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历经波折、退出北京市场77天的SK-II品牌,今天在北京“低调”恢复专柜销售。上午,记者在中友百货看到,除了首次复出专柜吸引了不少媒体前来关注外,在1个小时内,该专柜没有卖出一件商品。
媒体闪光灯吓跑顾客
今天上午,SK-II在北京中友百货、双安商场、燕莎友谊商城3家商场同时恢复专柜。
上午10时,中友百货一开门,5位SK-II销售小姐已经整齐地站在装饰一新的柜台前,面带微笑迎接重新上岗的第一天。
新专柜已经摆满了SK-II的各种试用装。多家媒体的摄像机、照相机瞄准了SK-II柜台。刚进门的顾客被这阵势吓了一跳,“呦,这干吗呢?”绕道进入商场。
10时20分,专柜终于等来了首先来咨询的顾客。两个女孩拿起专柜的化妆水,刚询问了几句,就被媒体的闪光灯吓得赶紧放下产品跑掉了。与相邻的其他高档化妆品品牌专柜的情况相比,SK-II专柜略显冷清。
但是销售小姐们却并不闲着,贴标签、熟悉产品等等。一位销售小姐告诉记者:“我们都是SK-II专柜工作的,有的是一直在中友的,有的是从其他商场专柜过来的。”
在1小时内,没有一位顾客购买该品牌的化妆品。
产品配方没变化
记者了解到,北京原有的12家SK-II专柜,目前暂时恢复这3家。3家专柜都在原来的位置继续销售撤柜前原有的产品系列,目前并没有新品上架。
宝洁公司明确表示,此次在中国内地恢复销售的SK-II产品全部为原料配方产品,与全球其他区域的产品原料一致,并非像外界传言所称的“新上架的产品原材料不再含铬和钕”。
今天起,会员持卡到SK-II专柜可以享受手部免费护理。而在该专柜购买任意两款非洁面和粉底系列化妆品的消费者,即可获赠“5件套”赠品。
积分卡仍然有效是否延期无定论
一位SK-II的销售小姐告诉记者,以前的SK-II会员和积分卡都依然有效。大家可以继续使用积分,并兑现奖品。但是否可以把原有积分卡的期限也相应延长两个多月则无定论。
负面新闻留阴影再度辉煌存疑问
尽管恢复上市,但是很多商场对SK-II的再度辉煌持怀疑的态度。这在消费者态度上也得到了印证。
记者随机调查了30位月收入在4000元以上,年龄在25岁到35岁之间的女性消费者,只有两名原先的使用者表示会在未来使用SK-II。
其余使用过或没有使用过SK-II品牌的女士,都很坚决地表示不会购买和使用该产品,原因大多是此前的负面新闻对她们产生了不好的影响。
下周起陆续恢复销售 损失统计不公布
SK-II在全国共有90多个专柜。除之前的广州和武汉、北京3家之外,沈阳、郑州和西安,也在今天同时恢复销售。在上海等其他一些主要城市的部分专柜也将从下周起开始陆续恢复。
对于有媒体称SK-Ⅱ在京撤柜后,一个月大概损失上千万元的说法,宝洁中国有限公司的陈力表示,目前公司对于整个事件的损失数字是有统计的,但不会对外公布,目前所有对于损失的估计都不准确。
文/记者王立莉
新闻回放
SK-II风波始末
9月14日国家质检总局在SK-II的9种化妆品中查出禁用成分铬和钕
9月15日SK-II开始陆续接受消费者退货,但退货协议被质疑“霸王条款”
9月22日SK-II宣布由于退货可能造成混乱,暂时退出中国内地市场,并撤走所有专柜
10月23日国家质检总局和卫生部就SK-II产品表态:未证明其有危险性,铬和钕可能为原料带入所致
10月24日SK-II发表声明,称在数周内在内地恢复专柜销售
10月27日SK-II发表声明,停止在中国内地退货
11月14日SK-II发表声明,拟于12月初重开内地专柜
12月3日SK-II首个恢复专柜在广州亮相
12月8日北京3家商场同时恢复SK-II专柜