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【摘要】 通过护士对患者在留观期间的健康教育和护理，使患者了解所患疾病知识，增强保健意识，提高护理质量。主动全面系统介绍各种疾病的防病康复知识，包括饮食指导、运动疗法、药物疗法、出院指导及日常生活注意事项等。使急诊护理工作由单纯的治疗服务向预防治疗护理康复系统化保健服务转变。通过与患者不断交流沟通，改善了护患关系，使患者满意率提高。
【关键词】 留观患者 健康教育 护理
随着急诊医学的迅速发展，对急诊留观患者的健康教育，是急诊护理工作的重要部分，根据急诊科患者多、流动性大、工作量大、护理人员少的特点，我们边学习边探索，建立的具有急诊护理特色的健康教育模式，使整体护理观念有机的与急诊的具体情况相结合，使之更完善，更符合实际，提高急诊护理质量。
1 急诊留观患者健康教育目标
通过护士对患者在留观期间的健康教育，使患者了解所患疾病的相关知识，康复保健知识，增强保健意识，减少患者的不健康行为，缩短留观天数，减少医疗纠纷，提高护理质量。
2 急诊留观患者健康教育的特点
2.1 随机性特点 健康教育应注意因人而异，因地制宜，由于患者的年龄、职业、文化程度及所患疾病不同，在进行健康教育时，应注意不同的患者采用不同的教育形式、内容，视患者的具体情况而定。
2.2 通俗性特点 健康教育的语言形式应通俗易懂，患者易接受。由于患者老年人居多，文化背景、文化程度不同，我们进行健康教育的内容应少用医学术语，遇到使用医学术语时，应深入浅出加以解释，使健康教育达到最佳效果。
2.3 短暂性特点 急诊患者的留观期较短，病情稳定即可离观，而病情较重的患者经过短期的抢救治疗，即收入院治疗，所以需要护士合理安排工作，既不影响治疗，又不延误患者的健康教育工作。
3 急诊留观患者健康教育的内容
3.1 患者的权利与义务 介绍病室的环境、医疗保险方法、作息制度、安全制度、陪客制度、便民措施，并告之患者对护理工作的支持与配合。
3.2 各种常见病的教育知识 包括疾病的病因、症状、防治、有关的饮食指导、药物使用方法指导、出院指导及日常生活注意事项。护士也可以对患者进行操作指导，如翻身、扣背，指导患者进行有效咳痰、检测尿糖的方法等。
4 急诊留观患者的护理
4.1 严格床头交接班 急诊观察室是一个特殊的诊室，患者流动快，病床周转率较高，为了避免差错的发生，除了书面交接班外，必须做到床头交接班，以便对患者有初步的认识，迅速了解病情，及时发现问题解决问题。
4.2 加强巡视，增强责任心 急诊室是一个综合性的大观察室，其特点是病种复杂，病情变化快，留观时间短，这就要求护理人员有高度的责任心和使命感。勤巡视，重观察，做到心中有数，发现情况集中处理，并通知医生。
4.3 做好心理护理和基础护理 在急诊患者中，大多数是外伤患者，护士应以亲切和蔼的态度接纳他们，同情体贴患者，让患者有一种安全感和信任感，消除恐惧和焦虑情绪。护士要镇静，工作忙而不乱，操作准确无误，取得患者信任，做好患者的皮肤护理，预防压疮的发生。
随着社会的进步，经济的发展，急诊留观患者的健康教育将更加被患者及家属所接受，健康教育的意义和作用也越来越显著，作为护士必须具有广博的知识面，要把各类知识与疾病治疗融会贯通，才能更好地服务患者，要把健康教育融会带整个治疗护理当中，才能增强患者的自我防范意识，达到促进健康的目的。总之在护理工作中，护士要具备良好的素质，高度的责任心，熟练的护理技能，才能更好地为患者服务，提高护理质量。
作者单位：163311 黑龙江大庆，大庆市人民医院急诊科