点击显示 收起
到放射科拍摄X光片子、到核医学科接受同位素治疗、到超声医学科做B超……综合性三级大医院接受的疑难杂症患者多，为明确诊断对症治疗，各种各样的检查也就多，偌大的医院，常常让需要检查的住院病人没了方向！附属第六人民医院于1999年专门成立了“接送中心”，配备专人负责陪送住院病人检查，在上海市卫生系统开展迎世博文明服务600天竞赛主题活动中，该院后勤管理处认真寻找接送患者服务中的薄弱环节，从细微处入手整改，将工作的重点落实到进一步提高服务质量上。
据了解，市六医院为患者提供各种辅助检查和治疗的科室有消化内镜室的胃镜肠镜检查、呼吸内科的支气管镜和肺功能检查、心内科的心电图心功能以及DSA（冠状动脉造影）检查、血液科的骨髓检查等22个科室，平均每天上午B超检查达280人次，放射科拍摄X光片子170人次，其中骨科患者80人次。该院“接送中心”平均每天接送住院病人接受各种检查治疗达1200人次。
住院病人是否满意？在接送病人检查治疗中还存在什么问题？该院后勤管理处每月有专人通过抽查各病区接送单掌握情况。据后勤管理处处长陈梅介绍，为减少病人等待时间，对放射科X光检查患者较多的科室设立现场调度员，一方面维持秩序，另一方面要求现场调度看到有5位病人以上就要求暂缓从病房接送病人；为确保接送病人安全，在原先已经配备45辆推车的基础上增配7辆，并增购推车及轮椅上使用的保险带30根；病人在骨科大楼 X光拍片处等待过程中反映太冷，接送中心建议在门口设制棉帘，后勤管理处立即购置安装。针对“接送中心”逢中午及下班前交接班因人多事杂难免遗漏交班或交班不清等问题，后勤管理处要求设立交接班本，严格交接，责任到人，确保了病人确实得到优质服务。
陈处长透露，接送患者的工作属于医院便民服务中的一个部分，医院正在设计相关软件，预计今年5月初将通过软件运行提高接送工作效率，进一步提高病人满意率。