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【摘要】 面对部队、官兵心理服务需求的增多、部队心理工作量的增加和工作标准的提高，在大量实践工作过程中，也渐渐显示出目前心理工作队伍的力不从心之处。有研究表明，部队心理专、兼职工作人员的素质及实践操作能力还有待于提高，有关培训也需要进一步改进。
【关键词】 部队特殊群体;心理;现状;对策
近年来，随着我国经济的发展和国际政治地位的提升，我国的周边及内部环境不断爆出一些不和谐的音符，中印边界问题、中日钓鱼岛问题、南中国海问题、西藏3·14事件、新疆7·5事件等等，在给我国居民带来强烈不稳定感的同时，也给部队广大官兵的应对能力提出了严峻考验。部队是一个特殊的群体，官兵工作环境复杂，执行任务风险大、压力大，由此也带来了不同程度的心理冲击。尤其是2008年以来，我国相继经历了奥运、国庆、亚运、世博等大型正性事件，以及冰雪灾害、汶川地震、玉树地震等负性事件，在这些事件中，作为维护国家内部安全稳定的武警部队群体，武警官兵无一不付出了常人难以想象的努力和心血。在每一项任务中，为了减轻官兵的心理压力和困扰，武警总部多次组织专业人员进驻任务现场进行专项心理服务。除了战时，总部也非常重视平时的心理服务工作，多次召开专题会议进行研究、设计、部署。
1武警部队心理工作
专业技能培训现状不容置疑，部队多年的心理咨询专业技能培训对推动和保障心理工作的开展发挥了积极作用(有关部门先后培养了心理医生约1180人，其中有国家资质的心理咨询师622人;培训心理骨干2万多人)，但心理咨询师毕竟是实践性很强的专业技能，现有的技能培训能否满足部队的需求和专业人员的任职需要值得我们思考与探讨。根据笔者了解和掌握的情况，现有的心理技能培训存在以下几个方面的不足。
11形式单一培训绝大多数以讲课形式进行。仅有个别课目培训是参与式。专业人士都知道，听明白和自己应用有很大的距离，心理工作的多数技能需要在具备基本理论的基础上参与式强化训练才能初步掌握。
12时间分配欠合理国家劳动部规定了一、二级咨询师的培训时间，如果严格按照准入条件把关，一般来讲总体时间基本够用。但其各部分内容安排的教学时间与实践欠合理，理论多了一些，实际操作技能训练、有针对性的实习少了一些。
13内容设计针对性欠佳国家2004年开始，教材已修订一次，是否到位，笔者认为，有些内容安排、提法、定位不符合国情，内容整体设计有待继续研究整合。部队的培训那就更缺少针对性，因为要参加考试，所以基本按照统一教材进行。部队的特殊任务、工作环境、实际操作考虑甚少，这就造成了拿到证却不会干工作(85%)的普遍现象。学习—应试—拿证，培训只注重数量，而没有研究培训的质量。而且大多感觉是在完成任务，能不能干、效果好不好无所谓，有培训活动或记录就行。按职责、分级递进式进修培训更谈不上，尚无终身学习的机构和体制。
14师资力量薄弱，尚无资源整合武警没有心理学专业，各院校虽设有心理学教研室，但现有心理研究、教育培训机构的专业人员(包括专家)，大部分是地方引进的科班出身，但未必学的是心理咨询(心理咨询是心理学二级学科应用心理学的一个方向)、少数是其他相关专业感兴趣自学或组织调动转行的。还有一些专家们顺应不合理的考评机制忙于跑项目、搞研究、写文章、报成果，大多缺少心理咨询实践技能的探索，有的自己都不会咨询，无法去培训别人。所以，如此数量短缺、有知识结构缺陷又缺少实战技能的师资队伍，何以能承担部队大量心理工作专、兼职人员的培训任务。虽说也外请一些老师，但终究不是长久之计。武警部队也没有进行心理培训师资力量的系统整合、认证(制定标准认证谁可以有资格、有水平进行培训)，所以培训的师资未必都称职。因此，心理师资队伍的建设始终是部队心理人才队伍建设的关键，这也是部队心理工作可持续发展的动力和源泉。
15缺乏操作技能的实习场所像医学诊治疾病一样，心理咨询是诊疗人们心理问题或障碍的专业技术、艺术，有很强的实践性，需要专门的对口场所见习或实习。但我们没有，即使将来有，也可能因为心理咨询工作的特殊性而不便见习。精神科的实习有1~2次用于鉴别诊断，但不是心理咨询技能实习的合适场所。综上所述，虽然组织的培训不少，但实际效果却不能满足部队、官兵及各类专业人员的需求。另外还有一些部队政策、体制、管理等原因造成的专业人员流失、不稳定等因素，都影响到心理工作的质和量。因此，我们要针对武警部队心理咨询人才队伍的现状，研究探讨、实践探索现在和未来专业技能培训模式，力求经济、实用、可推广，为参训人员提供更多可操作的技巧、方法和技能，以使他们明确做什么、怎么做，以便在自己的工作岗位上有效开展工作[1]。
2关于心理咨询专业人员培训及专业技能提高的思考
