点击显示 收起
先看病再挂号，如何？ 仁济医院试点预约制度免除患者排队之苦
“先挂号、后看病”的“老规矩”，并非不可更改。仁济医院泌尿外科的普通门诊最近就向它发起了挑战：“病人只要事先预约过，就能先看病后挂号。”医院这一变，让62岁的罗长庆看一次病省下了2个小时。
前天早上，罗长庆吃完早饭离家，赶往位于浦东的仁济医院。9点40分，他准时踏入门诊楼底楼的泌尿外科，向护士报上自己的姓名，接着就被直接引到诊室门口。只等了2分钟，他就看上了病。
仁济医院泌尿外科普通门诊的这一变化始于1个月前。从那时起，病人可以在门诊现场或者通过电话预约就诊时间。前天的一天里，有66个病人事先预约过，名字都在门诊分管护士张玉虹手中的名单上。预约过的病人到了，先与护士核对姓名和时间，随后只需将就医卡或者医保卡在护士台刷一下，就直接到诊室找医生看病了。就诊完毕，病人在支付检查费或药费的时候“补交”挂号费。
看病有望“不排队”
新办法使病人的就诊时间大大缩短。挂号费，是医院向病人收取的医生服务费用。因为历来都是事先收取挂号费，于是，看病的第一关就成了排队挂号，挂到的号码决定就诊的次序。“早挂号，就能早看病”，抱着这种愿望的病人一大早就到医院大厅排队。仁济医院的普通门诊8点开诊，可很多“赶早”的病人，从6点半就开始排队了。
越是大医院，越是著名的科室，病人越多，排队候诊的时间也就越长。在上海各大医院普通门诊内，随处可见一群群昂着头，痴痴守望“叫号牌”的病人。
“关键是在门诊配备足够的医务人员。”护士张玉虹分析预约制度成功的原因：在这里，门诊医生共有4组，每一组由4－5名医生组成，轮流负责一天的门诊工作。根据医生力量的配备，张玉虹能够估算出每一个时间点的就诊人数，并据此作出安排。根据预约表，记者发现每15分钟的就诊时间，平均可预约5名病人，最多可约7人；这样一天预约病人最多可达224名。仁济泌尿外科的实际就诊人数为每天210－220人左右。
预约模式应推广
“我希望，将来所有的病人都预约，这样医院的就诊环境就能大大改善。”仁济医院副院长、泌尿外科主任黄翼然教授说。这位分管医疗的副院长正努力推动此事，期望将泌尿外科的试点扩展至仁济医院所有普通门诊。“更合理的情况是，这种模式应该在所有医院推广。”他认为，由于医疗信息化的普及，挂号收费、检查收费和药费完全有条件同时收取，把多次排队减为一次排队。
试点要推广，仍有一些问题需要解决。医生孙凯说，实行预约制需要医院和病人一起努力。医院必须增加对门诊医护人员的配置，因为实行预约制后需要更多人手；患者则要尽量准点赴约。12月17日，仁济泌尿外科共有90个预约病人，其中13人爽约。