学习实践科学发展观 开展优质护理服务活动——中山三院护理部举行护士礼仪培训

    通过学习科学发展观, 全体护理人员提高了认识，自觉实践科学发展观，护理部开展一系列优质护理服务活动，近期举行了护士礼仪培训。    8月初护理部召开全院科护长会议，会议内容即为护士礼仪培训，其中包括对我院《护士礼仪服务手册》的修订及具体的培训计划及目标。各护长纷纷发表意见，有的护长提议结合我院实际情况进行有针对性的培训；有的护长提议除对我们的护士进行相关理论培训外，还要进行相应的言行、举止规范培训，并提出了对护士礼仪服务手册如何修订的意见；还有的护长提出我们必须对全院护士进行培训，才能达到真正提高全院护理服务质量的目的。经过两小时的讨论，大家制订了具体的培训计划，计划内容也包括在培训结束后的考核方案。    之后，大家依据广州市民礼仪手册和公务手册，并结合护理专科特色开始修订我院的《护士礼仪服务手册》。9月初，我院的《护士礼仪服务手册》修订基本完成。    紧接着，开始对我院的部分护士进行初步礼仪培训，培训采取理论与情景模拟演练相结合的形式，从工作服的干净、整洁、卫生、简约、大方，到端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态、甜美的微笑等方面进行了全面的培训。理论方面我们计划采取个人学习为主，科内学习为辅的方法，而言行、举止规范则采取科内学习的方式并通过大量具体工作中的实例进行针对性培训。    虽然我们的培训工作只迈出了一小步，但我们坚信，我们的护士将会人人讲礼仪，塑造好我院的良好形象，使我院充满和谐和温馨。