2.1部队相关机构要做好心理人才队伍建设的长远规划和顶层设计现行的状况很难培养出高层次师资及人才，即使有，也是杯水车薪，远不能满足现实需要。怎么办?长远看，还得总部相关部门组织人员从政策开发(重视程度、支持力度、机构设置、经费投入等)、顶层设计(人才建设规划、谁来培养、怎么培养等)、体制研究(编制、待遇、业务发展空间、奖惩制度等)、教育改革(课程设置、培训内容与形式等)入手解决根本问题。这些研究至关重要，是做好心理工作决定性的政策、方向保障条件，需专题研究探讨。
2.2高层次师资及人才培养现阶段培养高层次师资及人才的途径有四：一是走出去。到有应用心理学——心理咨询方向硕士、博士点的单位学习。当然，这样周期长、成本相对较高，需协调政策和经费资源;二是请进来。可以与国内优势研究机构或院校合作办学培养，获得学位;三是借鉴“现代应用流行病”专题培训模式，在有条件的研究机构和院校办班培训，从总队、机动师心理骨干人员中筛选学员，不受应试的束缚，注重实战和能力培养，时间6个月~1年。也可以指定在这些机构在职进修培养，时间不能少于1年;四是直接招聘(现役与非现役文职)。研究机构、院校应注意引进心理学的多方向、不同院校的研究生，避免近亲繁殖、思维僵化。总队以下则最好引进应用心理学——咨询方向的人才。招聘进来的专业人才除了参加常规军训外，还应注意融入部队、了解部队。多途径逐步为研究机构、院校、总队(师)心理办公室和科室培养并输送高素质的师资及人才。学习、培训的内容及其广度、深度要根据培养对象的任职需要进行设计[2]。总部心理办要制定标准认证、考核培训师资及高层次人才，并建专家资源库(注意整合部队所有人力资源)，供培训和大项任务使用，根据标准可以试行淘汰制。各总队(师)至少应该培养1名实战派心理服务工作专家，院校则至少有2~3名。另外，对各级心理办的领导及工作人员也要根据他们的职责进行心理工作管理方面的培训。
2.3基层心理服务专业人员的培训目前部队众多心理工作者中，因为政策落实、管理等原因，约90%兼职，85%不能有效干。尽管总部出台政策和规范，对心理服务工作提出具体要求，但多数工作者的实际专业知识、技能距工作标准的要求还有不小的差距。所以，解决这一问题最有效、最直接的办法还是改进现有培训和设计好继续教育。途径有五：一是继续参与国家心理咨询师的培训考试，但在不影响考试的前提下对培训内容要做一些修改，特别要加入部队的内容和操作程序，建标准的教学咨询室示范、见习、实习。培训中一定要注重实践操作能力的培训，要让大家参与式的学习和实践;二是进修。到工作开展好的同级单位进修学习，时间1~3个月;三是在职规范学习。为每一个人列3~5年的培养计划，从理论到实践要有具体要求，让大家在干中学，学中干;四是改进骨干培训。研究心理骨干的职责、任务，有针对性地培训他们的任职实践技能，时间3~5天;五是设计好各级人员的继续教育。每次培训让每个人的知识和能力在原有的基础上都有所提高，形成终身学习的良性循环机制。选取培养对象时要考虑其与心理服务相关的综合素质(阳光、快乐，有亲和力，心身健康;主动学习钻研，有相关的专业背景和知识面，组织协调、表达能力强等)和稳定性(职位相对固定)，并征得本人同意。因为心理服务是公共卫生服务的重要组成部分，属于公益事业，没有坚定的信念及足够的思想、心理准备是难以坚持和做好的。基层卫生单位都要有会做、能做心理工作的专、兼职工作人员，这是心理服务工作落实的基础条件。
2.4努力自学，提高业务素质在现阶段政策支持、人才队伍建设顶层设计、体制研究、教育改革还有待于进一步研究改善的情况下，我们所有这项事业内的专业人员既要放眼未来，积极协助机关研究解决以上的宏观问题，又要立足现实，努力解决当前实际工作中的现实问题。做到不等不靠，不埋怨，从充实自我开始，用我们的能力、工作效果争取空间作出更大的贡献。教育、培训是充实提高的途径，但它毕竟是引路，“师傅领进门，修行在个人”，更多的还要靠自己在专业实践中不断学习、不断修炼，才能达到一定的专业水准。现有师资、高级人才、工作人员仍然要加强学习，要有高度的责任感、使命感，要心胸开阔，识大体、顾大局，要共同创造心理工作和谐的氛围和环境，不断提高自身专业素质，要客观认识到自己原有专业知识结构和实践的不足，要利用各种资源、通过多渠道学一些与心理服务工作相关的教育学、行为学、传播学、社会学、管理学、健康教育等人文社会学科，并进行大量的实践探索与历练。也就是说，作为老师，知识面要广阔，理论功底要厚实，实践、培训技能要过硬。作为基层工作人员，必须掌握心理服务工作的基本理论和过硬的技能。这样所有的专业人员才能在维护官兵心理健康、提高部队战斗力、保持部队安全稳定方面发挥积极的作用。
【参考文献】
1黄绍兵，王怀东，汪军,等.注意部队基层心理工作存在的问题.解放军健康,2007，4:26
2余世维.有效沟通，第2版.北京：北京大学音像出版社，2008