实验动科部采取措施提高服务质量

    2008年实验动物科学部在学院主管领导和科技处的高度重视下，被喻为是切实推进改革和“动大手术”的关键年。动科部新一届领导班子和全体职工在院领导和各职能部门的大力支持下，从为学院教学和科研提升服务满意度、降低成本、合理收费、提高服务质量和增加服务技术含金量出发，结合工作实际，提出“2008年为提高服务质量年”的口号――切实提升服务满意度，并落实以下相关改革措施。
    1、 进一步提高为教学服务的质量，通过与“教学实验中心”负责领导的沟通，确定凡供应教学的各类实验动物，动科部均负责运送到实验室；教学实习课结束后，动科部派人员负责运回动物，并进行相应的无害化处理，并在一些教学实习的课程中将增加沟通和融合，共同提高各类学生教学实习的质量。
    2、 在动物实验服务方面，动科部真正实行365天全天候开放。根据动物实验人员的实际需求，每天动物实验室的开放时间已调整为上午8：00――晚上8：00，并实行不间断连续开放；不在开放时间内的特殊实验，根据需要事先预约，保证满足实验人员的要求，并服务到位。
    3、 从今年开学起由动科部在不增加收费的前提下，统一为实验人员提供一次性灭菌口罩、手套和帽子，定期清洗灭菌工作服，确保动物实验的生物安全。
    4、 确保教学和科研使用各类实验动物的供应，改善动物订购与结算方式，外购动物实行零差价供应，尽力保证按时供应。
    5、 不断强化本部门职工的服务意识，在进行动物实验的科技人员中开展不定期的服务满意度测评，并作为部门职工工作业绩考核的依据之一。
    6、 完善职工岗位责任制，每月定期考核业绩，将绩效与奖金挂钩，充分调动员工的工作积极性。