据报道，日前北京市信息办和北京市电力公司新增了1500个“数字北京缴费通”便民售电网点，其中包括多家药店，使北京市民得以免受在银行买电的排队之苦。
现如今药店遍地开，你搞促销我优惠，你降价来我让利，都想在竞争激烈的市场中瓜分一块蛋糕。而保留老客户的同时，挖掘潜在顾客就成了众多药店得以发展的关键，那么又如何吸引众多顾客前来呢？笔者认为，诸如此类开设“缴费通”网点的便民举措不失为一个好办法。此举可以使药店成为居民日常生活中不可或缺的一部分，使消费者与药店的“黏合度”越来越高，当越来越多的顾客在缴费的同时顺便购药，药店销售增长也就在意料之中了。
药店为顾客提供免费饮水、四季药茶、便民雨伞、图书期刊阅览等服务措施，拉近了顾客与药店之间的距离，居住在附近的居民与药店营业员打成一片后，药店再举办促销、健康讲座、社区义诊等活动时，就不乏热心顾客积极参与。
所以，与其他集客手段相比，便民举措似乎更自然、更长久，也更有效。那么我们还犹豫什么呢？赶紧加入其中，依据自身特点和实力，出台一些简单易行的便民服务措施，用真情换来顾客的信任吧！ （苏明）
作者：
2007-8-9