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2012年6月13日下午，医疗服务专题学生意见沟通会办会在大学生活动中心311会议室举行。校医院傅雷院长、严娟副院长及各科室主任，团委郑晓红书记、杨羽副书记，校学生意见沟通会办会委员会10名委员及全校公开招募的10名学生代表出席了会议，会议由校学生会主席薛君同学主持。
会议开始，严娟副院长就校医院基本概况和现行工作状况，以及结合前期同学所反映的一些情况做了简要的介绍。她直言，校医院有许多工作都是站在为同学着想、多谋福利的立场上开展的，但由于沟通不顺畅及相关条件的制约造成了同学们的不理解，有时甚至是误解，对这一点也深表遗憾。希望通过此次沟通会办会一是能够进一步沟通，二是能更充分深入地了解广大同学的需求，共同探讨与协作，努力通过多种渠道、多种方式尽快解决存在的问题。
在代表发言环节，同学们提出了在校医院医疗服务方面所遇到的问题，如医院个别工作人员的态度及医生诊疗水平的问题；科室医生少；病历书写问题；专家门诊排队等候时间长；挂号、取药时间提前结束；报销时间与上课时间冲突或不够充足；药物品种及数量等。部分同学们对这些问题还给出了一些合理化的建议，如建立院务公开机制；建立医生服务评价体系；增加报销时间、人员及窗口；招聘兼职同学等。
针对代表们普遍关注的问题，医院各科室负责人分别给予回应。傅雷院长及严娟副院长做了集中解答，主要有以下几个方面：一是探索院务公开机制，通过适当可行的途径及时公布校医院相关工作情况，普及学生就医、保险、报销的基本内容和流程等；二是校医院会尽快推进医生服务评价体系，在原有设立意见箱的基础上开展意见反馈等工作，同时也进一步听取同学对评价体系的建议；三是争取在下半年启动电子病历，凭病历取药，届时将会杜绝医生不写病历的问题；四是考虑增加和调整学生报销时间，增加人手，提高报销效率；五是由于医生配备数量与医疗单位资质有关，增加医生人数目前不太可能，但会努力促进医生诊疗水平的不断提高。
会议最后，傅雷院长和郑晓红书记分别作了总结。傅雷院长表示，校医院一直以来致力于改善同学就医的软硬件环境，但确实还有许多不完善的地方，学生意见沟通会办会是一个很好的交流平台，高效直接，希望今后能通过这样的平台达到校医院和广大同学之间友好交流、共同推动学校医疗服务工作进步的目的。郑晓红书记肯定了学生意见沟通会办会委员会前期所做的大量调研讨论工作，以及代表们在会议上提出的意见和给予的建议。她认为此次会议很有成效，一是切实发挥了同学代表和维护自身权益的作用，二是为校医院提供了许多好的建议；三是希望代表们在代表同学权益的同时还要发挥桥梁作用，把会议中取得的共识广泛传达到同学们中间，带领广大同学共同理解和支持校医院的改革发展，促进其医疗服务水平的提高，为广大师生提供更优质的服务，与此同时，郑书记也希望同学们自觉维护大学生的良好形象，尊重工作人员，杜绝在就医过程中的违纪违规行为，如违规开药、报销等行为，切实保障广大同学自身利益。
本次学生意见沟通会办会充分显示了学校对维护学生权益的重视。会议过程中院方与各位学生代表们亲切交谈，充分体现出他们对同学们的关心。相信通过学生意见沟通会办会的定期举办，将为更广大同学提供维权平台和方式，让大学生真正成为学校事务管理与决策的参与者，真正成为学校的主人。