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【摘要】 办公室，作为中心内部重要的行政管理部门，承担大量内部管理和外部协调工作，本文通过对疾控中心办公室人员综合能力的分析，提出了强化新时期疾病预防控制中心办公室人员综合能力的基本思路。
【关键词】 新时期；办公室人员；综合能力
办公室是综合协调部门，是单位与上下沟通工作、与左右联系业务的枢纽和桥梁，更是单位领导的直接参谋和助手部门，同时它又服务于全体职工。它所处的地位和工作性质，决定了它应该是一个参谋部、协调部、服务部。
从办公室履行工作的具体实践看，存在的突出问题就是服务功能较强，协调能力和辅助决策能力相对较弱，团队合作能力、创新能力、办公自动化能力需加强。
1 辅助决策能力建设
决策是一个领导者最主要的活动。而领导的决策要合理化、科学化，不能靠一时的臆断与猜测，这就需要办公室人员根据领导要求在事前、事中及时准确地提供辅助决策的依据，为领导出谋划策。
1.1 培养通观全局的能力 首先，通观全局的能力需要正确的思想作为理论基础。目前，单位领导绝大部分是高素质的专家型、学者型。他们的思想活跃，视野也较宽广，所以办公室人员要做好助手和参谋难度越来越大。这就要求办公室人员必须要有较高的综合素质和修养，要有一定的理论和政策水平。其次，要培养全局意识。办公室人员应培养自己以领导者的思维和眼光去看待事务，学会站在领导的角度去思考问题。从全局的高度把握分析问题、判断是非的方法。同时，要正确处理个人与集体，局部与全局的关系。再次，办公室人员对名利要有平常心。办公室的工作比较繁杂琐碎，而且福利待遇相对较低。这就要求办公室的同志，把握好自身心态，要努力做到不为名利所累，踏踏实实工作，老老实实做人。
1.2 加强调研的能力 为领导决策提供参考依据及合理化建议是办公室的职责。开展各种调研，掌握丰富翔实、客观全面的第一手资料相当重要。办公室人员在掌握第一手资料的基础上，要善于分析、研究、总结。把调查研究作为加强学习的重要环节，提高自身综合分析能力和判断能力。
2 协调能力建设
协调工作应是办公室一项主要的工作，也是办公室人员的一项主要职责。通过协调，可加强与各科室的联系，畅通信息渠道，密切领导和群众的关系。通过协调可以为领导排忧解难，让领导摆脱具体事务的纠缠，使他们集中精力谋大事、谋发展。
协调工作是一项政策性、原则性强且难度较大的工作。协调能力实际上是化解矛盾的能力，是聚分力为合力的能力，是变消极因素为积极因素的能力，是充分调动人的积极性的能力。
3 团队合作能力建设
疾控中心各科室的工作是相互影响，相互作用的。很多工作是靠各科室的人员共同协作来完成的，所以构建团队协作模式，在注重个人工作积极性、创造性发挥的前提下，强化团队整体的协同工作非常重要。
团队协作模式对个人的素质有较高的要求，首先办公室每位成员思想上要有强烈的团队合作意识，使办公室成为一个充满凝聚力和战斗力的集体。其次，创设和谐的工作氛围和工作环境。团队中的每个人都希望自己的工作得到大家的支持和认可，每个人都有自己的优缺点。所以每个人要谦虚，多看、多学别人的长处和优点，多检查，反省自己的短处和缺点，永远不自足，始终给自己留下追求的空间。这样，整个团队的合作就会变得更为通畅，工作效率就会提高。再次，职责明确、制度规范、科学管理。要使办公室工作繁而不乱、杂而有章，就必须根据办公室工作的特点及运转的实际，建立一整套科学规范的工作程序及岗位工作制度，明确职责，这样才能够做到有章可循，各司其职，严谨有序。
4 创新能力建设
第一，要树立终身学习的思想。办公室工作的性质决定了其成员不但要有一定的专业知识和经验，而且还需心理、交际、财会多方面的知识和经验。所以必须努力学习和实践，在实践中不断总结经验和教训。第二，应根据办公室工作的性质和特点，根据办公室工作需要，制定切实可行的在岗培训计划，对办公室成员实施培训。第三，要创造适宜创新的环境和氛围。党政领导要重视、支持、关心办公室的工作，重视、关心、关注办公室人员的成长进步。第四，要根据办公室的工作性质和特点制定切实可行的岗位职责及考核评价机制，鼓励和引导办公室工作人员树立求上进、有作为的意识，增强争上游、创一流的劲头。
5 办公室自动化能力建设
大力推进办公室自动化建设，是转变工作方式、提高工作效率的重要举措。几年来疾控中心以现代信息技术为依托，不断改进工作方式，在办公网络建设方式取得了很大进步。同时也应看到，在办公室自动化建设的过程中，办公室成员的水平还有待于进一步提高，办公室人员要下功夫学习、钻研，提高自己的办公自动化能力。
作者单位：1 250031 山东济南，济南市天桥区疾病预防控制中心
2 250032 山东济南，济南市天桥区第二人民医院
(编辑：石 岚)