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5月17日，上海市卫生系统假我院举行首届“精神文明建设创新奖”表彰大会，共有15个“创新奖”和35个优胜奖受到表彰。六院“以病人需要为第一选择”、附属瑞金医院“数字化医院让医患双赢” 、仁济医院崇明分院“小病不出岛，大病走通道——仁济—崇明医疗绿色通道” 获“精神文明建设创新奖”。附属仁济医院“专家门诊进社区，健康讲坛送科普”、附属儿中心“图书进病房，爱心育娇蕾”、附属三院“小小早餐，情暖人心”获优胜奖。以上奖项经7万余名市民投票评选，从3000余条便民利民措施中脱颖而出，市卫生局对每个“创新奖”项目给予1万元的奖励。市卫生局号召全市各级医疗卫生单位，以社会主义荣辱观学习教育活动为统领，积极学习、借鉴、推广“精神文明建设创新奖”各项成果，针对人民群众反映的热点、难点问题，突出抓好“便捷就医”、“温馨服务”，使“以病人为中心”的服务理念进一步落到实处。为激励广大医务人员创造性地开展精神文明创建活动，努力为人民群众提供温馨、便捷、优质服务，2005年上海市卫生系统精神文明建设委员会首次开展了评选“精神文明建设创新奖”活动。全市500多家医疗卫生单位以病人呼声为第一信号，以病人需要为第一选择，以病人满意为第一标准，针对人民群众反映较强烈的热点、难点问题，推出各种便民利民举措3000余条，从中遴选了30个“精神文明建设创新奖”入围项目在文汇报、上海大众卫生报、上海卫生信息网上公示，有74730名病人和市民踊跃投票。在此基础上，市卫生系统文明委组织专家评审，产生了15个上海市卫生系统“精神文明建设创新奖”和35个优胜奖。
在上海市卫生系统精神文明建设工作暨“双优”活动推进会议上，市卫生局要求全市各级各类医疗卫生单位以社会主义荣辱观学习教育活动为统领，以学习胡锦涛总书记接见中国（上海）援摩洛哥医疗队讲话精神（见校园网4月30日报道：胡锦涛总书记接见我附属瑞金、新华医院驻摩医疗队相关内容）为契机，大力弘扬白求恩精神，不断深化向吴孟超、汤钊猷、俞卓伟和五“十佳”等先进典型学习活动，切实加强医务人员职业道德教育。
市卫生局提出，今年上海卫生系统将巩固深化“医院管理年”和“优化管理服务、优化就医环境”活动成效，细化“双优”活动十项措施，推广“精神文明建设创新奖”各项成果，围绕“便捷就医”、“温馨服务”推出六项举措：①优化就医流程，简化服务环节，方便病人就医，减少奔波往返，积极推广挂号收费通柜服务、电子叫号系统、自助挂号收费系统的实施。②进一步明晰指示标识系统，公示服务信息，改进各项检查化验工作流程，加强门急诊导医、导诊工作。③确保门急诊工作力量，合理安排专家门诊时间，减少病人候诊时间。推进专家门诊预约制度。④为病人提供各种便民利民服务，努力营造温馨就医环境，在市、区69家二级甲等以上医疗机构积极推进便民服务中心建设。⑤推广于井子护理小组人性化护理法，激励医务人员用温馨、关怀式服务接待病人。⑥加强与病人的交流沟通，主动征询病人意见，及时化解医患矛盾，构建和谐医患关系。
会上，复旦大学附属中山医院、普陀区卫生局、长宁区中心医院、长宁区妇幼保健院交流了开展温馨、便捷、优质服务的做法和经验。