独立项目，而是一个体系，一个以中医理论为指导，各个具体的中医美容项目为子系统的中医美容核心技术体系!我们所要做的是丰富完善各个具体的中医美容项目，并及时、敏锐地把握美容市场的需求，去创新、引进更多的能够满足这种需求的中医美容项目。而求美市场的需求是不断发展和变化着的，并且需求层次也是越来越高的，这就决定了我们的中医美容核心技术体系是不断发展、丰富并不断完善着的一个动态的体系，通俗地说我们的中医美容核心技术体系是一个筐，现有的和再创新的各个具体的中医美容项目都可以不停地往里面装，当许许多多的具体的项目增加到一定程度，她便构成了一个系统，而这个系统已不再是原来意义上的各个项目的简单累加，而是一个体系，这个体系的功能已远远大于单个项目之和的功能，也就是说任何单个项目被效仿或抄袭，已经无法动摇这个体系的功能，包括人才梯队子系统，共同构成这个体系，任何单个专业技术人员的跳槽或流失，已经不会影响到这个体系的运转，那么这时就形成了我们坚不可摧的技术核心。并且用这个体系的性质是开放的、发展的，一代一代创新的技术成果都可以连续不断的补充进来。而目前我们需要做的，也是今后需要做的--打造这个核心技术体系，巩固完善现有的中医美容项目、人才梯队及营销管理。重点去攻坚那些目前市场需求很大的而其他美容方式又无法解决的美容项目--用我们中医的手段，例如对黄褐斑的治疗。而这些工作的完成需要人--这些人首先需要懂美容，懂美容市场的需求，还要懂中医、懂现代医学、懂科研，才能让中医应用于美容的治疗更科学、更规范，才能创造出更多的中医美容新项目应用于美容市场，满足求美需求。作为美容科的负责人，这几年一直在思考这些问题，从粗糙到成熟，也是最近一两年才认清这一发展方向，明晰这一发展思路，接下来就是具体的去落实。笔者曾尝试去整合资源，即利用医院现有的中医专家与现有的空白美容市场进行接合，然而尝试失败，原因主要是：中医专家不懂美容，而笔者对中医又知之甚浅，始终没能结合上，导致的结果是：我们科解决不了的病人介绍给专家，专家解决不了的介绍给我们，仅仅取得了多一两个患者就诊拿药的低效益结果，没能实现中医与美容相结合的新技术向经济效益的转化，也就没能填补这一空白市场。简言之，这种两张皮似的接合没有创造明显的经济效益，而这不是我们所需要的，或者说不是科室发展所需要的。这次失败让笔者发现，要想完成真正意义上的有效结合，只能是既懂美容又热爱美容，既深懂中医且需懂科研的这样的人，能够手持中医和科研这两把剑，去打造中医美容核心技术体系，才能够实现中医与美容的有效结合，从而能够有效整合医院的中医资源，引导这些资源为中医美容核心技术体系的建成注入更多力量。

　　4 围绕这个体系本科现有的以及今后预计增加的子系统

　　从2002年建科以来，我们一直把全息经络刮痧美容作为我们的品牌与特色，首先用全息经络刮痧取代了以往生活美容中的面部按摩，并取得了成功。逐渐又细分出：刮痧减肥、刮痧祛皱、刮痧美体、刮痧养生、刮痧治疗便秘、刮痧治疗痤疮等项目。针灸用于美容主要有：针灸减肥、针灸祛皱、围针治疗痤疮等。拔罐用于美容主要有：走罐减肥、罐美体、走罐养生、刺络拔罐治疗痤疮等。中药用于美容方面在2009年前仅有三个项目：“玉肤露”、“净肤露”、“中药去斑膜粉”，创效益最高的是“玉肤露”，从制剂到包装到销售已具雏形。2010年增加了三个内服和两个外用的中药，并已形成系列，名叫“百花养颜”： 百花养颜蜜(内服膏方)、百花养颜1号、2号、3号(内服丸药)、百花饮(外用)、百花养颜膜粉(外用)。现在“辨证论治”和“循经推按”再次成为中医美容科的特色。祖国医学博大精深，目前中医中药用于美容的部分仅能算是“冰山一角”，今后要结合美容市场的需求不断创新出新项目，在黄褐斑治疗方面取得突破性进展，并将中医美容与整形美容相结合，将中医药的作用渗透的整形美容的术前、术后、术中，例如：中药的止血又活血的作用应用到术后的止血化瘀;抗排异作用应用到假体植入术后等。营销与管理也要同步发展，将每个新增项目做活，成为中医美容核心技术体系中的项目子系统。

　　人才梯队建设方面：(1)对进入美容科的每一个职工进行中医基础理论知识教育，让中医知识武装人，中医的理论与技能渗透到美容的各个层面，为新创的中医美容项目的推广与应用打下良好的基础;(2)进行营销学知识教育，要让20%的技能，通过营销的手段赋予其80%的功能，发挥出100%的效能，让科研、创新、营销相结合，凝聚成团队的力量，构成中医美容核心技术体系中的人才资源子系统!

　　5 前景展望力争

　　在3～5年的时间内，在黄褐斑治疗方面取得新进展;中医中药用于美容的参与率及创效益比例达到科室收入的2/3;在院内建立养生保健亚健康治疗病区;在院外开设两处分部;三年后实现经济效益翻一番，开设整形美容;五年后实现经济效益翻两番，人才梯队形成，中医美容核心技术体系初步形成。