住院患者对护理服务满意度评价的研究

2007年01月19日 中华护理杂志 2006 Vol.41 No.8 P.730-732 10 （武汉）为了了解住院患者对护理服务的满意度，比较不同背景资料的患者对护理服务满意度的差异。研究者用方便抽样法抽取1所三级甲等医院的320例住院患者，用自行设计的基于患者对优质护理指征观点的问卷进行调查。结果住院患者对护理服务总体及各维度的评价较高；不同文化程度、不同职业、不同医疗费用支付方式的患者对护理服务满意度的差异具有显著性。可见 本研究为测定患者对护理服务满意度提供了一个新的工具。护士在实施护理服务时应充分考虑患者的个体差异，注重服务的及时性。