移动课堂进清华院长的“体验式”教学

　　“移动课堂”带给医院院长的不仅是知识和信息，更多的是解决医院实际问题的现成方法

　　“在病房装上马桶，的确方便了病人，可是会增加院内感染的机率呀？”清华大学现代医院职业化管理（MHPA）高级研修班学员程院长向授课老师提问道。

　　“这个问题，我们已经解决了。就是在每一个病房马桶上都安装了自动更换的一次性坐垫，只要轻轻一按，用过的坐垫全换了。”授课老师边解答边按了一下开关，果然看见用过的坐垫被替换掉，新的坐垫又被铺好。

　　难道清华大学的授课老师把马桶搬到了课堂吗？当然不是，这是清华大学现代医院职业化管理（MHPA）高级研修班创新的一种授课模式，让学员深入到授课老师所在的医院，通过现场版的边讲、边学、边问、边答，让学员真正掌握管理的知识和技巧。

　　目前，在中国职业化院长培训市场上，比较通行的授课方式有请行业内的知名医院管理专家，政界、学界领袖亲临课堂讲授课程；开展毕业论坛、拓展训练、案例模拟等活动。然而，随着职业化培训市场的不断成熟，授课方式也在悄然地发生着变化。把课堂搬出学校，走进医院就颠覆了传统的授课方式，让静止的课堂“动”了起来，学员们给这种教学模式起了一个鲜活的名字—“移动课堂”。

　　带着问题学习最有效

　　移动课堂是清华大学MHPA项目中创新的一种教学模式，旨在通过将课堂搬到在我国医院管理实践方面具有特色的医疗机构，邀请在该医院从事医院实践管理工作的教师，结合自己工作的实践为学员讲解，使学员掌握更多实际操作的方案及技巧。

　　“所谓读万卷书，行万里路，‘移动课堂’将‘体验式’教学和课堂教学紧密结合起来，针对优秀医院在管理上进行点评和讲解，不但能使我们学到管理技巧，更能看到这种技巧所带来的成效。”谈起在移动课堂上的收获，清华大学医院管理高级研修班的学员之一翁凤泉颇有感触，“最有效的学习方法是带着问题学，学完了回去就解决问题。”

　　翁凤泉是广东省江门市五邑中医院的院长，当初来清华上课时，就是带着在工作里遇到的困难来的。如何解决工作问题、如何合理地制定发展战略，这些他都在课堂上找到了答案。最近的一次移动课堂搬到了江苏省人民医院髋关节中心，这里人性化的服务让他记忆颇为深刻。

　　“现在医院都提倡开展人性化服务，说起来很简单，但要真正做到这点真是不容易，这也正是我们医院的痛处所在，亲眼看看人家医院是怎么做的，回去就能‘照葫芦画瓢’，解决实际问题。”翁院长说道。

　　不难看出，移动课堂的魅力就在于能使医院管理者亲自体会到所参观医院的经验，不仅有专家指导，还可以现场咨询探讨，从而又可以有针对性地解决自己医院中出现的类似问题。

　　辩论是家常饭

　　清华大学的MHPA师资力量雄厚，所邀请的老师都是在国内、台湾等地颇有建树的医院管理专家，这样的一支教师队伍，自然受到每一个学生的尊敬，但这并不代表没有任何矛盾。因为，研修班的学员均是全国各地医院的院长或者是管理骨干，平时在单位都是统帅千军的人物，他们处理问题都有自己的独到见解，很难一次说服他们。所以，在“移动课堂”上发生争辩简直就是家常便饭。

　　在成都华西医院的移动课堂上，一位来自山东泰安的医院院长针对按病种收费的一系列问题跟授课老师在课堂上就辩论起来。虽然，最后学生和老师谁也没有说服谁，但是却让听课的学员更了解了华西医院这所全国知名的医院在按病种收费方面的细节操作，也带给授课老师更多的改进启示。

　　和老师的争论都如此的激烈，更何况同学之间的争论了，但是学员们都很享受这种争论。

　　“多少年没有这种经历了。”北京海淀医院的余力伟说道，“在单位里大家都是赞成你的意见的，很少听到反对的声音。这种争辩的感觉真的让人感到很亲切。”

　　在他所在的班级里，来自全国一级、二级、三级医院、民营医院的同学都有，大家背景不同，对同一次“移动课堂”上所参观医院的认识也不尽相同，通过你来我往的争论，似乎能让大家把参观的医院看得更透，剖析得更清楚。

　　“小老师很厉害的”

　　每个高级医院管理研修班都会有一个班级主管老师，别看老师的年龄不大，但学员们对她们都是很敬畏的。尤其是在开展“移动课堂”中，要全班二三十人移到外地去，安排学员在外地几天内的学习、生活，主管老师们更是比平时多了几分严格。

　　在外地带这些研修班时，“小老师”们都是下足了工夫，都会采用非常严格的管理模式。比如考勤问题，每天早上他们都要严格按照考勤制度进行早点名，迟到的同学会受到很严肃的告诫。别看学生们都是些大权在握的医院院长，要是碰到“不听话”的学生，老师们找他们“谈心”也是毫不手软。

　　一位正在研修班学习的医院院长指着他们班的主管老师，说道：“别看小老师文文静静的，抓考勤、学习成绩都很严格。有时候是相当厉害的。”

　　当然，班级主管们也非常注意和同学们的充分沟通，及时了解同学们的需求和愿望以及好的建议，尽量做好教学管理和服务。

　　记者跟随清华大学医院管理高级研修班的“移动课堂”，辗转几处，深深地感到在这种“体验式”的学习环境中，不同地区的区域文化、不同医院的管理方式、不同授课老师的个人风格都会对学习者产生深远的影响。这种集各家“不同”于一处的教学方法，更能使医院管理者学到很多以前看不到、学不到的东西。