复旦大学附属
肿瘤医院日前推出便民门诊:病人做血常规、心电图等检查项目时,只需由便民门诊医生开具检查单,不用排队即可检查,并由坐诊医生进行解读。然而,这项服务举措没有意料中那般受欢迎,至今每日接诊人数还不到20人。便民门诊缘何遭遇冷场?
检查要排长队,无疑是让患者
头痛的事。以拍CT为例,先排队等医生开检查单,再等CT室检查,待检查报告出来后,继续等医生解读报告。为缓解这一难题,肿瘤医院自今年6月起推出便民门诊,检查范畴涵盖血常规、尿常规、大便常规、肝功能、肾功能和心电图。不过,该举措仅限于复诊患者检查,且不提供相关配药服务。
据了解,病人不“领情”的原因大致有二:对肿瘤患者而言,检查报告的解读很有讲究。肿瘤医院副院长郭小毛坦言,医生水平不同,很可能会根据相同的检查指标定下不同的医嘱,如是否进一步进行化疗等。在三级专科医院,绝大多数患者是冲着专家来的,由主治医生、住院医生坐诊的便民门诊,自然“火”不起来。与此同时,前往便民门诊的患者也须
挂号,方能实行检查收费。一些患者认为,同样付挂号费,不如去普通门诊找高年资医生检查。于是,处境尴尬的便民门诊,大多时间“扮演”起了咨询门诊的角色。
记者了解到,卫生行政部门要求三级医疗机构内均须设立便民门诊,否则进行扣分处罚。然而,便民门诊“落户”各家医疗机构的效果不一。专家建议:改善就医流程的内容应因地制宜、因人而异;便民门诊“一刀切”地将看病就医化繁为简,可能会达不到预期目标。
《解放日报》2007.9.13
作者:
2007-9-21