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为贯彻落实《国务院落实<政府工作报告>重点关注部门分工的意见》和2009年全国安全生产会议精神为主要任务，围绕2009年卫生工作重点，按照《2009年“医疗质量万里行”活动方案》，部署2009年“医疗质量万里行”活动，切实加强医疗机构医疗安全管理，保障医疗质量和医疗安全，2009年7月15日卫生部召开启动2009年“医疗质量万里行”活动视频会议。卫生部副部长马晓伟出席会议并做了重要讲话。 我院领导对此次活动非常重视，迅速响应卫生部的号召，召开了由全体中层干部参加的2009年“医疗质量万里行”活动动员大会。动员会由院办主任主持，负责医疗工作的单鸿副院长作了动员讲话，陈规划院长进行了大会总结。大会要求全院干部职工积极参与此项活动，借此契机进一步加强我院的内涵建设，坚持以人为本，以患者为中心，保证医疗质量和医疗安全，保障患者合法权益，努力为人民群众提供安全、有效的医疗服务。 此项活动的开展，使我们深刻感觉到，认清当前形势、明确活动意义是深入开展医疗质量万里行的重点。如何充分利用此机遇，迎接挑战，切实实现持续质量改进，并将其作为一种长效机制，内部管理是关键。一个机构、一个部门，首要的是端正发展的方向。医疗质量万里行活动明确了持续改进质量，保障医疗安全这一主题。如何实现医疗质量根本上的提高，确保医疗安全，医院领导班子重点强调这样一种理念，暨工作质量（医疗技术水平）不完全等于服务质量。要使我们面对的服务对象——患者满意，医院及医院内部每一位职工必须清楚认识到，在保障工作质量的同时必须提高医疗服务质量。因此，提高医务人员的服务意识，通过我们的服务达到患者对医院服务质量的认可和满意，是医疗质量万里行活动的一个重要体现。另一方面，要实现服务质量的提高，让患者满意，还必须使医院的每一位员工清楚地知道 “管理者如何对待员工”和“员工就如何对待顾客”这两个层面的意义。行政管理部门、医疗、护理及窗口的服务质量，折射出的是患者对医院服务的满意程度。 针对医院目前的现状，医院领导及各职能部门进一步明确了医院及各部门工作的重点。1、首先从内部管理入手，在加强党风廉政建设、反腐倡廉和完善医院内部制度化建设的同时，把改进工作作风，提升服务理念作为重点。具体工作包括有修订医院护理服务礼仪规范及行为准则、建立职工健康档案等措施。2、把提高医疗质量，注重医疗安全作为扩大医院影响力和辐射力重要一环。树立“人民群众得实惠”的目标，重点做好缩短平均住院日、逐步实行单病种管理（临床路径）、运行日间手术室、全方位的药学服务（诸如开设“药品咨询窗口”、开展电话回访工作）等方面工作，同时重点落实降低患者住院陪护率，减少跌倒事件发生的患者安全措施。3、启动信息系统升级改造，建设完善信息系统。通过院内信息的改造和完善，包括门诊、住院、药房、电子病历、医护工作站等建设，以保障医院的信息安全，保证医院内部信息流的畅通，满足医院现代化管理需求。由此可进一步提高医务人员工作效率，丰富患者就诊挂号、查询、付费等途径，方便于管理者、员工和就医的患者。4、努力改善医院的就医环境，大力拓展医院的发展空间，改善和完善医院的基础设施，做好各项后勤服务保障工作。通过解决好患者就医停车难问题，防火、防盗、维持医院的医疗秩序，规范医用耗材新产品的准入和管理，加强医疗设备的维护与保养，保证医疗设备的正常运行等环节，全方位排查安全隐患，为患者提供更多的实惠。 “医疗质量万里行”活动，不仅仅是一项单纯的短期行为，而是一项促进医院持续改进医疗质量，不断总结经验，逐步探索和完善适合医院发展、医疗质量、安全管理的长效机制。最终目的是促进医疗卫生事业的健康发展，创建和谐的医患关系。让我们为此而努力吧！