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市民薛女士日前在家乐福哈尔滨新阳店买了一包金锣鱼肉火腿肠，回家后发现，其中一根鱼肉肠裂开了一道一厘米左右的口子，露出泛黑的肠体。“原来一直很爱吃鱼肉肠，看完这根肠之后，再也不想吃了。”昨天，看到本报征集“3·15”消费维权线索的报道后，薛女士给本报打来投诉电话。
本月15日，薛女士在家乐福新阳店购物，爱吃鱼肉肠的她选购了一包五根装的金锣牌鱼肉火腿肠。薛女士瞥了一眼生产日期，2012年1月1日，一看没过期薛女士就把这包鱼肉肠放进了购物车。晚上回家后，薛女士准备吃鱼肉肠时发现，其中一根肠体裂开了一道口子，“外包装还没打开呢，里面的肠就破了，露出来的肠发黑，特别恶心。”薛女士说。
接到薛女士的投诉，昨日记者来到家乐福哈尔滨新阳店进行调查。客服中心一位王姓工作人员表示，在薛女士19日找到店里时，他们就给出了解决方案，“我们可以给消费者退货，并赔偿10袋此种商品，如果不要商品，也可以赔偿消费者等值的现金。”对于商品出现的质量问题，工作人员说：“进货的时候都是成箱来的，应该不会在这个过程中有破损，可能是生产过程中的质量问题。我们卖场只是生产商和消费者之间的一个平台，包括对消费者的赔付，也是我们代厂家先行赔付。”
对于家乐福给出的赔偿方案，薛女士表示不愿接受，“这不是赔不赔偿的问题，食品安全是大事，我们是信任厂家、信任卖家才去买的。这次比较幸运，提前发现了，如果没发现吃进去了怎么办？吃出问题了怎么办？”