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在长沙，ＳＫ－ＩＩ退货出现新转机，不再对剩余量做要求。对此，郑州ＳＫ－ＩＩ专柜设在丹尼斯百货6楼办理退货的一名工作人员说，郑州尚未接到宝洁公司的通知，仍是老“政策”，问题化妆品剩余量不少于1／3，必须有发票、购物小票或会员卡才给予退货。
据这位工作人员介绍，首批退货最后期限为10月25日。对于没有发票或购物小票的问题ＳＫ－ＩＩ，他称要等到下月才知如何办理退货。
SK-II郑州退货条件苛刻首日退款13万元
能真正拿到退款现金的消费者必须符合三个条件：剩余的产品不能少于原有包装的1／3，是真品，要求提供发票或购物小票。
有些消费者已拿到部分退款，但发票和购物小票却被收走了。消费者当即提出疑问：已经用完的问题产品何时能给退钱？现在把票据都给收走了，以后要是可以退，没有了票据又咋办？