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原本，孙洪伟是不远千里从贵州专门来昆华医院求医的，谁曾想发病时疼得在床上打滚，却没有医生前来救治。
无奈之下，孙洪伟的妹妹孙艳只好在急诊外科当众向医护人员数次下跪，并向院领导反映，病人方得到救治。即便这样，医护人员也是在30分钟后，才赶来对病人进行医治。
现场目击者：家属当众下跪
当时同样在现场求医的黄车山，这样像记者描述说："昨日下午14时许，我是来这里打吊针的，看见很多人围着病人(孙洪伟)，病人蹲在地上，脸色很苍白，非常痛苦；后来病人实在忍受不住疼痛，就在地上爬。病人的家属非常着急，不停的大声问：'医生在哪里，医生在哪里？……'但是，走来走去的护士根本不管病人死活。出于无奈之下，病人的妹妹只好当众向医护人员下跪，祈求给予医治。大约40多分钟后，才来了几个医生，对病人注射了100毫升杜冷丁。"
另一目击者王女士也显得非常气愤："病人疼得感觉都像不行了，却没有医生来管。病人的家属从2楼跑到1楼，又跑到3楼，来回被医生们推来推去好几次，他妹妹(孙艳)并当众下跪，最后竟然也是30分钟后，才有医生前来救治。"
病人家属：医生睡觉都不管
事件发生后，情绪一直显得比较激动的孙艳，向记者哭诉说："我哥哥(孙洪伟)是星期天那天，专门从贵州来昆华医院治疗尿管结石的，今天手术后感觉非常疼，忍不住在地上爬了起来，我就叫医生赶紧救治，急诊外科的叫我去1楼，1楼又叫我去3楼，一直折腾了20多分钟；见实在不行，我只好当众下跪，40分钟后方有医生来抢救。让人气愤的是，有个医生居然在睡觉，都不来管病人。后来，院方还来了1个保安和3、4个穿着普通衣服的人对我动粗，我左手被他们打后，现在都还是肿的。"
孙洪伟的哥哥孙洪志也说："医生来后，输了大约2厘米小瓶的液，弟弟就出现了异常反应，直说受不了，要求把针管拔掉，我去叫护士过来拔针，她竟然不来；不得已，我是拎着她，护士才来拔的针；原本想记下护士的名字，向有关方面投诉，但护士胸牌竟然都是翻过来的。"
孙洪伟：医院太没医德
事件当事人孙洪伟，提起这次遭遇，显得非常痛苦。经记者多次劝说，激动不利于病情的治疗，他才稍微平和了下来说："我是得的尿管结石，今天做了激光碎石手术，一直感觉小肚子难受，小便也非常疼，上了两回厕所，都排不了尿。后来疼痛不断加剧，就前往急诊外科，但是没医生，我妻子和嫂子及妹妹，就四处找医生。大约过了四十分钟，才有医生来给我输液，但是才输了10多分钟，左半身就有些麻痹，全身非常难受，我疼得在床上打滚，我便叫我二哥孙洪志喊护士把针拔掉，护士来后直接把针拔了，让我流了很多血，满床都是，我一下子疼的全身抽搐；而且护士的态度也很不好。他们这种不负责任的态度使我不但心痛，还心疼，他们太没有医德了。"
护士：病人太粗暴
经打听，事发时急诊外科值班护士长是侯绍芬，记者讲明来意后，她表示要向院方汇报后方能接受采访。
记者在等候消息时，一位护士回忆了当时的情景："事情并不是病人说的那么回事，当时，我们动作稍微慢了一点，病人家属态度非常粗暴，一个女的就在那里大声吵闹，后来一名男子想把手掐在护士长的脖子上。
门急诊总支书记印苏昆也表示："从医院角度来说，病人手术后的疼痛是比较正常的，有惊无险。事件发生后我们立即展开了调查，但是病人家属完全不配合我们的调查，3个小时了我们都在不停的劝说家属，但他们根本不理我们。现在由于在场的3个护士，已经有两个下班了，调查仍在继续。"
昆华医院宣传科的革娴榕接受采访时说："这件事当中发生了一些误会，当时病人告诉护士是说9床，而实际上是在8床；9床是一个妇科病人，护士还叫来了妇科医生。过了一会儿，护士不放心，又出去检查，但这时候，就开始出现了争执。"
"争执出现后，院方一直在做病人家属的工作，并立即派人进行调查。而且由于泌尿科病人比较多，床位比较紧张，我们还立即为孙洪伟安排了病床。"
律师说法：家属可以要求赔偿
云南国平律师事务所陈平律师说："患者与医院是一种服务与被服务的关系，值班医生必须24小时坚守岗位。如果患者无法找到医生，这属于医生工作失职行为。家属可以对此事要求医院进行赔偿。"
"赔偿金额按患者情况而定，如若给患者造成后遗症，赔偿金额较大；如若没给患者带来任何后遗症，但由于给家属及患者精神方面造成了损失，也要给予精神方面的赔偿。患者进医院看病属于消费行为，发生这种事情，医院首先要对患者及其家属赔礼道歉；其次是对造成的损失进行赔偿；最后医院应该改进服务质量。"
省卫生厅：调查后作出处理
云南省卫生厅医政处杨万泽处长说："我对此事不了解，出现这类事情，必须对整个事情的经过进行详细的调查。调查出为什么值班医生当时不在，由哪个医生值班，当时的情况是怎样。如果调查结果证实是医生失职，那么该医院将按照相关规定对值班医生进行处理。"